Sasha Plasvic, az Ilia Beauty alapítója megosztja, milyen érzés egy üzleti modellt megváltoztatni, amikor ennyi tényezőt nem lehet ellenőrizni.
Sasha Plasvic, alapítójaIlia Szépség, elmondja Allure -nak, saját szavaival élve, milyen volt szépségmárkát vezetni a koronavírus idején világjárvány, gondolatai a digitális forradalomról és reményei a téglagyártás jövőjéről szépség.
A legtöbb emberhez hasonlóan mi sem tudtuk megjósolni, hogy mi fog történni ebben az évben. Üzleti szempontból nehéz pontosan meghatározni, hogyan indult el minden. Alapvetően a történtekre reagálva és ahhoz, hogy beleessünk, módosítanunk kellett a költségvetésünket igazodik az ipar többi részéhez, ami nagyjából 80 százalékkal csökkent a második negyedévben 2020. Tehát elvégeztük ezeket a módosításokat, majd csak ülnünk és várnunk kellett.
A digitális biztosan - vagy van határozottan - egy pillanat. Különösen a szépségiparban zajlik a digitális forradalom, és ez nagyon világos. Szerencsések voltunk abban, hogy márkaként sokat fejlődtünk, különösen az elmúlt évben, de összességében sokkal több online tevékenység van a járvány kezdete óta.
Weboldalunk a járvány előtt növekedni kezdett, de valóban hatalmas növekedést láttunk a járvány idején; a teljes webes forgalmunk nagyjából ötszöröse annak, amire számítottunk, bár nem tudom, hogy ez tartós lesz -e. Láttuk a növekedést a Sephora online eladásaiban is, de meglett a sajátjuk VIB akció így a statisztika kissé eltorzulhat. Akárhogy is, nyilvánvalóan az emberek nagyon erős módon vásároltak és vásárolnak a szépségért a járvány idején.
Ennek a digitális növekedésnek köszönhetően sikerült visszahelyeznünk terepi csapatunkat-nagyjából nyolc-tíz embert-az ügyfélszolgálatra és a közösségi média támogatására. Ez azt jelenti, hogy válaszolni kell a jegyekre, közvetlen üzenetekre, visszatérésekre, cserékre stb., És nagyszerű volt, mert nem kellett elbocsátanunk vagy elbocsátanunk senkit. Lényegében képesek voltunk megvizsgálni a problémát, és megkerülni a szükséges dolgokat, hogy ne kelljen elengednünk senkit.
Ma üzlettulajdonosként hálás vagyok, hogy online folytathatjuk tevékenységünket. Sok más vállalkozásnak nincs ilyen lehetősége, és hetente emlékeztetem, ahogy mindannyian figyeljük a munkanélküliség számának növekedését. Arra is emlékszem, hogy az üzleti ötletem az utolsó recesszió idején született, és hiszem, hogy bár ezek azok nagyon kihívásokkal teli időkben, az elkövetkező időszakban rengeteg új kreativitást fogunk látni, innovatív üzleti ötletekkel évek.
Bár az elmúlt három hónap bebizonyította, hogy mi is digitális márka vagyunk, az Iliánál elsősorban a fizikai jelenlétről ismertünk a téglagyártó üzletekben. Általánosságban azt gondolom, hogy a COVID-19 szépségiparra gyakorolt hatásai inkább a boltokban fognak érezni. Sephora például ennyi erőfeszítést tesz az üzletek biztonságának biztosítása, és úgy gondolom, hogy a tesztelőket nem most kell használni. Így próbálnak más kreatív és biztonságosabb módszereket találni az árnyalatok megosztására, az árnyalatok megjelenítésére és érintse meg az embereket színekkel, anélkül, hogy megérintené őket, és anélkül, hogy megérintenék a tesztelőket raktáron.
Szerintem kihívást jelent. Mindannyiunknak csak tanulnunk kell, amikor ide járunk, hogy teljes mértékben lássuk, mi működik, és azt hiszem, új módszerek lesznek a még nem forgalmazott termékek bemutatására. Úgy gondolom, hogy sokan keményen dolgoznak azon, hogy pontosan kitalálják, hogyan kell ezt megtenni.
Lehet, hogy az üzletek inkább a bemutatóterem helyzete felé mozdulnak el, de csak én gondolkodom magasan az égen - erről senki nem beszélt velem. De ez az én szememben lehet egy lehetőség az úton, ahol nagyon könnyen kijelentkezhet valakivel közvetlenül az Ön előtt, szemben azzal, hogy sorban kell állnia. Azt hiszem, sok mindent át kell gondolni azzal kapcsolatban, hogy hogyan lép kapcsolatba valakivel, amikor fizikailag a boltban van, és hogyan dolgozik az eladáson. Ez egy teljesen új gondolatmenet.
A járvány idején két új terméket dobtunk piacra - a DayLite kiemelő por és NightLite bronzosító por - mindkettő egy kicsit későn indult a laboratóriumok és bizonyos dolgok késése miatt. Általánosságban elmondható, hogy néhány új termék bevezetési dátumát elhalasztottuk, de nem túl messze attól, hogy mikor eredetileg tervezték, és ez inkább azzal a ténnyel kapcsolatos, hogy a laboratóriumok és a gyártók már zárva.
Egy ilyen hatalmas emberlánc vesz részt annak érdekében, hogy egyetlen termék kerüljön a piacra. Annyi mindent leállítottak szerte a világon, és nem mindegyiket zárták le egyszerre, ezért ki kellett találnunk, hogyan lehet ezt megkerülni. Például attól függ, hogy hol található a labor; Van néhány laboratóriumunk Olaszországban, amelyek egy ideig bezártak. Tudod, ha egy kis darab hiányzik, mert valakit leállítanak, akkor az az egész projektet feltartja. Tehát ez volt a fő oka a késedelmes indításnak. Ezek olyan dolgok, amelyeket teljesen nem tudunk irányítani, ezért csak azt kell kitalálnunk, hogyan kell remélni a legjobbat, de terveznünk kell a legrosszabbat is.
Összességében azonban fő küldetésünk a bőr védelme és újjáélesztése, és úgy gondolom, hogy ez a két szó valóban rezonált az emberekben a járvány idején. Alapértékeink az átláthatóság és a hitelesség, és ez a két dolog az, amit szerintem az emberek valóban keresnek manapság - mind a járvány, mind az általam [polgári jogok] által látott módon mozgalom hogy folytatódni fog. Szerintem ez rezonál. Az emberek látni akarják a belsejét, és ez volt az egyik oka annak, hogy elkezdtem ezt a márkát - annak érdekében, hogy valóban megmutassuk, mit csinálunk, és nyitottak legyünk ezzel kapcsolatban. Úgy gondolom, hogy ezek a hiedelmek összhangban vannak azzal, amit az emberek akarnak, tehát most történik az összhang.
Szerkesztőink egymástól függetlenül választják ki az Allure -on szereplő összes terméket. Ha azonban vásárol valamit a kiskereskedelmi linkjeinken keresztül, társult jutalékot szerezhetünk.
Olvasson többet arról, hogy a koronavírus -járvány hogyan befolyásolja a szépségipart:
Hogyan érinti a szépségipart a koronavírus -járvány
A legjobb módszerek a helyi szalon támogatására most
Minden New York -i fodrászatot, fodrászatot, gyógyfürdőt és egyebeket további értesítésig bezárunk
Nézze meg, hogyan fejlődött a drag smink az elmúlt 100 évben:
Követheted az Allure -tInstagramésTwitter, vagyIratkozzon fel hírlevelünkrehogy naprakész maradjon minden szépségről.