PEMBARUAN (1 November 2016, 19:56): Berita baru saja tersiar bahwa gugatan $26 juta diajukan terhadap Wen oleh Chaz Dean (dan distributor dari garisnya, Guthy-Renker) akan bergerak maju dan persetujuan penyelesaian awal telah diberikan, menurut laporan dari CBS Los Angeles. Terjemahan: Sebagai hasil dari gugatan class action ini, 6 juta orang dapat memenuhi syarat untuk mendapatkan penghargaan moneter, dari $25 hingga $20.000, meskipun hakim Pengadilan Distrik A.S. masih perlu memberikan persetujuan akhir atas hunian.
Terlebih lagi, ini bukan akhir dari masalah perawatan rambut Wen. Sekarang FDA sedang menyelidiki klaim kerontokan rambut dari kondisioner pembersihnya juga, dengan lebih dari 127 keluhan konsumen yang diajukan. Itu juga merupakan jumlah terbesar laporan yang pernah dikaitkan dengan produk pembersih rambut kosmetik, menurut FDA.
Namun, Wen by Chaz Dean dan distributornya, Guthy-Renker, tetap bersikeras bahwa kondisioner pembersih mereka aman untuk digunakan. Anda bisa membaca pernyataan lengkap Wen di bawah ini.
“Wen by Chaz Dean aman dan kami terus menyediakan ratusan ribu pelanggan kami produk Wen by Chaz Dean yang mereka kenal dan sukai. Karena proses litigasi memakan waktu dan biaya, kami membuat keputusan bisnis untuk mengejar penyelesaian dan melupakannya sehingga kami dapat fokus untuk memberikan produk berkualitas.”
Kami akan terus memperbarui posting ini saat kami mempelajari informasi lebih lanjut.
PEMBARUAN (22 Juli 2016): Berdasarkan pernyataan terbaru, FDA telah memutuskan untuk terlibat dalam kontroversi Wen. Pada awal Juli, agensi tersebut melaporkan bahwa mereka telah menerima 127 laporan tentang reaksi merugikan terhadap produk Wen by Chaz Dean Cleansing Conditioner, mencatat bahwa itu adalah "yang terbesar jumlah laporan yang pernah dikaitkan dengan produk pembersih rambut kosmetik apa pun." Mereka sekarang mendesak konsumen lain yang mengalami masalah untuk melaporkannya langsung ke FDA. Badan tersebut juga mengklarifikasi bahwa mereka akan menyelidiki "lebih dari 21.000 pengaduan yang dilaporkan langsung ke Chaz Dean, Inc. dan Guthy Renker, LLC yang kami ketahui selama inspeksi fasilitas manufaktur dan distribusi."
Meskipun tidak ada penentuan yang dibuat tentang apa, jika ada, yang menyebabkan kerontokan rambut, kerusakan rambut, kebotakan, dan gatal-gatal yang dilaporkan beberapa pengguna, FDA mengatakan meminta merek untuk memberikan informasi yang mungkin membantu menyelesaikan masalah, serta menjangkau dokter dan penyedia layanan kesehatan untuk beri tahu pasien mereka tentang masalah yang dihadapi merek tersebut dan laporkan reaksi buruk apa pun terhadap kondisioner pembersih yang mungkin mereka alami lintas.
(Pertama diterbitkan 8 Januari 2016.)
Bulan lalu, kondisioner pembersih populer Wen by Chaz Dean mendapat kecaman ketika orang-orang turun ke media sosial, memposting foto dan mengklaim bahwa produk tersebut melakukan lebih dari sekadar membersihkan rambut mereka. Sekelompok 200 wanita mengajukan gugatan terhadap perusahaan menuduh bahwa kondisioner menyebabkan kerontokan rambut yang parah. Dan sekarang Kelompok Kerja Lingkungan (EWG) telah menulis laporan mengatakan bahwa menurut dokumen pengadilan federal, Guthy-Renker, perusahaan yang memiliki Wen, telah "diam-diam melakukan banyak studi keamanan" tetapi belum mengungkapkan hasil studi tersebut kepada publik.
EWG menulis, "Apa yang disimpulkan oleh studi-studi itu? Kami di EWG ingin tahu—begitu juga dengan banyak orang yang mengatakan bahwa mereka terluka. [...] Tetapi undang-undang federal yang sangat lemah dan ketinggalan zaman yang mengatur industri produk perawatan pribadi tidak mengharuskan perusahaan seperti Guthy-Renker untuk menginformasikan FDA tentang keluhan pelanggan atau studi kesehatan dan keselamatan mereka sendiri." Ini adalah benar. Kami melaporkan pada bulan April tahun lalu bahwa bahan dalam kosmetik tidak diatur oleh FDA. Namun, ada undang-undang yang disebut Undang-Undang Keamanan Produk Perawatan Pribadi yang bertujuan agar FDA menetapkan tingkat keamanan untuk lima bahan dalam produk kosmetik: timbal asetat. (pigmen), metilen glikol (formaldehida yang digunakan dalam beberapa perawatan pelurusan rambut profesional), dan quaternium-15, diazolidinyl urea, dan propil paraben (pengawet).
Namun, inilah masalahnya: Kami meminta beberapa dokter kulit untuk melihat lebih dekat bahan-bahan di Wen's kondisioner pembersih, dan mereka menemukan bahwa tidak ada bahan yang tercantum di botol itu mencurigakan. "Daftar bahan berbagi banyak hal yang umum di sampo dan kondisioner lain," kata Papri Sarkar, seorang dokter kulit yang berbasis di Boston. Sarkar mengatakan bahwa jika ada sesuatu dalam formula yang dapat menimbulkan kekhawatiran, itu adalah minyak almond manis, wewangian, dan ekstrak bunga, yang dikenal sebagai alergen. Tapi meski begitu, Sarkar mengatakan, jika orang mengalami kerontokan rambut karena bahan-bahan ini, mereka harus juga melaporkan bahwa kulit kepala mereka gatal dan merah muda, dan area di sekitar mata mereka gatal dan merah. "Karena produk akan membasahi wajah mereka saat mereka menggunakannya, area di sekitar mata sangat sensitif," jelasnya.
Joe Hixson, juru bicara Wen, mengatakan, "Kami menguji semua produk kami, seperti halnya semua perusahaan terkemuka. Seperti yang telah kami katakan sebelumnya, tidak ada bukti ilmiah apa pun yang menunjukkan bahwa produk Wen dapat menyebabkan kerontokan rambut. Itulah yang benar-benar perlu diketahui oleh siapa pun yang menggunakan produk." Bagaimana menurut Anda? Apakah baik bagi Wen untuk merilis hasil studi keamanannya?
Lihat Cara Rambut Google Glass Kami: