לאחר שזכה לסיקור עיתונאי גדול עוד לפני שלקו שלו היה שם, התמקדותו של קלארק בחיבור אישי ובאותנטיות הובילה את עסקיו לפסגה.
"מה הייתה הפריצה הגדולה שלך?" זו שאלה שאנשים שואלים לעתים קרובות מפורסמים, אבל ב קֶסֶם, אנשי מקצוע בתחום היופי ומייסדי המותג הם הסלבריטאים. ב הפסקת היופי שלי, נתעמק בפרטים מאחורי הקלעים-הכסף, האהה! הרגעים והטעויות - של המותגים הגדולים ביותר בתעשייה.הראיון הבא נערך לאור והבהירות.
פרנצ'סקו קלארק אוהב לומר שהבל הציל את חייו. אלה שמכירים את המייסד הכריזמטי והחכם של לְנַקוֹת, קו טיפוח העור המבוסס על צמחים הבוטניקה של קלארק יגיד לך שלעקשנות וגישה חסרת פחד היה גם קשר לזה. כאשר קלארק היה עוזר אופנה בן 24, תאונת צלילה הותירה אותו משותק מתחת לצוואר. הרופאים אמרו בתחילה כי הסיכוי הקטן לשרוד הוא לעולם לא יוכל לדבר או לרדת ממכונת הנשמה, קלארק הוא נשם בכוחות עצמו בתוך שבועות, וכעבור זמן קצר, חגר שירי הופעה ממיטת בית החולים שלו כדי לשפר את ריאתו פוּנקצִיָה. השתיקה מעולם לא הייתה הצד החזק שלו, הוא מודה.
קולו האופטימי של קלארק יחד עם ייעודו - לממן מחקר בחוט השדרה באמצעות מתן טיפול לאנשים הוליסטיים יוצאי דופן - מהדהד כעת בכל תעשיית היופי ומחוצה לו. עברו עליו פרופיל
CBS הבוקר ו- CNN, שיערו הרבה זמן שידור ב- QVC (שם זוכה פרס הטוב ביותר שלו החלקת קרם ימי ומוצרים מחיירי עור אחרים נמכרים לעתים קרובות), עשו אינספור התקשרויות דיבור, וניהל באופן אישי שיחות זום אחד עם אחד עם הלקוחות מאז תחילת המגיפה.התשוקה שלו ליצירת נוסחאות המפעילות שיפור עור בצורה העדינה והטבעית ביותר שאפשר החלה בתערובת DIY אחת של קלארק ו אביו, רופא הומאופתי, מטפל בבעיות עור כתוצאה מחוסר יכולתו של גופו להזיע (כתוצאה מחוט השדרה שלו פציעה). המייסד הגמיש ניהל בהצלחה את הבוטניקה של קלארק, כיום עסק העוסק בתחום טיפוח העור אהוב על עורכים, מקצועני יופי ומפורסמים, דרך מיתון, רכישה, רכישה חוזרת מגפה. (הוא גם חזר לשימוש משמעותי בזרועותיו ובפלג גופו העליון, הודות לשנים של פיזיותרפיה אינטנסיבית.)
כאן, קלארק שופך את התה על בניית מותג מחדר השינה שלו, כיצד החזיר לעצמו את הבעלות על החברה שלו רק כמה שנים לאחר מכירתו, וייעוץ בנושא חיבור הדוא"ל המושלם (הצג תשובות ממישל אובמה ואנה ווינטור).
קֶסֶם: השקת את הבוטניקה של קלארק מהבית שלך, בדומה לאופן שבו רבים מאיתנו מבצעים כעת את עבודותינו מהבית.למעשה, בשלוש השנים הראשונות לאחר התאונה שלך חיית בעצם בהסגר. מה אילץ אותך לרצות לעבוד שוב?
פרנצ'סקו קלארק: יש הרבה הקבלות בינינו חיי הסגר עכשיו וחיי בשנים הראשונות שלאחר הפציעה שלי. אני יודע איך זה לחיות את חייך בקצב המהיר דקה אחת ואז לפתע להיות בבית כל היום, בלי סיבה אפילו להתלבש. בהתחלה לא ידעתי איך לבנות את הימים שלי. בשלוש השנים הראשונות לא יצאתי מהבית אלא כדי ללכת לפיזיותרפיה, וגם לא הסתכלתי במראה, כי לא הייתה לי היכולת הרגשית לראות את ההשתקפות שלי ולהכיר בי פציעה.
נקודת המפנה מבחינתי הייתה היום בו נפטר כריסטופר ריב. הוא היה הגיבור שלי כי הוא היה נוסע ברחבי העולם בכיסא הגלגלים שלו ומאתגר רופאים וחוקרים. הוא הפך לקול לאנשים שהרגישו שאין להם קול. ביום שהוא עבר, חשבתי על איך שהסתמכתי על זה שהאדם השני יהיה הסנגור שלי ועכשיו הייתי צריך לקחת אחריות על מה שקרה.
בערך בתקופה זו, התבקשתי להצטרף לקבוצת תמיכה מקומית [לאנשים הסובלים מחבלות בעמוד השדרה]. נקבעה לי פגישה עם הקבוצה ליום המחרת וכדי ללכת, הייתי צריך ללבוש חולצה אמיתית. עד לנקודה זו לבשתי כל יום את אותה חולצת טריקו ומכנסי בית חולים וגילחתי את הראש קירח, כמעט כאילו להיראות כך לא אטרקטיבי שאנשים לא ירצו לדבר איתי, כי באותו זמן לא יכולתי להתמודד עם שאלו אותי למה אני על כיסא גלגלים.
קֶסֶם: כשהלכת לאותה פגישה והיית מול אנשים חדשים בפעם הראשונה מזה שלוש שנים, איך זה הרגיש?
קלארק: זה היה ממש מרענן והרגשתי כל כך נורמלי כי בפגישה ההיא התייחסו אלי כמו כולם. הייתי חלק מהקבוצה וחלק מהשיחה - לא הייתי פשוט סבלני מס '542. להיות מוכר כאדם הוא דבר עצום. בעבר נמנעתי מלחיות את חיי כאדם התורם לחברה ושנמצא גם בכיסא גלגלים.
לאחר מכן הקמתי לוח גדול למחיקת יבש במוסך שלנו עם ימי השבוע עליו והתחלתי לתכנן את לוח הזמנים שלי. בהתחלה כל מה שהיה על הלוח היה ללכת לפיזיותרפיה. אחר כך זה היה טיפול והליכה לפגישות [קבוצת התמיכה]. אחר כך הגיע הטיפול, הפגישות ותזמון הכתיבה. בקרוב, במקום לעשות פיזיותרפיה אוֹ אם עשיתי משהו, ה"או"ס "הפכו לחלק מהחיים.
קֶסֶם: באיזה שלב העבודה על נוסחה לטיפוח העור מצאה את מקומה בלוח המחיקות היבש?
קלארק: הפציעה שלי כל כך גבוהה [בחוט השדרה] עד שהגוף שלי לא מזיע כשאני מתחמם. כשראיתי את עצמי במראה בפעם הראשונה מזה שלוש שנים, נראיתי מבוגר ב -10 שנים. הפנים והצוואר שלי היו תערובת של כתמים יבשים, כתמים שמנוניים, אדמומיות, התפרצויות, גוון אפור עמום - תן שם. נדמה ששום דבר לא עזר, בין אם מדובר בקרמים של 3 $ בבתי מרקחת או 300 $ קרמי פנים של Barneys.
קֶסֶם: RIP, בארניס ניו יורק.
קלארק: כן, כבוד! כששום דבר לא עבד, ביקשתי מאבי עזרה מכיוון שהוא רופא, שגם הוכשר בהומאופתיה. חקרנו מרכיבים שונים ומה הם יכולים לעשות עבור העור. זה היה הרבה ניסוי וטעייה וקריאת מחקרים ומחקר בכתבי עת רפואיים ומדעיים. הגעתי לזה מנקודת מבט שאני לא יודע כלום, אז אני צריך ללמוד הכל.
חמש שנים ו -78 ניסוחים מאוחר יותר, גילינו את יסמין מוחלט, שהוא כיום מתחם זרז היסמין החתימתי של קלארק בוטניקס. עם הזמן, ייעלנו את המתחם כך שיכלול אנזימי צמחי יסמין ו ניאצינאמיד לעורר את העור, לשחרר זמן אצות מיקרו אדומות היוצרות זמן רב היוצר לחות ושמנמן ותומכים לאורך זמן ייצור קולגן, וארניקה מונטנה, המרגיעה את העור כך שלא תחול באדמומיות מהגירוי רכיבים.
קֶסֶם: מה גרם לך להפוך את התערובת הביתית שלך למוצר למכירה?
קלארק: עבדתי כעוזרת אופנה ב הבזאר של הרפר עד ממש לפני התאונה שלי. בשנת 2008, גלנדה ביילי [אז העורכת הראשית] שלחה לי בדואר אלקטרוני לבוא כדי להתעדכן. לא יכולתי להרשות לעצמי עוזרת, אז אחותי הסיעה אותי למנהטן ולקחה אותי למשרדה של גלנדה. זה היה כשאבא שלי ואני הכנו את הקרם המוחלט של היסמין במטבח שלנו ושמרתי אותו בבקבוקוני הזכוכית הקטנים והמכוערים האלה. אחותי החליקה בקבוקונים מהשולחן כדי להשתמש בעצמה ואמרה, "אם זה עובד על העור שלך, וזה כל כך עדין ורגיש, אני גם רוצה לנסות את זה. "ואז אמא שלי הבחינה בשינוי בעור שלנו וגם החלה להשתמש זה.
בשלב מסוים במהלך הפגישה שלי עם גלנדה, אחותי מלקה את אחת הבקבוקונים מהארנק שלה - שלא היה לי מושג שהיא הולכת לעשות - ומספר לגלנדה איך הכנתי את הדברים האלה אצלנו מִטְבָּח. זו הייתה בקבוקון מכוער, מלוכלך, שרוט, שבתוכו נוזל חשוד. ואחותי מוסרת את זה לעורך הראשי של שׁוּק!
קֶסֶם: האם נחרדת?
קלארק:מזועזע! לא ידעתי מה לומר. אבל גלנדה היא מי שאומרים לה, "טוב, אם אתה משתמש בזה, אז אני הולך להשתמש בו", והמשיכה להחליק קצת על פניה ממש מולנו. עזבתי את משרדה בתחושה של נבוך.
שבועיים לאחר מכן, קיבלתי טלפון מהעוזרת של גלנדה שאמרה שהקרם שלי יופיע בגיליון מרץ של בזאר של הרפרr. העיקר היה למצוא יצרן ושני קמעונאים בעלי מוניטין ויש לכם חמישה חודשים לעשות זאת. לא הבנתי את זה בזמנו, אבל זה היה הפריצה הגדולה הראשונה שלי.
המדגם המוקדם הזה היה מה שהוא עכשיו שלנו החלקת קרם ימי, שהוא המוצר הנמכר מספר אחד שלנו.
קֶסֶם: מה הייתה תגובתך במהלך אותה שיחה? האם בכלל רצית למכור את הפורמולה שלך?
קלארק: בהתחלה אמרתי, תודה אבל לא תודה. אחר כך דיברתי עם מנהל היופי של המגזין, שאמר לי, "תראה, זה עומד לקרות, אז בואו נגרום לזה לעבוד". אז התרגשתי. הבנתי שאנשים אחרים מאמינים בי ואלו אנשים שלא צריכים לדאוג להם. אז הייתי חייב להגיד שכן. הרגע הזה נתן לי את התוקף להרגיש שוב בן אדם. עד כמה שזה נשמע גביני, זה נתן לי תחושת תחושה כל כך חזקה כשלא יכולתי להרגיש את רוב הגוף שלי.
קֶסֶם:כשהמציאות שקעה בכך שעכשיו אתה צריך לייצר את המוצר הזה ולמצוא קמעונאי שיסחוב אותו, מה עשית?
קלארק: פירקתי אותו לגושים קטנים של פעילויות. השלב הראשון היה למצוא יצרן. היכן מכינים צנצנות? ומה לגבי העיצוב? הכל התחיל להתחקות די מהר; רק לך יש את הדחף הזה ואת התשוקה הזאת להוריד את הפרויקט שלך מהקרקע. פניתי למעצבים גרפיים והתחלתי לעבוד עם מישהו שעבד עם דונטלה ורסאצ'ה והלמוט לאנג. פניתי לרופאים שהיו להם קווים [טיפוח עור] משלהם ושאלתי היכן מכינים את הפורמולות שלהם. זה גרם לי להתחיל לדבר עם מפעלים שונים. אבל אף אחד מהמפעלים לא רצה לעבוד עם מותג קטן כל כך בהתחלה.
אתה חייב לגרום לאנשים להאמין במה שאתה עושה ובמטרות שלך לטווח הארוך. המפעלים אהבו שהכנתי ניסוחים משלי. לא קניתי נוסחאות מניות ופשוט עשיתי מה שמותגים אחרים כבר עשו. הם יכלו לראות שאני נמצא בטווח הארוך.
קֶסֶם: איך הצלחת ליצור קשר עם מפעלים ומעצבים גרפיים? האם אתה ממש מחפש בגוגל "מפעלים לטיפוח העור", או שדיברת עם אנשי קשר שלךשׁוּקימים?
קלארק: שניהם. כשאתה מפתח מותג, עליך להתגבר על כל ביישנות ולבקש כל הזמן עזרה מאנשים. מה שלא אהבתי בזמנו היה איך כמה מייסדי מותגים העמידו פנים שהם לא יודעים דברים מסוימים. הם היו אומרים, "הו, אני לא זוכר איך עשיתי את זה. מצטער."
אני לא מבין את הלך הרוח הזה. יש מקום לכולם לדו קיום. הבטחתי לעצמי שלעולם לא אהיה האדם הזה. אם מישהו מתחיל מותג ומגיע אלי עם שאלות, אני תמיד אענה, והתשובות שלי יהיו אמיתיות.
קֶסֶם: מה הייתה האסטרטגיה שלך למצוא קמעונאי?
קלארק: שלחתי למייל רובין קו-הוצ'ינג [מייסד סטודיו ביוטי מיקס בפרד סגל בלוס אנג'לס, בוטיק יופי הידוע בזמנו בהשקת מותגים עצמאיים]. מעולם לא פגשתי אותה לפני כן, אז שלחתי לה מייל נלהב בן חמישה פרקים על המותג שלי. היא ענתה וקבעה שיחת טלפון, ולאחר שיחה של שלוש שעות היא פנתה לתור שלנו. זו הייתה עוד פריצה גדולה.
קֶסֶם: איך מכרת בתחילת הדרך קונים ועורכים גדולים במותג שלך?
קלארק: בשבילי, אנשים בדואר אלקטרוני קרים עמדו בליידע אותם שאני רציני. יצרתי בזהירות מייל לאנה וינטור והיא כתבה בחזרה. אחר כך שלחתי למייל ללינדה וולס והיא כתבה בחזרה. ולא רק פעם אחת - שתי הנשים המשיכו לנהל איתי דיאלוג מתמשך. יש תפיסה שאנשים שעובדים באופנה ויופי הם רדודים. עבדתי ב הבזאר של הרפר ואפילו הנחתי שהאנשים האלה לא יתנו לי את השעה ביום. אבל הם היו כל כך תומכים ונדיבים בזמנם. זה היה מאיר עיניים ונתן לי כוח בקולי ובתחושה העצמית שלי.
קֶסֶם: נראה כאילו לבוטניקה של קלארק היו מעריצים מפורסמים כמעט מהיום הראשון. האם ניגשת לסלבריטאים באותו אופן הצטננות?
קלארק: לרוב. מדונה הייתה תומכת עצומה מההתחלה. גלנדה ביילי קבעה שמדונה תתקשר אלי כשאני עדיין בבית החולים. אז כמה שנים מאוחר יותר, כשהשיקתי את הבוטניקה של קלארק, שלחתי לה מוצרים והיא הייתה נחמדה מספיק כדי לתת לנו להזכיר אותה בעיתונות שלנו. גם מישל אובמה תמכה להפליא.
בסוף הזנב של המיתון [בשנת 2009], על מנת להמשיך את העסק, הייתי צריך לחשוב באופן יצירתי על תומכים פוטנציאליים. בשבילי, יופי הוא כוח, אינטליגנציה וחן, ומישל אובמה היא התגלמות כל התכונות האלה. אז כתבתי לה מכתב ושלחתי מוצרים וקיבלתי תגובה על כלי הכתיבה הרשמיים של הבית הלבן והכל. מה שסיגרתי, כמובן.
קֶסֶם: אנשים אולי לא מבינים שכאשר השקת את המותג שלך, אינסטגרם אפילו לא הייתה קיימת ומותגים לא ממש היו ברשתות החברתיות. איך הוצאת את המילה לאנשים רגילים?
קלארק: מעולם לא היה לנו תקציב לעשות מודעות או לאירועי השקה של עורך. לא הייתי צריך להגיד שאנחנו אותנטיים כי אתה יכול לראות שאנחנו כל כך גרועים. הייתי הולך לתערוכות יופי, והמתחרים שלנו היו מקימים את הדוכנים הגדולים האלה עם אנשים שעושים למשתתפים עיסויים וטיפולי פנים. ממש היה לי שולחן - פשוט בחור בכיסא גלגלים ושולחן עם מוצר! חשבתי שנגזר עלי להיכשל.
מפגש עם לקוחות באירועים בחנות הוכיח את עצמו כמפתח והרבה יותר קשה מאשר מפגש עם עורכי יופי. לקוחות לא מתאפקים. הם יגידו לך ישר שהמוצר שלך חרא. אבל לכל לקוח שאיתו שוחחתי היה סיפור משלו שיצא. חמש דקות אחרי שפטפטו על קווים דקים או עור יבש, האדם היה מספר לי על משהו שהתרחש בחייו. הקשר הזה עם אנשים לעומת רק לחשוב על מכירת מוצר הוא באמת מה שעזר להוציא את המילה החוצה. כי כך נולד הבוטניקה של קלארק. מעולם לא התכוונתי להתחיל קו לטיפוח העור, אבל זה הפך לכלי שלי לעזור לי לחיות חיים מלאים ומשמעותיים.
קֶסֶם: בימים הראשונים הגרועים האלה, איך מימנת את המותג שלך?
קלארק: היו שני מענקים שפניתי להם - האחד היה מענק של מדינת ניו יורק לאנשים עם מוגבלות שרצו להקים עסק. הייתי צריך לכתוב ולהגיש תוכנית עסקית ואז להציג אותה בפני 10 או 12 אנשים. התהליך נמשך לנצח, אך בסופו של דבר זכיתי במענק, שעמד על כ -5,000 דולר. אחר כך היה מענק נוסף בקליפורניה שמצאתי בחיפוש מקוון. שלחתי להם אימייל כל כך הרבה פעמים לאחר ההגשה שלי שלדעתי בסופו של דבר הם היו בדיוק כמו, "אוקיי, עצור! אתה יכול לקבל את המענק! "[צוחק]
אז התחלתי בכ- 8,000 $ ועל כל צנצנת של החלקת קרם ימי שמכרתי, הכסף חזר היישר למותג והכנת צנצנת נוספת. אפילו מכרתי דגימות מעבדה כאשר לקוחות הציעו לקנות אותן בין ריצות הייצור. זה מה שעשינו, בהתחלה, כדי להסתדר.
קֶסֶם: האם הוצאת הכל מהבית שלך באותו הזמן?
קלארק: די. כשהיינו את ההפקה הראשונה שלנו, לא היה לי מחסן וחשבתי, כמה גרוע זה יכול להיות? פשוט אשים את הצנצנות במרתף בית הורי. אבל אתה לא מבין איך נראים 20,000 צנצנות קרם פנים עד שיש לך גיבוי בעל 18 גלגלים לתוך שביל הגישה שלך, ו -12 אנשים מתחילים לפרוק את הכל, ולפתע כל הגישה מתמלאת קופסאות.
אבל הנה מה שלימדו אותי אותם רגעים מוקדמים של לחץ גבוה: חשוב להבין את כל ההיבטים של העסק שלך לפני שתגדיל אותו. אתה צריך להבין את כל המורכבות החל מהניסוח, האריזה וההתמודדות עם מחסנים ועד איך לדבר עם לקוחות ליצירת מערכות יחסים עם עורכים ועכשיו עם מדיה חברתית. אתה לא יכול לחוות הכל לאנשים אחרים. כמובן שככל שאתה גדל אתה לא יכול להמשיך לעשות הכל בעצמך, אבל אתה צריך את ההבנה הבסיסית של איך הכל צריך לעבוד. אחרת תנצל אותך.
קֶסֶם: איך עברת ממכירת קרם פנים אחד ליצירת מותג שלם לטיפוח העור?
קלארק: כאשר החלקת קרם ימי התחלתי לקבל עיתונות באותה שנה ראשונה, כבר עבדתי על שמונה נוסחאות אחרות. לאחר שהכנו את הקרם הראשון שעזר לעור הפנים שלי, התחלתי לחשוב מה עוד אפשר ליצור לשימוש על הגוף, השפתיים, העור סביב העיניים וכאלה. כך שכנענו את המפעלים לעבוד איתנו בהתחלה כי הראיתי להם שאנחנו הולכים ליצור מותג שלם מתוך מטרה-ולא רק קרם חד פעמי.
קֶסֶם: כאשר הבוטניקה של קלארק החלה להמריא ואתה עשית הרבה עיתונות, ומכיוון שהרקע שלך פציעה היא חלק כה משמעותי במותג שלך, האם היה קשה לספר שוב ושוב את הסיפור שלך תְאוּנָה?
קלארק: לא, זה הפך להיות טיפולי. חלק ממשימת חיי הוא לסייע במציאת תרופה לפציעות בעמוד השדרה, וזה כולל לספר את הסיפור שלי מחדש. מה שאני אוהב בבוטניקה וטיפוח העור של קלארק הוא שזה איפשר לי לחבר את חיי הקודמים באופנה ואת הפגיעה שלי עם המשמעות של לחיות חיים מספקים באמצעות יופי.
בשלב מוקדם חשבתי, איך אני נותן למותג הטיפוח הזה גובה ומשמעות ותורם למחקר רפואי? וזה על ידי תרומת חלק מההכנסות שלנו לקרן כריסטופר ודנה ריב.
קֶסֶם: כיצד קרה החיבור שלך לקרן כריסטופר ודנה ריב?
קלארק: שלחתי למייל את פיטר ווילדרוטר, המנכ"ל. שבועיים לאחר מכן, הוא הגיע לבית שלי ונפגשתי עם מנהלי הקרן. אחר כך הלכתי למטה שלהם וכעבור ארבעה חודשים הם ביקשו ממני להפוך לאחד השגרירים הלאומיים שלהם. חשבתי אחורה לאותו יום שבו כריסטופר ריב נפטר והבטתי במראה לראשונה פעם בשלוש שנים, ועכשיו כאן התבקשתי להפוך לאחד מבני הקרן שלו שגרירים. זה היה רגע יפה, 360 מעלות. אמרתי להם מיד ושם שהבוטניקה של קלארק תמיד תתרום כמה שיותר מההכנסות שלנו לארגון.
קֶסֶם: ברור שיש לך כישרון ליצירת קשרים. הצלחת לגרום לכולם ממישל אובמה ואנה ווינטור ועד למנכ"לים הגדולים להגיב להליך ההיכרות שלך. מה העצה שלך להצגת המותג שלך במייל או במכתב למישהו בעל השפעה שמעולם לא פגשת?
קלארק: היו תמציתיים וישירים וחשבו איזה קשר לאדם עשוי להיות למגרש שלכם או לעסק שלכם. כלול הצעה כיצד אתה יכול לעבוד ביחד או סיעור מוחות. חשוב לדעת מה אתה רוצה בלי להיות דוחף מדי. קבל את הנקודה מדוע אתה מושיט את ידו בזמן שאתה מציג את מהירותך וערך.
עם זאת, לפעמים לא לבקש שום דבר היא הדרך הטובה ביותר לקבל ייעוץ. אם אתה אוהב פרויקט מסוים שהאדם עבד עליו, אמור זאת והסבר מדוע. שלחתי בדואר אלקטרוני זרים גמורים כדי להודיע להם עד כמה עבודתם מעוררת השראה בעיני ויצרתי חברים חדשים רבים בדרך זו. אחרון, אך לא פחות חשוב, לעולם אל תשלח למישהו הזמנה iCal לצ'אט מבלי שהתחברתי תחילה. תאמין או לא, אנשים עושים את זה!
קֶסֶם: בואו נדבר על איך שמכרתם את בוטניקס של קלארק לחברת השקעות בשנת 2016, ולאחר מכן קניתם אותה שלוש שנים מאוחר יותר. מהם הטייק -אוויי הגדולים ביותר שלך מחוויית מערבולת זו?
קלארק: ראשית, אני רק רוצה לומר שאני לא מתחרט על המכירה, כי בזמנו הייתי צריך צוות גדול יותר כדי לגדל את הבוטניקה של קלארק. הייתי צריך להוציא את האגו שלי ולחשוב מה הכי טוב למותג. ברגע שאתה מוכר, אתה חייב לקבל את העובדה שזה כבר לא המותג שלך. למרות שנשארתי כמנכ"ל, פעלתי כעת לפי תוכנית עסקית של מישהו אחר, והייתי צריך להיות שחקן קבוצתי. כאשר החברה נכנסה למצוקה כלכלית מאוחר יותר והמותג שלנו זמין לרכישה שוב, ידעתי שהלכתי לאחר שנרכשתי פעם קודם לכן, הייתי צריך להיות מאוד ישיר מול קונים פוטנציאליים לגבי מה שאני רוצה לעשות ומה המותג לְהַשִׂיג.
משקיעים היו מתפארים בכמה עסקים אחרים ביופי שהם בבעלותם וברקורד שלהם בנושא שינוי מותגים, והייתי אומר, "נהדר, אז איך גדול צוות השיווק שלך וכמה גדול צוות פיתוח המוצר שלך, וכמה ימים בחודש תהיה לבוטניקה של קלארק גישה לאלה קבוצות? והאם נוכל לקבל את כל זה בכתב? "
אני לא מתכוון להישמע אגואיסט, אבל כשיש לך מייסד שהוא נלהב ובעשבים שוטים כמוני, זה משנה. הם יכלו לשאול שאלות לגבי אחוז שולי או עלות סחורות או פרטים לגבי לוח הייצור שלנו, והיו לי התשובות. בסופו של דבר, כיוון שהחברה שבבעלותנו נכנסה לפשיטת רגל, קבוצת היופי שלה - אשר היינו חלק - הוערך בסכום נמוך בהרבה והצלחנו לרכוש בחזרה את הבוטניקה של קלארק בְּעָצמֵנוּ.
קֶסֶם:בנימה זו, מהי העצה העסקית הטובה ביותר שקיבלת אי פעם?
קלארק: אף אחד לא יודע מה הוא עושה [צוחק]. בכוונתי, אם יש לך תוכנית מבוססת ונוקשה, זה אומר שאתה לא מסתגל למצבים מתפתחים. אתה צריך כל הזמן להגיב ולסובב. כשהתחילה המגיפה התחלנו לייצר חומרי חיטוי ידיים תוך תשעה ימים. עשינו מלאי בשמונה חודשים ומכרנו אותו תוך 19 שעות. מכרנו את חומר החיטוי בעלות אז לא הרווחנו מזה, אבל היה אפקט הילה ומוצרים אחרים החלו להימכר לצידו. הדרך היחידה שנוכל לשלוף משהו במהירות הייתה בכך שכולם בצוות לקחו על עצמם נתח עצום של עבודה נוספת. אנו צוות הדוק של תשעה אנשים, המאפשר לנו להתחלק ולכבוש.
וזו עצה נוספת וחשובה: שכרו אנשים שמתלהבים מהמותג שלכם כמוכם ושמצליחים הרבה יותר במה שהם עושים ממה שהייתם יכולים להיות. אם יש לך אנשים שאננים שעובדים עבורך, קשה מאוד להיות זריז. ואם אין תשוקה אמיתית מאחורי החלטות הלקוח רואה בדיוק דרך זה ויודע שאתה מזייף את זה. אתה תמיד צריך לבוא לזה מתוך כוונה להשפיע לטובה.
קֶסֶם: אנשים שעבדו איתך לפני הפציעה שלך אומרים שתמיד היית חסר פחד ובטחון כמו שאתה עכשיו. איך מצליחים לכבוש את הפחד?
קלארק: אני חושב שהפחד מאי הגשמת החלומות שלי עוזר לי להתגבר על הפחד לעשות אותם, אם זה הגיוני. תראה, כולנו מפחדים מכישלון ודחייה. אבל כפי שאני רואה את זה, אתה הולך להיכשל ולהרגיש דחוי אם אתה פשוט לא מנסה משהו. אתה תרגיש דחייה כי אתה כמו, אוף, אני לא מאמין שלא עשיתי את זה. אתה תבעט בעצמך על שלא ניסית. אם אתה לא מנסה משהו אתה לא מצליח בזה באופן אוטומטי, אז אתה יכול ללכת על זה ולראות מה קורה.
כל המוצרים מוצגים ב- קֶסֶם נבחרים באופן עצמאי על ידי העורכים שלנו. עם זאת, כאשר אתה קונה משהו דרך הקישורים הקמעונאיים שלנו, אנו עשויים להרוויח עמלת שותפים.
קראו סיפורים נוספים על מייסדי מותגים.
- עושים יזמות בדרך הנכונה עם שרלוטו צ'ו של סוקו גלאם
- איימי ליו של Tower28 משתפת את הסוד שלה להטלת ספורה בהצלחה
- מייסדת בתו של קרול, ליסה פרייס, משקפת את ריצת 25 השנים של מותג טיפוח השיער האיקוני
צפה כעת בסרטון ב- Taraji P. שגרת היופי של הנסון.
אתה יכול לעקוב קֶסֶם עַלאינסטגרםוטוויטר, אוהירשם לניוזלטר שלנולהישאר מעודכן בכל הדברים היופי.