Interjú Rick BrinkmannalBrinkman vállalati tréner és társaOlyan emberekkel való foglalkozás, akiket nem tud elviselni* (McGraw-Hill). Ügyfelei közé tartozik a Sony, a NASA és az FBI.*
Interjú Rick Brinkmannal
Brinkman vállalati tréner és társaOlyan emberekkel való foglalkozás, akiket nem tud elviselni* (McGraw-Hill). Ügyfelei közé tartozik a Sony, a NASA és az FBI.*
Mindenkinek van legalább egy olyan személy az életében, aki megőrjíti - és valamikor valószínűleg te voltál az a bosszantó valaki más számára. A legnehezebb emberek vagy kiabálnak, siránkoznak vagy panaszkodnak - és mindegyikük kezelése más stratégiát igényel.
• Állítsa be hozzáállását. Ha valaki krónikus sikoltozó, ne vegye személyesen a haragját. Inkább próbáld megváltoztatni a hozzáállásodat. Például nemrég találkoztam két nővel, akiknek ugyanaz a dühroham-főnöke. Az egyik megijedt a kiabálásától, míg a másik úgy képzelte el, mint egy kisgyermek, aki összeomlik. Utóbbi minden nap sokkal jobb hangulatban hagyta el a munkát.
• Meghallgat vkit.
A siránkozásra hajlamos emberek általában perfekcionisták. Amikor velük foglalkozik, a legjobb, ha először csak hallgat. Miután egy ideig nyögtek, foglalja össze a hallott problémákat, hogy tudják, hogy figyeltek. Ezután kérd meg őket, hogy gondoljanak megoldásokra. Ha panaszkodnak, hogy nem tehetnek semmit, bátorítsák őket arra, hogy javasoljanak bármit - még akkor is, ha ez messze van. Tízből kilencszer jó választ találnak, és boldogan mennek tovább.• Használd a szarkazmust stratégiailag. A legrosszabb dolog, amit tehetsz egy negatív személlyel, ha azt sugallod, hogy a dolgok nem olyan rosszak - ez általában táplálja az üldöztetés érzését. Ehelyett próbálkozzon egy kis ironikus humorral, valami hasonlóval: "Igazad van, ez a probléma valóban reménytelen. Valószínűleg mindannyian feladnánk. "Legyen játékos. Nem akarod őt ellenségesíteni; csak világosítsd fel, hogy téged nem érdekel a jaj-én-litániája.
• Ne menjen egyedül. Ha nem szeretsz valakit, akkor valószínű, hogy valaki más is. Mindig megkönnyebbülés a szövetségessel való légzés. Egyik ismerősömnek van egy családtagja, aki megőrjíti őket. Amikor együtt töltenek vele időt, és ő valami gonosz vagy őrült dolgot tesz vagy mond, egymásra és a szájukra néznek: "Csak "Nem csak arra emlékezteti őket, hogy hamarosan megszökhetnek, hanem a belső tréfájuk is megerősíti, hogy csapat.
Lásd még
Stresszesnek érzi magát? Próbálja ki ezeket a trükköket
Magatartás változtatás
5 módja a boldogságnak