Interjú Joseph GrennyvelGrenny a társszerző Lényeges konfrontációk (McGraw Hill).
Interjú Joseph Grennyvel
Grenny a társszerző Lényeges konfrontációk (McGraw Hill).
Amikor minden nap szembe kell néznie egy kollégájával, nehéz lehet egy nehéz kérdés megoldása. De ez produktívabb lehet, mint hagyni, hogy a probléma elmerüljön - feltéve, hogy nem válik csúnyává.
• __ Válassza ki csatáit .__ Mielőtt szembejön valakivel, fontolja meg motivációját. Ha egyszerűen felháborodik egy értekezleten vagy azon kívül tett megjegyzése miatt, hogy bebizonyítsa, hogy igaza volt, és ő tévedett, akkor bölcs dolog lehűlni. De ha a hallgatás lehetővé teszi egy probléma folytatását - olyat, amely tönkreteheti egy fontos projektet vagy akadályozhatja a vele vagy másokkal való együttműködést -, akkor itt az ideje, hogy megszólaljon.
• __ Ne szellőzzön ki .__ Ellenálljon a késztetésnek, hogy panaszkodjon valakire, mielőtt lehetősége van beszélni vele. Ez nemcsak dühösebbé tesz; olyan pletykákat is létrehoz, amelyek súlyosbíthatják a problémát. Ha tanácsra van szüksége, forduljon az irodában egy megbízható baráthoz, aki pártatlan (és diszkrét).
• __ Tervezze meg megközelítését .__ Hívja fel vagy küldjön e -mailt az illetőnek, hogy megbeszélje a beszélgetési időt. Egyszerűen mondd: "Szeretnék megbeszélni veled valamit. Van pár perced? "Javasoljuk, hogy beszéljen az irodájában vagy egy ajtóval rendelkező konferenciateremben. De ne tedd ezt egy találkozó előtt, vagy reggel, elsőként, amikor esetleg feszült vagy összpontosít.
• __ Legyen közvetlen .__ Amikor felhozza a problémát, tartsa be a tényeket. Tartsa távol az érzelmeket a vitától, kerülve az olyan mondatokat, mint az „úgy érzem”. Ezenkívül próbáld meg nem elkezdeni a mondatokat a "Te mindig" kifejezéssel, ami vádlóan hangzik. Ehelyett mondja meg neki, hogy tiszteli őt, de aggódik egy probléma miatt, és együtt akar dolgozni a megoldás érdekében. Ne javasoljon okokat viselkedésére - ez elvonja a témától.
• __ Fejezze be békésen .__ Ha nem tudja orvosolni a helyzetet, előfordulhat, hogy abba kell hagynia a beszélgetést. Mondja: "Nem hiszem, hogy megoldást fogunk találni. Beszéljük meg ezt egy menedzserrel. "Ez az utolsó lehetőség, mivel mások bevonása rosszul tükrözheti Önt. De ezt megelőzheti, ha professzionálisan tartja a hangulatot, és felajánlja, hogy együtt látja a főnököt. Ez azt mutatja, hogy együttműködő vagy és megoldást keresel, nem bosszút.
Lásd még
Hogyan kell bánni a nehéz emberekkel
Kövérré tesz a munkája?
Hogyan öltözzön most az irodába