लश कॉस्मेटिक्स ने दो साल पहले अधिकांश सामाजिक मंच छोड़ दिए। वो कैसा जा रहा है?

जब आप खोलेंगे @लशकॉस्मेटिक्स और @रसीला इंस्टाग्राम पर, आपका स्वागत स्पार्कल्स में फूटते बाथ बमों की क्लिप या स्टोर में सावधानी से तैयार किए गए साबुन की तस्वीरों से नहीं किया जाता है। प्रदर्शित होता है, बल्कि "अभी तक कोई पोस्ट नहीं" ग्राफ़िक और एक एकल हाइलाइट जो ब्रांड के सोशल मीडिया मंत्र को बताता है: कहीं रहो अन्यथा। पूर्व फेसबुक कर्मचारी के बाद नवंबर 2021 में लश कॉस्मेटिक्स ने सभी मेटा प्लेटफॉर्म - यानी इंस्टाग्राम और फेसबुक - पर पोस्ट करना बंद कर दिया फ़्रांसिस हाउगेन ने दस्तावेज़ लीक किए प्रेस को पता चला कि कंपनी को पता था कि उसका एल्गोरिदम किशोरों को कितना नुकसान पहुंचा रहा है, लेकिन वह प्रभावों को कम कर रही थी। कंपनी ने सोशल छोड़ दिया 2019 में लेकिन 2020 की शुरुआत में महामारी आने पर वापस लौट आया। हालाँकि, इस बार, प्रस्थान स्थायी प्रतीत होता है। लगभग दो साल बाद, उन्होंने पीछे मुड़कर नहीं देखा।

यहां तक कि सबसे समर्पित लुशी के लिए भी, यह खबर - इंटरनेट मानकों के अनुसार प्राचीन - एक आश्चर्य के रूप में आ सकती है। हालाँकि इस कदम ने शुरू में कुछ सुर्खियाँ बटोरीं, लेकिन जिन लोगों से मैंने इस कहानी का जिक्र किया उनमें से अधिकांश या तो पूरी तरह से भूल गए थे कि लश ने फेसबुक और इंस्टाग्राम छोड़ दिया था या उन्हें पहले कभी पता ही नहीं था। मेटा के एल्गोरिदम के बारे में बढ़ती शिकायत के बावजूद, मेटा से बड़े पैमाने पर ब्रांड का पलायन, जिसे लश ने प्रेरित करने की आशा की थी, सफल नहीं हुआ है। मार्क कॉन्स्टेंटाइन, लश सीईओ,

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वोग बिजनेस को बताया उस समय उन्होंने अनुमान लगाया था कि मेटा छोड़ने के परिणामस्वरूप कंपनी को £10 मिलियन ($12 मिलियन से अधिक) का नुकसान हो सकता है। तो वास्तव में क्या हुआ है?

जब लश ने इंस्टाग्राम छोड़ा

सबसे पहले, मैं स्पष्ट कर दूं: लश ने पांच मिलियन से अधिक इंस्टाग्राम और फेसबुक फॉलोअर्स छोड़े, लेकिन उसने नहीं छोड़ा सभी सामाजिक मंच. ब्रांड अभी भी YouTube पर नियमित रूप से पोस्ट करता है, जहां रसीला और लश सौंदर्य प्रसाधन उत्तरी अमेरिका चैनलों के संयुक्त रूप से लगभग 600K फॉलोअर्स हैं। यह अभी भी ट्विटर पर है, जो एक ऐसे ब्रांड के लिए चौंकाने वाली बात है जो पारदर्शिता और नैतिकता के महत्व का प्रचार करता है। जब मैं पूछता हूँ ऐनाबेले बेकरलश में वैश्विक ब्रांड निदेशक, ब्रांड ने एलोन मस्क के लगातार विकसित होने वाले प्लेटफॉर्म पर बने रहना क्यों चुना है, वह आह भरते हैं और कहते हैं, मूल रूप से, वे इस बात पर नज़र रख रहे हैं कि सामग्री मॉडरेशन नियम जारी रहने पर चीज़ें कैसी चल रही हैं परिवर्तन और घृणास्पद भाषण बढ़ता है. ब्रांड नवंबर 2021 से पहले टिकटॉक पर सक्रिय था, लेकिन अब पोस्ट नहीं करता है इसका आधिकारिक खाता.

बेकर का कहना है कि यह निर्णय "मंच और वहां मौजूद नैतिक विचारों" पर निर्भर करता है। दूसरे शब्दों में: एल्गोरिदम असंख्य तरीकों से बेकार हो सकता है। “वहां हमारे लिए यह समझने के लिए कोई पारदर्शिता नहीं है कि वास्तव में [ये सोशल प्लेटफॉर्म] क्या कर रहे हैं और क्या कर रहे हैं वे उस डेटा का उपयोग कर रहे हैं," बेकर कहते हैं, यह देखते हुए कि, लश के विचार में, मेटा और टिकटॉक के एल्गोरिदम सबसे अधिक हैं विषय में. मानसिक स्वास्थ्य के मोर्चे पर, अभी कुछ हफ़्ते पहले यू.एस सर्जन जनरल ने जारी की चेतावनी कि सोशल मीडिया किशोरों के लिए "नुकसान का खतरा" पैदा करता है।

लेकिन यह सिर्फ लश के सही के लिए खड़े होने का मामला नहीं है, मुनाफा कम है। एल्गोरिदम के साथ एक और समस्या है जो सामान बेचने के लिए इन प्लेटफार्मों का उपयोग करने की कोशिश करने वाली कंपनी के लिए विशेष रूप से परेशान करने वाली है: शायद ही कोई लश की पोस्ट देख रहा था। बेकर का कहना है कि उत्तरी अमेरिका में केवल 6% अनुयायी ही लश की सामग्री देख रहे थे; यूके में, यह मामूली 3% था। बेकर कहते हैं, "यह बहुत प्रेरणादायक नहीं है कि एक सामाजिक टीम एक साथ सामग्री तैयार करे और फिर आपके केवल 3% दर्शक ही इसे देख सकें।" (ये प्रतिशत वास्तव में एक ब्रांड के लिए बहुत अच्छे हैं: नाथन एडम्स, डीकेसी पब्लिक रिलेशंस में डिजिटल मार्केटिंग के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, जो डायसन और मैक जैसे सौंदर्य ब्रांडों के साथ काम करते हुए, उनका कहना है कि ऑर्गेनिक पोस्ट के लिए औसतन 1 से 2% फॉलोअर्स होते हैं, खासकर पोस्ट पर फेसबुक।)

जबकि भुगतान किया गया प्रचार - या इंस्टाग्राम के शब्दों में, उनके पोस्ट को "बूस्ट" करना - संभावित रूप से उनके ब्रांड को व्यापक दर्शकों के सामने पेश कर सकता था, कंपनी कभी भी इतना खर्च करने वाली कंपनी नहीं रही है विज्ञापन पर टन, ब्रांड के मुख्य डिजिटल अधिकारी जैक कॉन्सटेंटाइन ने इस साल साउथ बाय साउथवेस्ट में लश हाउस में एक भाषण में कहा, जिसमें मैंने ब्रांड के अतिथि के रूप में भाग लिया था। इस कम सहभागिता को इस तथ्य के साथ जोड़िए कि इंस्टाग्राम का उपयोग किया जा रहा था किशोर मानसिक स्वास्थ्य संकट से जुड़ा हुआ (और, कुछ मामलों में, आत्मघाती) और फेसबुक में वृद्धि देखी गई थी राजनीतिक दुष्प्रचार. लश का कहना है कि उसे रुकने का कोई अच्छा कारण नहीं मिल सका।

कैसे यूजीसी ने सोशल मीडिया पर ब्रांड को जीवित रखा है

हो सकता है कि लश ने आधिकारिक तौर पर मार्क ज़करवर्स को छोड़ दिया हो, लेकिन लश उत्पादों ने ऐसा बिल्कुल नहीं किया। आख़िरकार, यदि कोई साबुन बम स्नानघर में गिरता है और उसे रील करने के लिए आसपास कोई नहीं है, तो क्या वह वास्तव में कभी फटा है? अपनी स्थापना के बाद से लगभग 30 वर्षों में, कई स्थापित ब्रांडों की तरह, लश ने समर्पित प्रशंसकों की एक भीड़ जमा कर ली है, जो 2023 में बनाना पसंद करते हैं। अपने उत्पादों की विशेषता वाली सामग्री, लश के इंस्टाग्राम पेज पर "टैग किए गए" टैब को किसी भी इन-हाउस सोशल टीम की तुलना में बहुत तेजी से भरने की उम्मीद कर सकती है। खिलाना। सुपर मिल्क कंडीशनिंग हेयर प्राइमर है नवीनतम लश उत्पाद जैविक रूप से वायरल हो जाएगा टिकटॉक पर और बाद में पूरे उत्तरी अमेरिका में बिक गया। रेडिट पर, आर/लशकॉस्मेटिक्स 82,000 से अधिक सदस्य हैं। बेकर कहते हैं, "हमने दूसरे दिन सुना कि हमारा रेडिट समुदाय, जिसे स्वयं समुदाय द्वारा प्रबंधित किया जाता है, रेडिट के सबसे बड़े समुदायों के शीर्ष 5% में है।"

एक सिद्धांत चारों ओर घूम रहा है इंटरनेट कंपनी ने मेटा को छोड़ दिया ताकि वह एक आंतरिक सामाजिक टीम को हटा सके। जब आपके पास मुफ़्त उत्पाद के बदले सामग्री बनाने वाले प्रशंसकों का नेटवर्क हो तो पूर्णकालिक कर्मचारियों की आवश्यकता किसे है? बेकर कहते हैं, यह निश्चित रूप से सच नहीं है। लश के पास अभी भी एक सामाजिक टीम है और उनके संयुक्त वेतन में कटौती करने से सीईओ कॉन्स्टेंटाइन की भविष्यवाणी के अनुसार £10 मिलियन के नुकसान का केवल एक छोटा सा प्रतिशत होगा। बेकर के अनुसार, "छंटनी पर भी विचार नहीं किया गया"। वास्तव में, उत्पादों को प्रभावशाली लोगों के हाथों में पहुंचाने के लिए, जो उन्हें वायरल कर सकते हैं, कंपनी ने नई नौकरियां पैदा कीं। बेकर कहते हैं, "पिछले साल तक उत्तरी अमेरिका में हमारा कोई प्रेस कार्यालय भी नहीं था।" “हम यह भी जानते हैं कि यूजीसी [उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित सामग्री] हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। तो हम अपने उत्पादों को अपने ग्राहकों के हाथों तक कैसे पहुंचा रहे हैं? हम नमूनाकरण सक्रियणों के संदर्भ में क्या कर रहे हैं?” दिन के अंत में, उनका "कहीं और रहो" सामाजिक मंत्र कम महत्व रखता है जब आप इस बात पर विचार करते हैं कि वे अभी भी मेटा प्लेटफ़ॉर्म पर अपने उत्पादों को बढ़ावा देने में बहुत व्यस्त हैं... सिर्फ अपने दम पर नहीं हैंडल.

बेकर का कहना है कि लश प्रभावशाली लोगों को इंस्टाग्राम या टिकटॉक पर पोस्ट करने के लिए भुगतान नहीं करता है, लेकिन एक संपादक के रूप में मेरे अनुभव में, जिसने ब्रांड से मुफ्त नमूने प्राप्त किए हैं, यह ग्राहकों या भागीदारों को ब्रांड को पोस्ट करने और टैग करने या प्राप्तकर्ता को मेटा पर लश के रुख के बारे में याद दिलाने से सक्रिय रूप से हतोत्साहित नहीं करता है। प्लेटफार्म. यही बात उन कई कंपनियों और मीडिया संपत्तियों पर लागू होती है जिनके साथ वे सहयोग करते हैं, एक रणनीति जिसे ब्रांड ने फेसबुक और इंस्टाग्राम छोड़ने के बाद से बढ़ाया है। बेकर का हवाला देते हैं एक टुकड़ा कोलाब, जो अपेक्षा के अनुरूप न केवल जापान में, बल्कि उत्तरी अमेरिकी उपभोक्ताओं के साथ भी प्रतिध्वनित हुआ एनीमे की लोकप्रियता लगातार बढ़ रही है यहाँ। (आधिकारिक एक टुकड़ा इंस्टाग्राम अकाउंट संग्रह का प्रचार किया.) और लश ने सीमित बूंदें बनाई हैं अजनबी चीजें और इंडी क्लोथिंग ब्रांड लेज़ी ओफ़ भी, दोनों को मेटा प्लेटफ़ॉर्म पर उन भागीदारों द्वारा प्रचारित किया गया था।

इसकी अब तक की सबसे बड़ी साझेदारी निंटेंडो इल्यूमिनेशन और यूनिवर्सल के साथ थी। पीले मारियो बाथ बम में दो सोशल मीडिया क्षण थे जो आपको नियंत्रित न करने के फायदे और नुकसान को उजागर करते हैं ब्रांड की कहानी ऑनलाइन: एक में, बेकर कहते हैं कि मारियो (क्रिस प्रैट) ने ख़ुशी से उत्पाद को अपने आईजी पर पोस्ट किया कहानी। न्यूज़लेटर के रस्टी फोस्टर आज टैब्स में दूसरे क्षण का सारांश इस प्रकार है "यह पेशाब है, मारियो!मूत्र तरंगों के बावजूद, मारियो एक्स लश संग्रह देश भर में बेवकूफों को आकर्षित करने में निर्विवाद रूप से सफल रहा, जिसमें जबरदस्त समीक्षाएँ शामिल थीं कुछ उन लोगों से जिनके पास बाथटब तक नहीं है।

क्या मेटा को छोड़ने से लश के व्यवसाय पर असर पड़ा है?

फिलहाल, कंपनी निश्चित रूप से यह नहीं कह सकती है कि इंस्टाग्राम और फेसबुक छोड़ने से बिक्री प्रभावित हुई या नहीं। ब्रांड के एक प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि इसकी 2022 की वित्तीय रिपोर्ट इस साल के अंत तक सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं होगी और फिर भी, बिक्री में किसी भी गिरावट के लिए विशेष रूप से धुरी को दोष देना मुश्किल काम होगा। लेकिन उन लाखों लोगों के बारे में क्या, जिनके बारे में सीईओ ने अनुमान लगाया था कि लश को नुकसान होगा? “ग्राहकों की संख्या का अनुमान लगाने के लिए ब्रांड ने इस संख्या की गणना अपने पास मौजूद डेटा और बाहरी बेंचमार्किंग से की जो सीधे सोशल मीडिया से नहीं आए हैं, लेकिन हो सकता है कि उन्होंने कोई पोस्ट देखी हो और बाद में खरीदारी करने के लिए वापस आए हों,'' प्रतिनिधि स्पष्ट करता है। दूसरे शब्दों में, यह एक शिक्षित अनुमान था। बेकर कहते हैं, "वास्तव में हमें नहीं पता था कि हमारी कितनी बिक्री सोशल मीडिया से हो रही है, इसलिए हम वास्तव में बाद में इसकी निगरानी भी नहीं कर सके।" खासकर 2021 में, इंस्टाग्राम पर शॉपिंग करते समय यह अब जितना सहज नहीं था, वास्तव में उन लोगों पर नज़र रखने का कोई आसान तरीका नहीं था जो प्लेटफ़ॉर्म पर कोई उत्पाद देखते थे और फिर उसे Google करते थे या खरीदने के लिए किसी ईंट-और-मोर्टार स्टोर पर जाते थे। यह।

कोई भी व्यक्ति जिसकी चाची अभी भी मॉल में खरीदारी करती है, आपको बता सकता है कि लश प्रशंसक वफादार होते हैं, इसलिए यदि कोई नुकसान होता है तो यह है संभवतः उन काल्पनिक नए ग्राहकों में अधिक, जिन्होंने अपने इंस्टाग्राम एक्सप्लोर पर ब्रांड का खाता खोजा होगा पृष्ठ। बेकर कहते हैं, कम से कम यूके में, इसका घरेलू आधार, “ब्रांड का प्रभुत्व अभी भी बहुत मजबूत है। और हम निश्चित रूप से क्रिसमस के समय सर्वोत्तम उपहार बनाने के लिए जाने जाते हैं। जब लोग कुछ ढूंढ रहे होते हैं, तो ऐसा लगता है, 'हां, लश जा रहे हैं।'' वास्तव में, 2022 का छुट्टियों का मौसम लश का सबसे बड़ा था।

तो क्या अन्य ब्रांडों को भी ऐसा करना चाहिए?

जब तक कोई ब्रांड उन सोशल मीडिया रचनाकारों के लिए उत्पाद जारी रखने की योजना बना रहा है जो खुद फिल्म बनाने जा रहे हैं इसका उपयोग करते हुए, यह कहना कि आपका ब्रांड कुछ प्लेटफार्मों के लिए अपनी सामग्री नहीं बनाएगा, अपेक्षाकृत कम जोखिम वाला प्रतीत होता है। इसे अपेक्षाकृत आधा-अधूरा भी कहा जा सकता है। हां, लश ने अपनी फ़ीड बंद कर दी है, लेकिन लश के प्रशंसक और भागीदार अभी भी मेटा प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पादों का प्रचार कर रहे हैं। और क्योंकि यह कभी भी उन प्लेटफार्मों पर विज्ञापन डॉलर खर्च नहीं कर रहा था, इसके प्रस्थान ने मेटा की निचली रेखा को किसी भी ठोस, मापने योग्य तरीके से प्रभावित नहीं किया है।

वास्तविकता यह है कि 2023 में जो ब्रांड अस्तित्व में बने रहना चाहता है, उसके पास फेसबुक और इंस्टाग्राम पर जुड़े रहने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। नए उत्पाद की खोज का एक बड़ा प्रतिशत सोशल मीडिया पर होता है और, इसके अनुसार एक रिपोर्ट मार्केट रिसर्च फर्म जीडब्ल्यूआई द्वारा, उत्पाद अनुसंधान का एक बड़ा प्रतिशत (एक दिलचस्प विज्ञापन देखने और वास्तव में खरीदारी करने के बीच ज्यादातर लोग जो कदम उठाते हैं) वहां भी होता है। हालाँकि हाल ही में बड़े लोगों के विकल्प को प्रचारित करने के कुछ प्रयास हुए हैं (खासकर ट्विटर) उनमें से कोई भी मेटा की पहुंच के करीब भी नहीं पहुंच पाया है। (क्या आप अभी तक ब्लूस्की या मास्टाडॉन पर हैं?) वास्तव में, सोशल मीडिया पर उपस्थिति बंद करने से ब्रांड धीरे-धीरे गुमनामी में बदल जाएगा।

सबरीना मैकफर्सन, डिजिटल बिजनेस ट्रांसफ़ॉर्मेशन कंसल्टेंसी पब्लिसिस सैपिएंट में उपभोक्ता उत्पादों के लिए वरिष्ठ प्रबंध निदेशक और प्रबंधन परामर्श प्रमुख, उनका कहना है कि बहुत सारे ब्रांड सोशल मीडिया के साथ अपने संबंधों का पुनर्मूल्यांकन कर रहे हैं, हालांकि उन्हें पता है कि लश की तरह मेटा शिप में कूदने वाला कोई और नहीं है। है। डीकेसी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष एडम्स इस बात से सहमत हैं कि ट्विटर एक ऐसा मंच है जिससे आजकल अधिक कंपनियां सक्रिय रूप से दूर जा रही हैं। पहले से प्रतिबंधित उपयोगकर्ताओं को बहाल करता है और सेंटर फॉर डिजिटल हेट जिसे "विषाक्त सामग्री" कहता है, उसे अनुमति देना जारी रखता है। वास्तव में, इंस्टाग्राम पर - अक्सर सबसे अधिक माने जाने वाले प्लेटफार्मों में शामिल है उपयोगकर्ताओं के मानसिक स्वास्थ्य के लिए संभावित रूप से हानिकारक - एडम्स कहते हैं, "जिन ब्रांडों के साथ हम काम करते हैं वे दोगुना हो रहे हैं और अधिक सामग्री बना रहे हैं।" यह सुनिश्चित करने के लिए भुगतान करना कि ये पोस्ट "लाखों लोगों के दर्शकों तक पहुंचें जो इसे देख सकते हैं, लेकिन यह उनके फ़ीड के शीर्ष पर नहीं आ सकता है।" जैसा कि वह इंगित करता है बाहर, वह मंच अभी भी बढ़ रहा है उपयोगकर्ता संख्या के संदर्भ में, इसलिए यह संभावित ग्राहकों तक पहुंचने का एक मूल्यवान तरीका बना हुआ है। (इंस्टाग्राम की कनेक्ट करने की क्षमता भी हाल ही में सुर्खियों में आई है वॉल स्ट्रीट जर्नल जाँच पड़ताल पाया गया कि इसकी अनुशंसा प्रणाली सक्रिय रूप से एक विशाल पीडोफाइल नेटवर्क को जोड़ती है।)

मैकफर्सन, जो लश के सामाजिक बदलाव पर टिप्पणी की 2021 में, उनका कहना है कि उनके ग्राहक पूरी तरह से पीछे हटने के लिए तैयार नहीं हैं, लेकिन वे इस बात पर पुनर्विचार कर रहे हैं कि वे ग्राहकों को मूल्य प्रदान करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करते हैं। मैकफर्सन कहते हैं, "हम जागरूकता के इस चरण में हैं...उपभोक्ताओं से उनके डेटा के साथ वास्तव में क्या हो रहा है, ये सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म इसका उपयोग कैसे कर रहे हैं या नहीं कर रहे हैं।" नैतिकता और पारदर्शिता को लेकर उपभोक्ताओं की चिंताएँ सामने आ रही हैं। "जिन ब्रांडों के साथ हम काम कर रहे हैं उनमें से कुछ सीधे अपने ग्राहकों से जानकारी प्राप्त कर रहे हैं और वास्तव में अपनी रणनीति पर पुनर्विचार करना शुरू कर रहे हैं कि कैसे वे सगाई करने जा रहे हैं।" इसमें निवेश को अन्य प्लेटफार्मों पर स्थानांतरित करना या लश की तरह, सामग्री रचनाकारों में नमूने प्राप्त करने में अधिक झुकाव शामिल है। हाथ. अब जबकि लश ने एक मॉडल बना लिया है, मैकफर्सन का कहना है कि इससे अन्य कंपनियों के लिए इसका अनुसरण करना आसान हो जाता है।

2016 में, लश ने एक सेट बनाया डिजिटल नैतिकता नीतियां और यह अन्य कंपनियों को अपना स्वयं का उत्पाद बनाते समय संदर्भ देने के लिए प्रोत्साहित करता है। इसने हाल ही में रणनीतिक दूरदर्शिता परामर्श कंपनी फ्यूचर लेबोरेटरी के साथ भी साझेदारी की है एक रिपोर्ट जो आगे बढ़ने के लिए सोशल मीडिया (और सामान्य रूप से प्रौद्योगिकी) के साथ जुड़ने के लिए ब्रांडों के लिए संभावित और, उम्मीद है, अधिक नैतिक तरीकों की खोज करता है।

हालाँकि ऐसे किसी भी ब्रांड पर संदेह करना बुद्धिमानी है जो अपने ग्राहकों की भलाई को अपनी निचली सीमा से ऊपर रखने का दावा करता है, लश के पास वास्तव में वापस देने का इतिहास है (बिना किसी के) अच्छी धुलाई). मैकफरसन का कहना है कि इससे उनके लिए मेटा प्लेटफॉर्म के खिलाफ इस तरह से नैतिक रुख अपनाना आसान हो गया है जो प्रामाणिक लगे। वह कहती हैं, "यह अपनी बताई गई रणनीति और फिर इसे समर्थन देने वाली कार्रवाइयों से बहुत स्पष्ट है।"

अधिकांश लोग जिन्होंने मुझे बताया कि उन्हें इस बात का एहसास नहीं था कि लश ने मेटा प्लेटफ़ॉर्म छोड़ दिया है, उन्हें इसके बारे में जागरूकता थी दान पात्र लोशन. लगभग 16 वर्षों से, लश ने $500K से कम बजट वाले जमीनी स्तर के संगठनों के एक घूमते हुए समूह को खरीद मूल्य का 100% दान दिया है, लश की वकालत और सक्रियता प्रबंधक कार्लीन पिकार्ड का कहना है, जिनके पास सौंदर्य में शामिल होने से पहले गैर-लाभकारी सक्रियता में 20 साल का अनुभव था। कंपनी। चैरिटी पॉट की 2007 की स्थापना के बाद से, ब्रांड ने उत्पाद की बिक्री की बदौलत वैश्विक स्तर पर कुल 87 मिलियन डॉलर से अधिक का दान दिया है।

लश नियमित रूप से बड़ी गैर-लाभकारी संस्थाओं के साथ भी साझेदारी करता है। SXSW लें: हाँ, ब्रांड वहाँ मुफ़्त नमूने और पेय देने और एक बहुत ही मज़ेदार पार्टी देने के लिए था, लेकिन यह भी एक प्रदर्शनी और पैनलों की श्रृंखला की सह-मेजबानी की अमेरिका में पुस्तक प्रतिबंधों के बढ़ने के बारे में ज़िन शिक्षा परियोजना और यह अफ़्रीकी अमेरिकी नीति फ़ोरम से डेटा का उपयोग करना पेन अमेरिका. "किसी ने मुझसे पूछा, '[वकालत और सक्रियता] निचली रेखा को कैसे प्रभावित करती है?'" कंपनी के दान कार्य और उसके मुनाफे के बीच अलगाव के बारे में पिकार्ड कहते हैं। उसका उत्तर? “यह मेरा काम नहीं है। मुझें नहीं पता। मुझे इसके बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।"

आधुनिक उपभोक्ता भले ही सोशल मीडिया की गिरफ्त में है, लेकिन वहां बिताया उसका सारा समय उसे क्रियात्मक सक्रियता को समझने में काफी माहिर बना देता है। और अभी, लश से अभी भी बहुत अच्छी खुशबू आ रही है - भले ही मेटा को छोड़ना नाटकीय, बदलाव लाने वाला कदम साबित नहीं हुआ है जिसकी कंपनी को शुरू में उम्मीद थी।

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