Itu adalah gaya yang menerangi media sosial dan mengirim catokan penjualan meroket di tahun 2015: #livedinhair. Ini berantakan gelombang dengan ujung yang halus dan pembingkaian wajah highlight dipopulerkan oleh satu salon, Ramirez Tran di Beverly Hills, dan sekarang mengumpulkan lebih dari satu juta postingan di Instagram. Tetapi warisan yang sebenarnya di sini tidak terlalu berkaitan dengan rambut dan lebih berkaitan dengan pergeseran dalam industri salon itu sendiri.
Tata gaya rambut jadul dipusatkan di salon besar khusus komisi, tempat stylist muncul dan mendapatkan persentase layanan, plus tip. Jika Anda baik, Anda memiliki pelanggan setia dan mungkin memesan pernikahan di sana-sini.
Kemudian datang stylist seperti Anh Co Tran, salah satu pendiri Ramirez Tran Salon. Dia mengumpulkan lebih dari 300.000 pengikut Instagram setelah dia memperkenalkan dunia ke #livedinhair, a warna balayage dan foil layanan yang bisa memakan waktu selama delapan jam, dan potongan $350. "Saya mulai mendapatkan DM dan komentar yang mengatakan, 'Datanglah ke kota saya!' Saya seperti, Mungkin saya harus mencobanya?" Tra mengingat. Dia dan timnya mulai bepergian ke seluruh negeri, muncul sebagai bintang tamu stylist yang menyewa ruang di salon di New York, San Francisco, Boston, dan Miami. "Salon akomodatif dan senang kami datang."
#Gaya Rambut di Media Sosial
Tran adalah bagian dari stylist generasi baru yang muncul secara paralel dengan platform sosial, dan dia telah menunjukkan rekan-rekan yang frustrasi jalan menuju lebih banyak uang, lebih banyak pengakuan, dan lebih banyak otonomi dalam pekerjaan mereka karir. Posting pekerjaan Anda secara online, dapatkan pengikut, keluar sendiri. Dia bahkan mengambil langkah lebih jauh dengan membawa acaranya di jalan dan mengakses lebih banyak pelanggan tanpa harus membayar biaya tambahan. (Tran biasanya membayar salon yang menampungnya $200 hingga $400 sehari.)
Namun, sebelum Anda dapat memasarkan diri sendiri, satu-satunya pilihan Anda yang sebenarnya adalah bekerja di salon — dan salon biasanya mengambil bagian yang dalam. "Saya yakin pembagiannya adalah 40/60," kata Ebony Lawson, seorang penata rambut di New Orleans, tentang pekerjaan salon pertamanya pada tahun 2011. "Saya mendapatkan 40 persen dan mereka mendapatkan 60 persen. Seperti yang dapat Anda bayangkan, itu tidak banyak untuk dibawa pulang." Setahun kemudian, Lawson mengambil risiko dan menyewa kursi di salon tempat dia membayar tempat itu tetapi tidak membagi keuntungan. "Itu adalah kekacauan - begitu banyak waktu yang dihabiskan untuk berlari berputar-putar mencoba mendapatkan [klien]," katanya. Kemudian Lawson menukar pamflet promosi untuk aplikasi dan sekarang, dengan portofolio digital di Instagram, a sistem pemesanan dan formulir konsultasi di situsnya, ditambah perangkat lunak yang membantunya mengelola bisnisnya, dia berkembang. "Saya tidak akan pernah kembali ke komisi," kata Lawson. "Saya sebenarnya tidak membutuhkan seseorang di atas saya untuk menjalankan bisnis saya. Jika ada, saya bisa menggunakan asisten."
Saat inilah Anda mungkin berpikir: Sistem pemesanan, perangkat lunak... Mungkinkah semua itu lebih membosankan? Tapi masalahnya, untuk industri salon dan orang-orang yang menata rambut Anda, kemenangan teknologi kecil adalah yang utama. "Dulu, penata gaya bahkan tidak dapat memiliki informasi atau nomor telepon klien. Oh, nak, itu seperti larangan besar! Itu tidak diperbolehkan," kata Nunzio Saviano, seorang stylist veteran New York dan pemilik salon. Sesuatu yang kecil seperti bisa memesan klien Anda sendiri memberikan kebebasan penata rambut, katanya: "Ada perasaan ini sekali Anda memiliki begitu banyak kekuatan di tangan Anda sendiri, dengan portofolio dan media sosial Anda, Anda memasuki wirausahawan dunia. Penata rambut menginginkan itu, terutama [generasi] yang lebih muda."
Gambar Getty
Bagaimana COVID-19 Memukul Salon
Ada banyak pembicaraan tentang bagaimana pandemi telah mengguncang salon. Dan, untuk lebih jelasnya, kehilangan pendapatan dan upah (dari penutupan sementara, persyaratan jarak baru, dan pelanggan yang waspada) sangat nyata. Tetapi bahkan sebelum pandemi, ketika pemesanan langsung dan panggilan ke rumah berlangsung, salon berada dalam masalah. "Beberapa pemilik akan memecat orang karena panggilan ke rumah [sebelum pandemi] karena mengambil uang dari salon," kata penata rambut DJ Quintero, yang bekerja di salon Serge Normant di pusat kota New York selama 14 tahun hingga ditutup awal tahun ini. Setelah COVID melanda, katanya, budaya dipaksa beradaptasi. "Anda harus menghasilkan uang di beberapa titik, jadi ketika Anda tidak bisa berada di salon setiap hari, setiap orang harus melakukan apa yang harus mereka lakukan." Sekarang, Quintero kebanyakan bekerja dengan selebriti melalui agensi (impian bagi banyak stylist), yang telah dia lakukan selama bertahun-tahun.
Tetapi sekarang mempekerjakan - dan mempertahankan - penata gaya dan pewarna berbakat di salon lebih menantang. Penata gaya junior melihat kesuksesan penata gaya lain di sosial, tetapi bukan tahun-tahun kerja yang datang sebelumnya, kata Abby Haliti, seorang pewarna rambut di New York dan New Jersey yang juga melakukan pop-up warna rambut secara internasional. "Asisten tidak mau menyapu lantai lagi. Ketika saya mewawancarai orang, saya seperti, 'Hai! Apakah Anda memiliki lisensi?' Dan mereka seperti, 'Oh, tidak, tapi saya punya Instagram.'"
Di samping Z-isme Gen Z, salon terus meluncur ke arah kewirausahaan. Menurut Asosiasi Kecantikan Profesional, sebagian besar dari lebih dari 1,2 juta bisnis industri salon di AS adalah dimiliki secara mandiri — oleh wanita — dan 33 persen pekerja adalah wiraswasta, dibandingkan dengan 6 persen tenaga kerja AS sebagai utuh.
Akan sangat luar biasa untuk mendapatkan Anda ujungnya dipangkas, milikmu akar tersentuh, dan kuku Anda baru saja dirawat saat Anda masih nyaman dan menikmati kopi di jubah Anda di rumah. Tapi salon mungkin tidak akan dikalahkan oleh regu glam gaya Ibu Rumah Tangga Nyata dalam waktu dekat. (Biaya dari perawatan di rumah sendirian adalah penghalang: "Itu akan selalu lebih mahal karena mereka datang kepada Anda," kata Quintero, "membayar untuk waktu, perjalanan, dan layanan. Panggilan rumah biasanya dua kali lipat dari biaya di salon.") Saviano memprediksi masa depan adalah sewa kursi di salon, yang berarti pemilik harus berputar sambil memegang hal yang membuat salon begitu spesial. "Ini adalah energi, orang-orangnya, hiruk pikuknya, dan kreativitas di sekitar Anda," katanya. Saviano sekarang mencari penata gaya online, lalu membiarkan mereka bekerja sebanyak atau sesedikit yang mereka suka. (Salonnya beroperasi pada campuran persewaan kursi dan penata rambut yang bekerja berdasarkan komisi.)
Tran mengingat rasa sakit yang semakin meningkat ketika timnya pertama kali muncul di salon baru pada tahun 2015. "Saya beruntung [pemilik] sebagian besar akan mempercayai prosesnya," katanya tentang meminta untuk mengontrol musik dan pencahayaan untuk hari itu. "Itu menjadi seperti, kami membawa getaran." Lebih mirip dengan DJ daripada profesional rambut tradisional, Tran sekarang memiliki tempat tinggal di empat kota (dia juga akan bepergian ke tempat lain), di mana Anda dapat memesan potongan atau warna — atau dengan banyak uang, keduanya — seharga $550 dan naik.
Apa Arti Semua Perubahan Ini untuk Potongan Rambut Anda?
Setelah satu dekade berbisnis, Tran dan salah satu pendirinya Johnny Ramirez menutup Ramirez Tran Salon awal tahun ini. "Salon-salon besar sedang sekarat," kata Tran, menambahkan bahwa sekarang ini bukan lagi tentang nama selebritas pewarna di gedung itu dan lebih banyak tentang orang yang memegang kertas timah. Anda tidak menelepon Salon Mewah Penata Terkenal karena cache-nya dan meminta untuk melihat siapa pun yang tersedia. Anda mengikuti pro kecantikan favorit Anda sendiri, baik online maupun dari luar angkasa ke luar angkasa. Itu mungkin memerlukan menarik aplikasi pemesanan dan menjadwalkan pemangkasan, ke mana pun Anda pergi. Pada tahun 2021, 60 juta reservasi kecantikan dan perawatan pribadi diselesaikan menggunakan perangkat lunak penjadwalan online yang disebut Square, naik 51 persen dari tahun 2020. "Resepsionis dengan staf penuh sudah ketinggalan zaman," kata Giannina Montanari, CEO Ninette Hair Studio di Miami. Dan dengan itu, esensi memiliki pengalaman salon yang hebat mungkin sedang sekarat. Ketika orang dengan gunting ingin menjadi terkenal, "itu telah merusak sedikit sentuhan ekstra di mana klien berada bintang," kata Haliti, yang percaya orang-orang masih mendambakan meja depan dengan staf penuh, irama panggilan untuk janji temu, dan bebas foto meledak. "Di mana sentuhan pribadi itu? [Klien] ingin memiliki energi itu ketika mereka masuk, agar resepsionis atau asistennya tersenyum."
Banyak salon bukan lagi tempat berkumpulnya lingkungan seperti dulu, tempat orang-orang berkumpul dan mengobrol. Brandy Sims, salah satu pemilik Replenish Salon di Atlanta, merindukan hari-hari ketika klien akan mampir hanya untuk berbicara, yang sekarang tabu karena masalah jarak terkait COVID. "Salon adalah tempat di mana wanita harus bisa membiarkan rambut mereka terurai, bermain kata-kata, dan mendiskusikan banyak aspek kewanitaan dan kehidupan," kata Sims. Langkah baru pindahkan mereka, pindahkan mereka juga berarti salon spa —tempat Anda menata rambut, wajah, sebuah pedikur, pijat, dan setelah seharian Anda bersih dan cantik — bukan lagi masalah. Hari memanjakan terasa kurang penting sekarang, dan "orang mencari [perawatan] khusus, bukan salon besar tempat Anda dapat melakukan perawatan rambut, kuku, rias wajah, perawatan kulit," Quintero menjelaskan, menambahkan bahwa orang-orang juga lebih jarang pergi ke salon — pemangkasan setiap enam minggu tidak ada di agenda — karena pandemi mengatur ulang selera kita menjadi lebih alami.
Tapi abu-abu kita tidak akan mewarnai diri mereka sendiri dan banyak potongan rambut rumah era pandemi, um, keliru. Jadi, terlepas dari cara salon berubah, orang-orang kembali berbondong-bondong. Paula Gottdiner, seorang manajer proyek di Kline, mengatakan pendapatan naik 28,5 persen selama tiga kuartal pertama tahun 2021 dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun 2020, yang merupakan tanda pemulihan besar bagi industri, hanya satu yang terlihat sedikit berbeda.
Kisah ini awalnya muncul di Allure edisi Mei 2022.Pelajari cara berlangganan di sini.
Penyelaman lebih dalam tentang bisnis kecantikan:
- Orang-orang Menawarkan "Bimbingan" kepada Pemilik Bisnis Kulit Hitam Tapi, Maaf, Kami Membutuhkan Koin
- Bagaimana COVID Mengubah Merek Kecantikan Kecil Menjadi Simbol Status Mewah
- Meningkatnya Kebencian Anti-Asia Membuat Kenormalan Menjadi Mimpi yang Jauh untuk Salon
Sekarang, tonton wawancara dengan bintang sampul kami Hailey Rhode Bieber: