Trebate li obrezati kosu prije bikini voska? Možete li donijeti vlastitu glazbu? A kako (lijepo) reći maserki da ga zatvori patentnim zatvaračem? Ovdje su odgovori na najneugodnija pitanja o bontonu - od stručnjaka koji najbolje znaju.
Trebate li obrezati kosu prije bikini voska? Možete li donijeti vlastitu glazbu? A kako (lijepo) reći maserki da ga zatvori patentnim zatvaračem? Ovdje su odgovori na najneugodnija pitanja o bontonu - od stručnjaka koji najbolje znaju.
Prilikom svog prvog posjeta toplicama, moj prijatelj Max slijedio je svoje instinkte: Dobio je ogrtač i pokazao prema svlačionici, zastao je, razmislio, a zatim svukao sve osim bokserica i cipela. Nažalost, bio je tu samo radi šišanja. Ukratko: sada je posvećen brijaču kojeg je pronašao u predvorju svoje poslovne zgrade.
Mogli biste sve to kreditirati do činjenice da Max ima Y kromosom, ali čak se i najpametnije žene mogu naći izgubljene što se tiče finijih točaka spa etikete: "Trebam li dati napojnicu ženi koja mi donosi čaj?" "Trebam li reći facijalistici da maska miriše na pokvarena jaja ili je samo sisati gore? "
"Ponekad su ljudi zbunjeni i plašljivi kada uđu", kaže Ann Marie Cilmi, direktorica obrazovanja i razvoja za Bliss Spas. "Žele scenarij." Do kraja, Vabiti zamolio vlasnike toplica, tehničare ljepote i stručnjake za bonton da nam pomognu u pisanju pravila koja bi trebala jamčiti da će vaš sljedeći termin biti ugodna sjednica u godini.
Koliko "pred-dotjerivanja" očekujem od sebe?
Što manje klijenata radi kod kuće, to je bolje, smatraju stručnjaci. „To je kao da ribate kuću prije nego što vam stigne čistačica - u čemu je smisao? Sviđa nam se čisto platno ", kaže Ji Baek, vlasnica Rescue Beauty Loungea u New Yorku. "Ako prekratite nokte prije pedikure ili ispucate prištić prije tretmana lica ili iščupate obrve prije oblikovanja, doista se miješate u to što možemo učiniti."
Je li maserka ljuta ako ostavim donje rublje na sebi?
Bilo bi mnogo lakše kad bi nam, poput medicinskih sestara ginekologa, djelatnici toplica rekli što točno trebamo skinuti. No, razlog zašto to ne čine je to što za većinu tretmana to nema velike razlike. "Nošenje donjeg rublja tijekom masaže nije prepreka - lako je zaobići se", kaže Jamie Ahn, predsjednik Townhouse Spa i Acqua Beauty Bar u New Yorku. "Trebali biste skinuti sve što vam odgovara. Ali onda se nemojte poslije žaliti da je na vašim La Perlasu od 300 USD ulja. "Ako ćete držati donje rublje, nosite pamučno koje vam ne smeta da se masti. Ili zatražite od toplica papirnate tange, koje su također korisne za nežnije tretmane, poput sunčanja zračnim kistom ili pilinga. "Većina toplica nudi papirnato donje rublje ili tange koje klijentima mogu ponuditi prije bikini voska", kaže Aida Thibiant, vlasnica lječilišta Thibiant Beverly Hills. "Pa ako si sramežljiv, samo ih traži."
Alergičan sam na Enyu - mogu li ponijeti svoju glazbu?
Toplice znaju da su dulce tonovi jedne osobe noktima na ploči druge osobe, ali mnogi nemaju stereo postavku koja dopušta da se u svaku sobu unese različita glazba. Ako imate jake glazbene sklonosti, najbolja opcija je da ponesete svoj iPod - osim ako ne idete na tretman koji uključuje rad oko lica i vrata. "Teško je manevrirati oko slušalica tijekom masaže ili tretmana lica, a na njih mogu kapnuti ulja ili kreme", kaže Trena Ross, direktorica toplica u Sothys Spa u New Yorku. "Ako stvarno mrzite glazbu, recite tehničaru i na većini mjesta možete je isključiti."
Koliko smjera mogu dati tijekom tretmana?
U ovom carstvu ne postoji nešto previše. "Uvijek pokušavamo biti osjetljivi, ali samo mali postotak našeg osoblja ima ESP", kaže Cilmi. "Uvijek morate govoriti i prenijeti svoja specifična očekivanja prije i tijekom liječenja." Želite li opsežnije ekstrakcije, lakši ili intenzivniji pritisak masaže, četvrtasti ili okrugli nokti ili drugačiji oblik depilacije bikinija, stručnjaci kažu da što više smjera dajete, to bolje. "Tehničari vas žele usrećiti uslugom, pa čak ni veliki smjer ne smeta", kaže Cilmi.
Kako priznati lječilišnoj tehnici da mrzim to što radi?
Prijavljivanje na određene tretmane poziv je na nelagodu - ne postoji ništa poput bezbolne ekstrakcije ili blaženog voska za bikini. Ali ako osjetite pretjeranu nevolju, bilo da je to zbog pritiska sličnog Hulku tijekom masaže ili proizvoda s mirisom neugodnog mirisa koji se koristi za njegu lica, samo zamolite djelatnika toplica da prestane. "Govorite ako vam se nešto ne sviđa - ipak ćete to platiti", kaže Lesley Carlin iz etiquettegrrls.com, koautor na Stvari koje trebate reći (Berkley Trade). „Budite pristojni, ali izravni. Recite nešto poput: 'Oh, znaš, stvarno ne želim ekstrakcije danas' ili 'Ne sviđa mi se miris te maske; biste li mogli skinuti? '"
Ako samo želim izolirati zone, kako mogu reći tehničaru da šuti?
Većina se ljudi igra majmuna-vidi, majmuna-radi, pa je prvi korak minimizirati vlastiti razgovor. "Tijekom treninga učimo ljude da čitaju govor tijela klijenata i kako se ponašaju, tako da znamo kada treba zašutjeti", kaže Christine Chin, vlasnica toplica Christine Chin u New Yorku. Ako to ne uspije, progovorite i naglasite svoju želju za opuštanjem. "Ako naglo kažete:" Ne želim razgovarati ", to bi moglo učiniti tehničara nervoznim ili neugodnim", kaže Ahn. "Ali ako joj kažete da biste htjeli odmoriti oči neko vrijeme ili da se jako veselite opuštajući se tijekom tretmana, shvatit će. "I nemojte se sramiti ako slučajno zadrijemate isključeno. "To je uvijek u redu - dobro je opustiti se", kaže Chin. "Probudit ću vas kad dođe vrijeme za potpisivanje računa."
Odlučim li se na srednjem tretmanu za koji bih volio dobiti još jedno, je li to lječilište dužno mene uklopiti?
Kratak odgovor: Ne. Ali svaki racionalni upravitelj toplica sagnut će se unatrag kako bi smjestio klijenticu koja želi potrošiti više vremena - i novca - u svom objektu.
Ako razmažem nokte odmah nakon manikure, trebaju li ih toplice popraviti?
Ovo je donekle sivo područje: nitko od naših izvora u toplicama nije rekao da je njihov posao popraviti mrlju, ali svi su izvijestili da bi to rado učinili - čak i dan kasnije. "Uvijek ćemo to učiniti za klijenta", kaže Baek. „Nemojte se čak ni ispričavati zbog toga. Jedino je to pomalo neugodno kad ljudi neće prestati slati poruke tijekom manikure - naravno da ćete dobiti mrlje. "
Kad nemam puno vremena, kako mogu natjerati sve da ubrzaju tempo?
Užurbana klijentica može biti blagoslov ako jasno iznese svoju situaciju (tehničari dobivaju malo zastoja kad rano odete). "Neka svi unaprijed znaju koja su vaša vremenska ograničenja - to uopće nije bezobrazno", kaže Ahn. "Ubrzat ćemo to, možda tako što će dvije osobe raditi na vama odjednom."
Ako nastavim čekati, imam li pravo na popust?
Toplice obično imaju period od 10 do 15 minuta kada je u pitanju kašnjenje- bilo njihovo ili klijentovo. Osim toga, definitivno vam je potrebna određena naknada, kaže Ross. "Trebali biste nešto reći toplicama - ako smo krivi, želimo to popraviti. Recite: 'Ovo je neprikladno; ovo čekanje je neprihvatljivo. ' I vjerojatno ćete dobiti neki regres. To bi mogao biti popust, druga besplatna usluga ili besplatan ručak. "
Što trebam učiniti ako ruke masera lutaju dovoljno da mi bude neugodno?
Postoji "neugodno" kao u "osjećam povjetarac gdje radije ne bih"; onda postoji "Hm... je li ovo legalno?" Ako ste sramežljivi i doživljavate ovo prvo, pokušajte suptilno prilagoditi. "Ako se pomaknete i još malo podignete plahtu, terapeut će vam dati savjet i držati vas podalje", kaže Ahn. Međutim, svi koji se osjećaju kompromitirano i napeto zbog lutanja rukama trebali bi se odmah javiti. "Možete reći:" Oprostite, ali nije mi ugodno što me tamo masirate "ili" Možete li se umjesto toga koncentrirati na takvo i takvo područje? ", Kaže Carlin. „Nemojte se sramiti. Ako nešto kažete, masažni će terapeut znati da vam je neugodno i neće nastaviti na taj način. "Ako iskustvo završi uznemirujućim, a ne opuštajućim, prijavite to upravitelju.
Što bih trebao reći ako me netko pokuša natjerati da kupujem proizvode?
U nekim toplicama očito je da se radnicima kaže da guraju robu. "Jednostavno" Hvala na prijedlozima, ali danas sam zadovoljna samo njegom lica "trebalo bi biti dovoljno", kaže Susan Ciminelli, vlasnica dnevnih toplica Susan Ciminelli u New Yorku i Los Angelesu.
Kako mogu izbjeći naplatu usluga koje nikada nisam tražio?
"Prije bilo kakvog tretmana trebalo bi biti potpuno objavljeno", kaže Mark Dauenhauer, direktor toplica Naturopathica u East Hamptonu u New Yorku. No, ponekad kada tijekom liječenja nude dodatke, terapeuti se jako opterećuju prodajom, osvjetljavaju detalje-govoreći vam što rade, ali zanemaruju spominjanje troškova. Najbolji način da izbjegnete zabunu je da prije ulaska pročitate svoju terapiju. "Većina toplica ima web stranice ili barem brošure koje točno opisuju što usluga uključuje", kaže Cilmi. "Ako netko ponudi nešto osim toga, a da ne navede cijenu, očekujte da ćete to platiti. Samo pitajte koliko - i znajte da uvijek možete odbiti. "
Kada trebam razgovarati s menadžerom ili se žaliti na njega?
Razmišljate li razgovarati s upraviteljem, učinite to - i smatrajte to uslugom toplica. Ozbiljno. "Ako nešto ne kažete, činite nam medvjeđu uslugu - želimo da doživotno budete klijent pa je svako nezadovoljstvo važno", kaže Cilmi. „Samo budi miran i opiši što točno nije ispunilo tvoja očekivanja i zašto. Cijenimo i svaku pozitivnu povratnu informaciju. "
Savjeti za napojnicu
Čak i najmirnija lječilišta mogu izgledati stresno kad dođe vrijeme za napojnicu. No, ostanite mirni - pravila su prilično jednostavna.
· Savjet za spa usluge kao što biste to učinili u restoranu: Tehničar bi trebao dobiti između 15 i 20 posto pune cijene usluge; kontroler kaputa, 1 do 3 dolara. Što se tiče sporednih stvari, poslužite se prosudbom. "Nitko ne očekuje da date napojnicu osobi koja vam donese vode", kaže Ann Marie Cilmi, direktorica obrazovanja i razvoja za Bliss Spas. "Ali ako mislite da je netko otišao iznad svega - ako naruči posebnu kavu ili vaš ručak, na primjer - svakako je lijepo dati joj nekoliko dolara."
· Prilikom korištenja darovnice ne pretpostavljajte da je napojnica uključena. "Neka lječilišta ne dopuštaju da stavite napojnicu na poklon karticu", kaže Trena Ross, direktorica toplica Sothy's Spa u New Yorku. "Pa ako nije jasno, pitajte na recepciji."
· U rijetkim slučajevima kada vlasnik toplica lakira nokte ili šminka kožu, napojnica nije obavezna. "Ne morate dati napojnicu vlasniku", kaže Lesley Carlin iz etiquettegrrls.com. "Obično naplaćuju više, pa to nadoknađuju."
· Uvijek udarite u bankomat prije toplica. "Terapeuti jako cijene gotovinske napojnice", kaže Jamie Ahn, predsjednik Townhouse Spa i Acqua Beauty Bar u New Yorku. "Ako date napojnicu na kreditnu karticu, neće dobiti novac do kraja tog ciklusa obračuna plaća."
· Možda mislite da novac govori, ali kad dijelite napojnice, osmijeh i dodatno "hvala" uvelike će vam pomoći. "Uvijek je lijepo primiti napojnicu izravno od klijenta, licem u lice", kaže Mark Dauenhauer, direktor toplica Naturapathica u East Hamptonu u New Yorku. A ako ostavljate novac u omotnici na recepciji, odvojite trenutak da napišete kratku bilješku. "Osobni dodir zaista čini razliku", kaže on.
__ · Tehničari u toplicama nikada ne očekuju darove od klijenata, ali ako ste redoviti posjetitelj, potpuno je prikladno da to učinite pokažite dodatnu ljubav tijekom blagdana - __ cvijeće, poklon bonovi i između 30 i 100 USD gotovine uobičajen. "Mnogi će moji klijenti tijekom praznika slati čestitke ili kupovati čokolade za mene i djevojke", kaže Christine Chin, vlasnica toplica Christine Chin u New Yorku. „Zaista je lijepo - dijelimo, pa se svi udebljamo! A nakon praznika svi smo na dijeti. "
Autor: Elizabeth Einstein
Vidi također
Imenik salona i toplica
Insajderski vodič: Kako planirati posjet toplicama
Tajne savršene kože najboljih hollywoodskih dermova i lica