זה 2018, מה שאומר שלפני שאתה עושה כמעט כל דבר - בחר מסעדה, לקנות מסקרה חדשה, וכו. - אתה בטח קורא ביקורות מקוונות. ככל שההחלטה גדולה יותר, סביר להניח שיעשו יותר שיעורי בית. אבל במקרה של בחירת מנתח פלסטיעל פי מחקר חדש, קריאת ביקורות מקוונות עלולה להטעות.
חוקרים מאוניברסיטת נורת'ווסטרן בדקו יותר מ -1,000 סקירות של מטופלים על מנתחים פלסטיים ב- RealSelf, Yelp ו- Google. "ביקורות מקוונות הפכו למילה הפה החדשה", ג'ון קים, פרופסור לכירורגיה פלסטית בבית הספר לרפואה של פיינברג באוניברסיטת נורת'ווסטרן ומחבר המחקר, מספר קֶסֶם. אבל במקום להיות מועיל, זה יכול להיות בעייתי, הוא אומר.
ה מחקר נמצא שלושה דברים הנוגעים לביקורות מקוונות למנתחים פלסטיים. ראשית, החוקרים גילו כי ביקורות מקוונות נוטות להיות די קיצוניות - חיוביות או שליליות באופן גורף, וזה אולי לא מפתיע אם גללת פעם ב- Yelp. אבל זה עשוי להוביל לתמונה לא מאוזנת מכיוון ש"מטופלים שמחים או אומללים במיוחד נוטים יותר לטרוח לכתוב ביקורת ". דארן סמית, מנתח פלסטי מוסמך בלוח בניו יורק, שלא היה מעורב במחקר מספר קֶסֶם. מבין הביקורות שנבדקו, היו יותר ביקורות של כוכב אחד וחמישי בהערכות מתונות יותר.
מעבר לכך, ישנם חששות אחרים האורבים לביקורות מקוונות. "מספר רב של מטופלים שכותבים ביקורות שליליות מעולם לא נותחו אפילו אצל הרופא אותו הם בודקים", מסביר קים. סמית מוסיף כי היו גם כמה שמועות עכורות לפיהן אתרי סקירה מסוימים עשויים "לדכא או להשפיע על רופא דירוגים מצטברים המבוססים על תשלומי רופא לאתר הביקורת. "במילים אחרות, חשוב לקחת אותם עם גרגר של מלח.
שנית, קים ועמיתיו גילו ששירות לקוחות-כמה ידידותי פקיד הקבלה במשרד, כמה יוקרתי במשרד הניסיון מרגיש, כמה זמן המטופלים מבלים בחדר ההמתנה - ממלא תפקיד לא פרופורציונלי באופן הדירוג של המנתחים ברשת. בביקורות שליליות, "מטופלים כמעט תמיד מציגים חוויה שלילית עם צוות בנוסף להסתייגויות מהרופא", היידה הירמנד, מנתח פלסטי מוסמך בלוח בניו יורק שאינו מעורב במחקר, מספר קֶסֶם. "הם זוכרים חוויה שלילית בדרך כלל, לא משנה מה מקור התחושה הזו."
זה יכול להדאיג בכל הנוגע להערכת מיומנות בפועל, אומרת קים. "ניתן להאפיל על מדדים מסורתיים של ניסיון ומיומנות הרופא על ידי סקירות מקוונות", הוא מסביר. "איך צוות המשרד מטפל בחולים יכולה להיות חשובה לתוצאות הניתוח ומיומנות המנתח". ברור שהניסיון במשרד חשוב (על כך בהמשך), אך הוא לא אמור לעלות על המיומנות בפועל של מְנַתֵחַ.
זה מוביל לדאגה האחרונה שהעלה המחקר: מיומנות במדיה חברתית עשוי לגבור על מיומנות כירורגית בכל הנוגע לדירוגים מקוונים לרופאים. "זה סביר שמנתח בעל ניסיון של שנים רבות ומיומן אך אין לו סקירה מקוונת חזקה ניתן בקלות להתעלם מהנוכחות לטובת מנתח פחות מנוסה, פחות מיומן שיש לו הרבה יותר ביקורות ", אומר קים. "במילים אחרות, ביקורות מקוונות עשויות לפעול כפונדקאית לניסיון ומיומנות." יש גם את החשש שפחות מנתחים מיומנים עם שירות לקוחות מעולה יכולים לקבל ביקורות חיוביות יותר למרות תוצאות נמוכות, הוא מוסיף.
היכן ששירות הלקוחות נחשב
ישנן סיבות חשובות לכך ששירות לקוחות משפיע כל כך הרבה על ביקורות מקוונות. כאשר יש לך בחירה בין מנתחים, "הבחירה נובעת לעתים קרובות ממי שאתה מרגיש הכי בנוח ועם מי שאתה מאמין שיתמוך בך במהלך ההליך", מליסה דופט, מנתח פלסטי מוסמך בלוח בניו יורק, שגם הוא לא היה מעורב בסיפור, מספר קֶסֶם. בתרגול שלה, היא אומרת שהיא משתדלת להפוך את הטיפול העצמי של הניתוחים הפלסטיים לשיקום וקל ככל האפשר. "ניתוחים פלסטיים זה משהו שאתה עושה בשביל עצמך", היא אומרת. "אנחנו רוצים להפוך את הניתוח למהנה ככל שניתן."
יתכן שההתמקדות הנוספת בשירות לקוחות אינה רק מוך. "יש נתונים ארוכי שנים שסביבות חיוביות יכולות למעשה לשפר את הבריאות ולתרום לריפוי", מסביר סמית. "אני גם חושב שתרגול של 'דלת פתוחה' עם מגע גבוה משפר את הבטיחות", הוא אומר. הרעיון הוא שגישה מוגברת למנתח שלך - למשל, יכולת אליו לאחר שעות עם חשש - יכולה לסייע בביטול כל הסיבוכים.
מה צריך לדעת לפני שבוחרים מנתח פלסטי
במקום להסתמך אך ורק על ביקורות מקוונות בעת חיפוש מנתחים פלסטיים, השתמש בהן בזהירות. "הייתי קורא כל אחד בעיון ומשתמש רק במוניטין המקוון של הרופא כחלק מההחלטה", מייעץ דופט. גורמים חשובים נוספים צריכים להיות המלצות מחברים מהימנים שעברו הליכים דומים והמלצות של אחד הרופאים הקיימים שלך. "הרופא שלך צריך לשמור על בריאותך ורווחתך בראש סביר להניח שישלח אותך למישהו שהם מרגישים באופן אישי כשיר ומנוסה", אומר הירמנד.
חשוב גם לוודא שכל מנתח פלסטי שאתה מחשיב הוא מוסמך על ידי לוח. "אישור מועצת המנהלים על ידי המועצה האמריקאית לכירורגיה פלסטית מהווה אינדיקציה ברורה לכך שהמנתח השלים הכשרה קפדנית ומוסמכת לבצע הליכים של ניתוחים פלסטיים בצורה בטוחה ויעילה ", אומר נַפָּח. היזהרו מרופאים המחויבים כ"מנתחים קוסמטיים ", מוסיף דופט, מכיוון שהם אולי אינם בעלי תעודת לוח. "תראו היכן יש למנתחים שיוך לבתי חולים", היא אומרת.
לבסוף, פגשו כמה מנתחים באופן אישי לפני שאתם בוחרים סופית. בנוסף לצפייה בתמונות של עבודותיהם כדי לוודא שיש לך אותן מטרות אסתטיות, "סמך על תחושת הבטן שלך כאשר אתה פוגש את המנתח ולעולם אל תרגיש שדוחף אותך להזמין ניתוח", אומר דופט.
בקיצור, סקירות מקוונות יכולות להיות מועילות אך הן לעולם לא צריכות למנוע ממך להכין שיעורי בית על האישורים והתוצאות הכירורגיות של המנתח.
למידע נוסף על ניתוחים פלסטיים:
מגמות הכירורגיה הפלסטית לשנת 2018 מעוצבות על ידי מדיה חברתית
"התאמת יופי" היא טרנד הניתוחים הפלסטיים החדשים שעולה בקרב זוגות
מגאן מרקל כבר מעוררת השראה למגמת הניתוחים הפלסטיים
כעת, צפו ברופא עור המסביר זריקות שפתיים: