Intervju s Josephom GrennyjemGrenny je koautor Ključni sukobi (McGraw Hill).
Intervju s Josephom Grennyjem
Grenny je koautor Ključni sukobi (McGraw Hill).
Kad se morate svakodnevno suočavati s kolegom, rješavanje trnovitog problema može biti teško. No, to bi moglo biti produktivnije nego dopustiti da se problem zagnoji - pod uvjetom da ne postane gadno.
• __ Odaberite svoje bitke .__ Prije nego što se suočite s nekim, razmislite o svojoj motivaciji. Ako ste jednostavno iznervirani komentarom na sastanku ili izlaskom da dokažete da ste bili u pravu, a ona u krivu, možda bi bilo pametno samo se ohladiti. No ako šutnja dopusti nastavak problema - problema koji bi mogao pokvariti važan projekt ili omesti vašu sposobnost rada s njom ili drugima - vrijeme je da progovorite.
• __ Nemojte ispuštati .__ Oduprite se porivu da se žalite na nekoga prije nego što imate priliku razgovarati s njom. Ne samo da vas to ljuti; također stvara tračeve koji bi mogli pogoršati problem. Ako vam je potreban savjet, obratite se jednom pouzdanom prijatelju u uredu koji je nepristran (i diskretan).
• __ Planirajte svoj pristup .__ Nazovite ili pošaljite e -poruku dotičnoj osobi kako biste dogovorili vrijeme za razgovor. Jednostavno recite: "Htio bih s vama razgovarati o nečemu. Imate li nekoliko minuta? "Predložite da govorite u njezinom uredu ili sali za sastanke s vratima. Ali nemojte to činiti prije sastanka ili prije ujutro, kad bi mogla biti napeta ili neusredotočena.
• __ Budite izravni .__ Kad postavljate problem, držite se činjenica. Izbjegavajte emocije iz rasprave izbjegavajući fraze poput "osjećam". Također, pokušajte ne počinjati rečenice s "Ti uvijek", što zvuči optužujuće. Umjesto toga, recite joj da je poštujete, ali da ste zabrinuti zbog nekog problema, te želite raditi zajedno na postizanju rješenja. Nemojte sugerirati razloge njezina ponašanja - to vas odvlači od teme.
• __ Prekinite mirnim putem .__ Ako ne možete ispraviti situaciju, možda ćete morati prekinuti razgovor. Recite: "Mislim da nećemo doći do rješenja. Razgovarajmo o ovome s upraviteljem. "To je posljednje sredstvo, jer uključivanje drugih moglo bi se loše odraziti na vas. No to možete spriječiti tako da zadržite profesionalno raspoloženje i ponudite se zajedno vidjeti s šefom. To pokazuje da ste kooperativni i tražite rješenje, a ne osvetu.
Vidi također
Kako se nositi s teškim ljudima
Čini li vas da vaš posao debelim?
Kako se sada odjenuti za ured