Waktu, mereka adalah sebuah perubahan. Sephora akan memperluas jangkauannya di pasar China dengan toko online andalannya yang pertama di situs web perusahaan penjualan langsung terbesar di negara itu, JD.com.
Pilihan untuk membuka toko di platform belanja online menandakan perubahan cara merek memasarkan produk mereka. JD.com, juga dikenal sebagai Jingdong Mall, pada dasarnya adalah tujuan belanja online besar-besaran yang menjual segala sesuatu mulai dari tiket lotre hingga peralatan listrik hingga makeup. Sephora juga akan menjadi toko kosmetik terbesar di situs tersebut.
Selain menyediakan pelanggan dengan pengalaman berbelanja yang cepat, Anne Veronique Bruel, presiden Sephora Asia, mengatakan salah satu manfaat utama bermitra dengan jd.com adalah mencegah pemalsuan penjualan. Produk palsu menghasilkan 20 persen pasar kosmetik China, dan kedua perusahaan berkomitmen untuk menjual produk asli di toko Sephora di JD.com. Kami berbicara dengan Josh Gartner, juru bicara JD.com, untuk memahami mengapa ini merupakan langkah besar bagi Sephora dan JD.com.
Seberapa besar masalah pemalsuan di China? "Sudah diketahui secara luas bahwa pemalsuan tetap menjadi masalah utama dalam e-commerce China di berbagai produk, meskipun ada upaya pemerintah untuk memperketat pengawasan."
Bagaimana pemalsuan bahkan menjadi masalah seperti itu? "Secara tradisional, konsumen China sangat sensitif terhadap harga, jadi mereka rela mengorbankan kualitas demi harga. Namun, dengan munculnya kelas menengah dan pemahaman pasar yang lebih baik tentang masalah keamanan dan kualitas, trennya jelas menuju preferensi untuk keaslian."
Masalah apa yang disebabkan oleh hal ini bagi industri kecantikan di China? "Ada ketidakpercayaan nyata di antara konsumen, yang bahkan dapat melukai mereka yang ada di industri [yang] fokus untuk menegakkan standar tinggi. Beberapa pelanggan sangat terbiasa dengan pemalsuan di situs pesaing sehingga mereka sulit percaya bahwa kami adalah sangat fokus pada keaslian, jadi kami harus menghabiskan banyak waktu untuk mengedukasi pasar tentang bagaimana kami berbeda. Pada akhirnya, jika Anda benar-benar ingin mengendalikan pemalsuan, Anda memerlukan model bisnis yang menekankan kualitas."
Bagaimana tepatnya membuka toko di JD.com membantu mencegah produk palsu? "Merek ingin memastikan pelanggan memiliki opsi yang dapat diandalkan untuk mendapatkan produk asli—mereka tidak ingin listingan mereka di situs bersama produk palsu. Kami telah berfokus pada pembuatan model bisnis yang membantu memastikan keaslian. Kombinasi penjualan langsung kami, di mana kami mengontrol proses pengadaan, dan relatif terbatas jumlah penjual pasar memungkinkan kami melakukan pengawasan kualitas yang lebih besar, membedakan kami di Cina pasar. Kami bermitra dengan Sephora karena kami ingin dikaitkan dengan kualitas kelas dunia mereka, dan mereka memilih kami untuk alasan yang sama."
Menyukai postingan ini? Lihat ini:
• 10 Di bawah $50: Pengering Tiup
• Pensil Alis Sephora yang Dapat Ditarik
• 15 Kit Konturing Baru Terbaik untuk Pemula dan Profesional