"हर एक दिन - दिन में 10 बार - मुझे आश्चर्य होता है कि क्या मुझे यह सब खत्म होने तक इंतजार करना चाहिए था।"
जेसिका रिचर्ड्स, के मालिकशेन ब्यूटी, बताता है लुभाना, उनके अपने शब्दों में, महामारी के दौरान अपने प्रिय ब्रुकलिन सैलून और दुकान को स्थानांतरित करना और फिर से खोलना कैसा था, COVID-19 से संबंधित सुरक्षा उपायों के साथ, जबकि न्यूयॉर्क शहर में सौंदर्य उपचार का भविष्य है अनिश्चित।
यह व्यवसाय में हमारा 10 वां वर्ष है - इससे पहले कि इंस्टाग्राम अस्तित्व में भी था - और जब मैंने खोला, तो कोई प्रतिस्पर्धा नहीं थी। सुंदरता में कोई छोटे लड़के नहीं थे, कोई इंडी चेन नहीं थी। सेफोरा, नॉर्डस्ट्रॉम और अन्य खुदरा विक्रेता किसी भी छोटे सौंदर्य ब्रांड पर ध्यान केंद्रित नहीं कर रहे थे जिसे मैं ला रहा था। बाद में एक दुकान के रूप में तीन साल, हमने सेवाएं शुरू कीं। हमने भौंहों से शुरुआत की, फिर धीरे-धीरे फेशियल और बॉडी वैक्सिंग में चले गए। हमने वास्तव में इसे पिछले दस वर्षों में विकसित होते देखा है।
जैसे ही मेरा पट्टा नवीनीकरण के लिए आया, हम एक ऐसे बिंदु पर थे जहाँ हमारे पास दो उपचार कक्ष थे जिनमें फेशियल कराने के लिए तीन से चार सप्ताह की प्रतीक्षा सूची थी। मेकअप कुर्सियों को ब्रो स्टेशन में खींचा जा रहा था, हमारे पास दो ब्रो लोग एक साथ जा रहे थे और उनके बट एक-दूसरे को मार रहे थे। इसमें बैक-टू-बैक-टू-बैक भीड़ थी। जब मैं पट्टे को नवीनीकृत करने के लिए गया, तो अंतरिक्ष का मालिक इसे एक चेन रेस्तरां को देना चाहता था - जो मुझे ब्लॉक पर अकेली महिला व्यवसाय मालिक से छुटकारा दिलाएगा। मैंने अपनी शर्तों पर छोड़ने और एक नया स्थान खोजने का फैसला किया।
हमें एक बड़े स्थान की आवश्यकता थी, जहां हमारे ग्राहक अब एक दूसरे के ऊपर नहीं थे। हमें स्टोर में खड़े होने के बजाय ग्राहकों के लिए प्रतीक्षा करने के लिए अधिक उपचार कक्ष और बैठने की जगह की भी आवश्यकता थी। साथ ही, मुझे एक उचित कार्यालय की आवश्यकता थी।
इस कारण [नॉवल कोरोनावाइरस, हमें 16 मार्च को पुराने स्थान को बंद करना था। हम मूल रूप से 30 अप्रैल को नया स्थान खोलने वाले थे, लेकिन निर्माण एक डरावना पड़ाव पर आ गया। दोनों स्थान बक्से से आधे भरे हुए थे। आखिरकार, हमें रिटेल के लिए बैक अप खोलने की अनुमति दी गई, लेकिन पुराने स्टोर को अनपैक करने का कोई मतलब नहीं था जब मुझे सब कुछ फिर से स्थानांतरित करना होगा। यह एक पूर्ण दुःस्वप्न था।
मैंने अपने एकाउंटेंट को छोड़कर सभी को नौकरी से निकाल दिया। मुझे करना ही था, मेरे पास लोगों के पूरे रोस्टर के साथ जीवित रहने का कोई रास्ता नहीं था। और अब, मैं उन सभी लोगों को वापस लेने में सक्षम हूं जो रहना चाहते थे, साथ ही दो नए लोग भी।
यहां तक कि प्री-कोविड, मैं एक ऐसी जगह बनाना चाहता था जहां लोग एक-दूसरे के ऊपर न हों। नए डिजाइन में प्रत्येक शेल्फिंग क्षेत्र के बीच एक पूर्ण लंबाई वाला दर्पण है। मैं चाहता था कि जब लोग खरीदारी कर रहे हों तो वे सहज महसूस करें और एक-दूसरे के ऊपर नहीं। मुझे नहीं पता था कि इसे अब हम कहते हैं "सोशल डिस्टन्सिंग."
मेरे आर्किटेक्ट और डिज़ाइन कंपनी ने हमारे सभी मेकअप डिस्प्ले को डिज़ाइन करने का काम किया। हम चाहते हैं कि ग्राहक आपके लिए सही चीज़ खरीदने पर ध्यान दें, न कि ब्रांड के आधार पर खरीदारी करने पर। मेरे लिए यह अधिक महत्वपूर्ण है कि आप ब्रांड पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय अपने लिए सही नींव लेकर चलें। मेरा एक और बड़ा फोकस पर्याप्त दर्पण जोड़ना था ताकि हर कोई अपना पूरा प्रतिबिंब देख सके। मैं प्रकाश व्यवस्था को भी बदलना चाहता था ताकि ग्राहक देख सकें कि सुबह, दिन में, शाम और अंधेरे में वह मेकअप लुक या लिपस्टिक कैसा दिखता है।
रीडिज़ाइन के अलावा, हमारे पास विचार करने के लिए एक महामारी थी। भगवान, मैंने स्टोर को COVID के लिए तैयार करने के लिए बहुत कुछ किया है। हमने स्टोर में एक सिंक जोड़ा है, और प्रत्येक उपचार कक्ष में एक सिंक है। हमारे पास एक थर्मामीटर है जो ग्राहक के दरवाजे पर चलने पर उसका तापमान लेता है। हमने अपने एचवीएसी सिस्टम में एक एयर-प्यूरिफाइंग सिस्टम भी लगाया है, ताकि यह हवा को रिसाइकिल और साफ कर सके।
हमारे पास एक हैंड सैनिटाइज़र यह ८० प्रतिशत अल्कोहल उपयोग के लिए स्टोर में उपलब्ध है, और जो कोई भी $५० से अधिक खर्च करता है, उसे घर ले जाने के लिए एक शराब मिलेगी। हम चेहरे का मास्क सभी कर्मचारियों के लिए बनाया गया है, साथ ही फेस शील्ड भी। हमने एक विशिष्ट फेस शील्ड का ऑर्डर दिया है जो आपकी गर्दन पर टिकी हुई है, और आपको तकनीकी रूप से उनके साथ मास्क पहनने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि वे पूरे चेहरे पर लपेटते हैं, लेकिन हम मास्क का भी उपयोग कर रहे हैं। हमारे पास हर दिन सभी कर्मचारियों के लिए तापमान की जांच होती है। रात में यूनिफॉर्म की धुलाई की जाती है। और जाहिर है, आपको बिना मास्क लगाए स्टोर में आने की अनुमति नहीं है। बस इतनी सी बातें हैं।
लागत के लिए, वेंटिलेशन और हैंड सैनिटाइज़र और फेस शील्ड और स्टोर में लॉन्ड्री स्थापित करने के बीच, इसलिए हम लगातार कपड़े धो सकते थे, थर्मामीटर, मैं कहूंगा कि हमने कोरोनावायरस से संबंधित में $ 100,000 से अधिक खर्च किए हैं तैयारी। और वे लागत बढ़ते रहें.
हमारे पास चार नए उपचार कक्ष हैं, लेकिन हमें कानूनी तौर पर केवल मास्क के साथ कुछ भी करने की अनुमति है। हम क्या कर सकते हैं भौंक, माइक्रोब्लैडिंग, तथा लैश एन्हांसमेंट.
हर एक दिन - दिन में 10 बार - मुझे आश्चर्य होता है कि क्या मुझे यह सब खत्म होने तक इंतजार करना चाहिए था। मैं एक दो कारणों से चलता रहा। सबसे पहले, मैं इतनी दूर था कि मैं पीछे नहीं हट सकता था। दूसरा, मैं ब्रुकलिन में अपने पड़ोस में 10 वर्षों से हूं। जिन ग्राहकों ने हमें संदेश भेजे हैं, उन्होंने हमें जारी रखा है।
और हां, मेरा स्टाफ ही मेरा परिवार है। मैं न केवल अपने दो बच्चों के लिए बल्कि अपने सभी कर्मचारियों के लिए भी एक माँ हूँ, क्योंकि मैं यह सुनिश्चित करना चाहती हूँ कि उनके पास नौकरी है, और वे समर्थित हैं। जो मै करता हूं वो मुझे अच्छा लगता है। मैं क्या करने जा रहा हूँ, जाओ दूसरी नौकरी ले आओ? मैंने 2010 में वित्तीय संकट के दौरान खोला था। इसलिए, अगर मैं उस दौरान खुल कर सफल हो सकता हूं, तो मैं बस प्रार्थना करता हूं कि मैं इस तूफान का भी सामना कर सकूं।
इस साक्षात्कार को संक्षिप्त और संपादित किया गया है।
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