Z पैलेट ग्राहकों को धमकाने के बाद प्रशंसकों, खुदरा भागीदारों को खो देता है

कभी खुदरा कहावत सुनी है "ग्राहक हमेशा सही होता है।" खैर, यह असली है। जब तक आप Z पैलेट नहीं हैं, एक चुंबकीय-पैलेट मेकअप कंपनी जो ऑनलाइन और विदेशों में बेची जाती है। हाल ही में, Z पैलेट आग की चपेट में आ गया है बदमाशी अपने सोशल मीडिया चैनलों के टिप्पणी अनुभाग में ग्राहक।

सबसे पहले, Z पैलेट पर थोड़ा सा बैकग्राउंड। ब्रांड 2009 के आसपास से है और अनुकूलन योग्य मेकअप पैलेट के लिए तेजी से लोकप्रिय हो गया है, जिसका उपयोग आप अपनी पसंद के किसी भी मेकअप पैन को सम्मिलित करने के लिए कर सकते हैं। (बहुत अकलमंद। हम उन्हें वह देंगे।) लेकिन के अनुसार सत्रह, Z पैलेट और उसके ग्राहकों के बीच सोशल मीडिया युद्ध अपने नए उत्पाद के प्रचार के साथ शुरू हुआ, Z पॉटर, एक $85 मशीन जो अपने मूल बर्तन से मेकअप हटाती है ताकि इसे एक कस्टम में स्थानांतरित किया जा सके पैलेट। जैसा कि किसी भी नए लॉन्च के साथ होता है, प्रशंसकों ने खुलकर बात की, ब्रांड के इंस्टाग्राम पेज पर अच्छे और बुरे विचार व्यक्त किए। कुछ ने उत्पाद की तुलना एक गर्म प्लेट से की, जो कि टीबीएच है दृढ़ता से मिलता जुलता है. Z पैलेट, यह कहना उचित है, इन टिप्पणियों को हल्के में नहीं लिया। ब्रांड के खाते ने लगातार आपत्तिजनक टिप्पणियों के साथ कई ग्राहक टिप्पणियों का जवाब दिया। "आप एक सस्ती तारीख की तरह दिखते हैं, लेकिन हम आपके साथ खिलवाड़ नहीं कर रहे हैं," एक पोस्ट पढ़ा; "भगवान का शुक्र है कि हमें आपके पैसे की जरूरत नहीं है," दूसरे ने कहा। कुछ प्रशंसकों ने शत्रुतापूर्ण स्वर देखा और सोचा कि Z पैलेट को हैक कर लिया गया होगा। (कोई पाँसा नहीं।)

बाद में, कंपनी ने एक लंबा संदेश पोस्ट किया। लेकिन अगर आप सोच रहे हैं कि यह एक समझौता पत्र था, तो फिर से सोचें। कंपनी माफी मांगने के बजाय अपने व्यवहार के पीछे खड़ी रही। "कई बार हम 'कंपनी' का चेहरा अपनाते हैं: कठोर 'टिप्पणी' के सामने कठोर और अडिग। कभी-कभी हम नहीं करते हैं," एक खंड पढ़ता है। "यह नहीं है कि आपके कितने दोस्त / ग्राहक हैं, यह उन ग्राहकों की गुणवत्ता है," बाद के मार्ग में कहा गया है। कंपनी ने अंततः पोस्ट को हटा दिया। असफलता के बाद, बॉक्सी चार्म सहित कई प्रशंसकों, मेकअप कलाकारों, ब्लॉगर्स और खुदरा विक्रेताओं ने ब्रांड के साथ संबंध तोड़ने का फैसला किया है।

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ब्रांड के खातों के माध्यम से स्क्रॉल करने के बाद, ऐसा प्रतीत होता है कि इसने अपने टिप्पणी अनुभागों को साफ कर दिया है, और उम्मीद है कि यह इसी तरह बना रहेगा। लब्बोलुआब यह है कि किसी को भी किसी उत्पाद पर अपनी राय बताने के लिए जानबूझकर नाराज नहीं होना चाहिए, भले ही वे इसे पसंद न करें। हम एक टिप्पणी के लिए Z पैलेट तक पहुंचे, जैसे ही हम वापस सुनेंगे हम इस पोस्ट को अपडेट करना सुनिश्चित करेंगे।

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