I tempi stanno cambiando. Sephora aumenterà ulteriormente la sua presenza nel mercato cinese con il suo primo flagship store online sul sito Web della più grande società di vendita diretta del paese, JD.com.
La scelta di aprire un negozio su una piattaforma di shopping online segnala un cambiamento nel modo in cui i marchi commercializzano i propri prodotti. JD.com, noto anche come Jingdong Mall, è essenzialmente un'enorme destinazione per lo shopping online che vende di tutto, dai biglietti della lotteria agli strumenti elettrici al trucco. Sephora sarà anche il più grande negozio di cosmetici del sito.
Oltre a fornire ai clienti un'esperienza di acquisto rapida, Anne Veronique Bruel, presidente di Sephora Asia, afferma che uno dei principali vantaggi della partnership con jd.com è che preverrà la contraffazione saldi. I prodotti contraffatti costituiscono il 20 percento del mercato cosmetico cinese ed entrambe le società si impegnano a vendere prodotti autentici nel negozio Sephora su JD.com. Abbiamo parlato con Josh Gartner, un portavoce di JD.com, per capire perché questa è una mossa così grande sia per Sephora che per JD.com.
Quanto è grande il problema della contraffazione in Cina? "È risaputo che la contraffazione rimane un grave problema nell'e-commerce cinese su un'ampia gamma di prodotti, nonostante gli sforzi del governo per rafforzare il controllo".
In che modo la contraffazione è diventata un problema del genere? "Tradizionalmente, i consumatori cinesi sono stati estremamente sensibili al prezzo, quindi sono stati disposti a rinunciare alla qualità per il prezzo. Tuttavia, con una classe media emergente e una migliore comprensione del mercato sui problemi di sicurezza e qualità, la tendenza è chiaramente verso una preferenza per l'autenticità".
Che tipo di problemi causa questo all'industria della bellezza in Cina? "C'è una vera sfiducia tra i consumatori, che può persino danneggiare coloro che nel settore [che sono] concentrati sul mantenimento di standard elevati. Alcuni clienti sono così abituati ai falsi sui siti della concorrenza che hanno difficoltà a credere che lo siamo così concentrato sull'autenticità, quindi dobbiamo dedicare molto tempo a educare il mercato su come siamo diverso. Alla fine della giornata, se vuoi davvero tenere sotto controllo le contraffazioni, hai bisogno di un modello di business che enfatizzi la qualità".
In che modo esattamente l'apertura di un negozio su JD.com aiuterà a prevenire i prodotti contraffatti? "I marchi vogliono assicurarsi che i clienti abbiano opzioni affidabili per ottenere prodotti autentici: non vogliono che le loro inserzioni su un sito insieme a quelle contraffatte. Ci siamo concentrati sulla creazione di un modello di business che aiuta a garantire l'autenticità. La nostra combinazione di vendite dirette, in cui controlliamo il processo di approvvigionamento, e un'attività relativamente limitata il numero di venditori sul mercato ci consente una maggiore supervisione della qualità, differenziandoci nei cinesi mercato. Abbiamo collaborato con Sephora perché volevamo essere associati alla loro qualità di livello mondiale e ci hanno scelto per lo stesso motivo".
Ti è piaciuto questo post? Dai un'occhiata a questi:
• 10 Meno di $ 50: Asciugacapelli
• Matita per sopracciglia retrattile Sephora
• I 15 migliori nuovi kit di contouring per principianti e professionisti