Perjalanan belanja seorang wanita berubah menjadi mimpi buruk setelah karyawan mempermalukannya karena berat badannya. Sekarang, dia berbicara untuk memastikan tidak ada orang lain yang mengalami cobaan itu.
Heather Albert mampir Lululemon untuk mengambil beberapa peralatan olahraga baru saat dalam perjalanan bisnis di Park City, Utah. Berdasarkan Kilang 29, Albert baru-baru ini menurunkan berat badan 80 kilogram dan ingin merayakan tubuh barunya yang bugar dengan membeli pakaian olahraga yang berkualitas dan bagus. Namun, kegembiraan Albert dengan cepat memudar ketika dia mendengar karyawan berbicara tentang berat badannya, bercanda di antara mereka sendiri bahwa mereka tidak membawa apa pun dalam ukuran dirinya.
Dalam sebuah postingan di Halaman Facebook Lululemon, Albert menulis, "Saya masuk dan menuju ke rak penjualan terlebih dahulu (itu yang saya lakukan). Ada dua ED di toko, dan saya adalah satu-satunya pelanggan. Tak lama setelah saya masuk, saya mendengar satu ED berbisik (keras) kepada yang lain 'APAKAH kita bahkan memiliki sesuatu dalam ukuran dia?' Dan keduanya melanjutkan cekikikan. Saya adalah satu-satunya pelanggan di toko itu. Aku tahu itu ditujukan padaku. Aku malu."
Albert menjelaskan bahwa, sebagai ukuran 8/10 di bagian bawah dan 10/12 di bagian atas, dia "bahkan tidak mendekati" untuk menjadi terlalu besar untuk pakaian merek tersebut. Tetap saja, komentar kejam karyawan itu menyakitkan. Albert mengakui pengalaman itu membuatnya merasa "sangat malu" dan waspada berbelanja di sana lagi.
Lebih lanjut tentang mempermalukan tubuh:
- Ratu Kecantikan Arna r Jónsdóttir Mendapat Kesepakatan Dengan Nike Setelah Insiden Body-Shaming
- Emily Cain: Kandidat Kongres Melakukan Body Shaming
- Lane Bryant Menargetkan Body Shaming Online di Kampanye Baru
Untungnya, Lululemon memperhatikan keluhannya. Menurut Surat harian, merek tersebut menghubungi Albert di Facebook untuk meminta maaf dan mendapatkan informasi lebih lanjut tentang pertemuan tersebut, termasuk detail tentang karyawan yang menghinanya. Merek mengatakan kepada Surat harian itu bekerja menuju resolusi untuk memastikan Albert merasa "didengar dan dihargai" sebagai pelanggan.
Albert sendiri berharap pengalamannya bisa menjadi pelajaran bagi karyawan yang kurang perhatian seperti yang malu-malu dia. "Jika akhirnya memperbaiki orang-orang yang kasar kepada saya, sehingga semua orang merasa diterima di toko dan tidak ada yang merasa malu, maka saya kira saya sudah melewatinya," katanya kepada Surat harian. "Saya hanya berharap tidak ada orang lain yang harus melalui itu."
Sejak kejadian itu, Albert telah bertemu dengan manajer regional Lululemon untuk Las Vegas dan Utah, yang meyakinkannya bahwa karyawan di toko Park City akan dilatih tentang layanan pelanggan. "[Manajer] sangat manis, penuh kasih, dan meminta maaf tentang pengalaman saya," katanya Daya tarik. "Saya merasa sangat puas bahwa masalah ini telah diselesaikan dan saya senang dengan hasilnya."
Baca posting awal Albert secara keseluruhan di bawah ini.
konten facebook
Lihat di Facebook
Sekarang, dengarkan Candice Huffine mendiskusikan bagaimana dia menyeimbangkan menjadi kuat dan seksi di bawah ini: