Interjú David Shipleyvel és Will Schwalbe -valShipley és Schwalbe a szerzőkKüldés: Miért olyan rosszul e -maileznek az emberek, és hogyan teheti ezt jobban* (Knopf).*
Interjú David Shipleyvel és Will Schwalbe -val
Shipley és Schwalbe a szerzőkKüldés: Miért olyan rosszul e -maileznek az emberek, és hogyan teheti ezt jobban* (Knopf).*
A Google varázslói nemrégiben létrehoztak egy új funkciót, amely lehetővé teszi a Gmail felhasználóinak, hogy "visszavonják" az e -maileket - ha öt másodpercen belül rákattintanak egy gombra. Mivel ez elég nagy, valószínűleg jobb, ha elfogad néhány szokást, amelyek megakadályozzák ezeket a sajnálatos e -maileket.
• Fontolja meg a karmáját. Valahogy minél gonoszabb és gúnyosabb az e -mail, annál valószínűbb, hogy elrontod. (Kaptál már véletlenül üzenetet arról, hogy milyen csodálatos vagy?) A legjobb megoldás, ha nem írsz először csúnya üzeneteket, de ha nem tudsz segíteni magadon, fontold meg néhány védőeszköz beépítését intézkedéseket. A "válasz mindenkinek" gomb és az automatikus kitöltés funkció (amely a cím beírása után fejezi be a címeket néhány betű) lehet a legrosszabb ellenséged, de szerencsére sok e -mailben is kikapcsolhatók programok. Egy másik tipp: Üzenet továbbításakor mindig görgessen egészen az aljáig, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem oszt meg valamit, ami bajba sodorhatja Önt.
• Lassan kihűl. Ha kísértés támad, hogy dühös, sebesült vagy más érzelmeket kiváltó üzenetet küldjön - bármennyire is indokolt -, írja be a szövegszerkesztő dokumentum, hogy csökkentse annak az esélyét, hogy a "küldés" gombra kattinthat, mielőtt valóban elgondolkodott volna keresztül. Ha eltelik néhány óra vagy nap, és mégis el szeretné küldeni, akkor először küldje el e -mailt magának. Meglepődhet, ha megtudja, mennyire kijózanító az üzenet e -mailben történő olvasása.
• Vigyázz a hangodra. A szarkazmus e -mailben olyan ritkán fordul elő. És ne gondolja, hogy a hangulatjelek segítenek itt: "Úristen, ez egy csúnya nyakkendő, amelyet ma viselsz;)" semmivel sem jobb, mint a holtversenyes verzió - sőt, még rosszabb is. Az is jó, ha távol tartod magad az egyszavas válaszoktól, ami rettenetesen deflatív lehet. Gondoljon csak bele, mit érezne, ha elküldené a főnökének egy szívből jövő, egy oldalra kiterjedő e-mailt, amelyben részletezi a projektet, amelyen izgatott, és ő visszaírja: „Persze”. Ne tedd ezt másokkal.
• __Növelje a hangerőt .__ Az e -mail hajlamos minden érzést tompítani: a "nagy" szó "jó", a "jó" "finom", a "finom" pedig szinte tragikus. Ezért használjon felkiáltójelet, még akkor is, ha általában nem az a típus. Fokozza a hangot. Vegye figyelembe azt a hipotetikus e -mailt, amelyet a főnökének küldött; ha visszaírt: "Persze!" teljesen más labdajáték lenne. (Azonban nem kell túlzásokba esni több felkiáltójellel.)
• __Bocsánat a helyes módon .__ Ha mégis sikerül sértő e -mailt küldenie valakinek, készüljön fel a böfögésre - és ne csak e -mailben. Noha így bocsánatkérést kezdeményezhet, fontos, hogy személyesen (vagy legalább telefonon) kövesse nyomon. Ha ez a "mindenre válaszol" helyzet, hagyja, hogy ő döntse el, hogy szeretné -e, ha mindenki felé elküldené bocsánatkérését. Néha ez csak jobban felhívja a figyelmet a helyzetre, ezért bízza a sérült félre - ez a legkevesebb, amit tehet.
Lásd még
Bennfentesek útmutatója: Hogyan írjunk tökéletes e -mailt
Panaszlevél írása