Détaillant de mode Zara a déployé une nouvelle fonctionnalité qui vise à aider les consommateurs à déterminer quelle taille de vêtements commander tout en shopping en ligne. La fonctionnalité « Quelle est ma taille? » demande aux acheteurs d'entrer leur taille, leur poids et leurs préférences d'ajustement (serré, lâche ou parfait). Ensuite, il vous informe quels clients appartenant à des catégories de taille similaires ont acheté, en pourcentage. La fonctionnalité semble apparaître sur la page de chaque élément, et après avoir entré vos informations une fois, le site Web les enregistre et les applique automatiquement aux pages des autres éléments.
« Quelle est ma taille? » est définitivement un pas en avant en termes d'achats en ligne, dont l'inconvénient central est de ne pas pouvoir essayer les choses pour déterminer si elles conviennent. La fonctionnalité est également sûre d'aider les nouveaux acheteurs de Zara qui ne sont pas familiers avec la façon dont les tailles de la marque fonctionnent. Cependant, « Quelle est ma taille? » est loin d'être irréprochable, car l'ajustement des vêtements est une chose complexe et ne peut vraiment être déterminé qu'en essayant réellement le vêtement. La fonction de Zara prend en compte la taille et le poids lors du calcul des tailles, et ne prend pas en compte les différentes morphologies. Il n'y a pas deux corps identiques et tous les corps ne sont pas conformes aux conventions de dimensionnement standard (petit, moyen, grand; 2, 4, 6). Ainsi, bien que Zara ne soit bien sûr pas responsable de l'invention de ces conventions de taille, il est important de souligner que trouver la bonne taille est rarement aussi simple que la fonctionnalité de Zara le suggère.
D'autres sites Web d'achat en ligne offrent différentes façons de déterminer la taille. Par exemple, Forever 21 et ASOS répertorient souvent les dimensions du modèle et la taille qu'il porte, et Reformation fournit des tableaux de tailles que les clients peuvent consulter pour estimer la taille à commander. La partie de la caractéristique de Zara qui se démarque est que l'entreprise a apparemment collecté la taille et l'ajustement données de préférence des utilisateurs, puis restituer ces informations aux clients pour améliorer leurs achats vivre.
Découvrez les captures d'écran de « Quelle est ma taille? » en action ci-dessous, puis dirigez-vous vers zara.com pour l'essayer par vous-même.