« Un shampoing doit être relaxant. Si vous passez tout votre temps à vous inquiéter pour votre sac à main assis de l'autre côté du salon, apportez-le simplement avec vous », explique Saviano. "Si le salon est intime et se sent comme à la maison, laissez-le à la gare." Étonnamment, les stylistes disent que les chargeurs d'iPhone, et non les sacs à main, sont l'accessoire le plus populaire d'un salon: « Ils se ressemblent tous », dit Fugate. "J'ai eu des clients qui ont accidentellement décollé avec le mien à quelques reprises."
La coiffure est un grand jeu de chaises musicales, mais cela ne signifie pas que vous pouvez simplement vous lever et disparaître. Le coiffeur Matt Fugate suggère ces petits mensonges: « Blâmez un ami ou votre mère, dites qu'elle vous emmène chez son styliste pour une journée de soins ou qu'elle vous a acheté un chèque-cadeau dans un autre salon." Voici un secret d'initié: votre styliste sait que vous mentez mais ne vous en tiendra pas rigueur: "Quand ils reviennent, vous êtes heureux de les voir, même s'ils ont triché", explique le coiffeur Nunzio Saviano.
Dans un restaurant, votre serveuse partagera son pourboire entre le personnel de soutien. Votre styliste peut ne pas le faire à moins que vous ne le lui demandiez spécifiquement. Quant au montant, les stylistes disent 5 à 10 $ pour un shampoing, 10 à 15 $ pour un brushing et 15 à 20 % du prix du service sont des remerciements typiques pour un travail bien fait. Il n'est pas nécessaire de donner un pourboire aux propriétaires de salons.
Les choses peuvent devenir délicates dans les spas médicaux, où vous pourriez payer pour une série coûteuse à l'avance et voir une esthéticienne différente à chaque fois. Cindy Barshop, propriétaire des spas Completely Bare, suggère de donner un pourboire en fonction du temps: 20 $ à 40 $ l'heure.
Ne faites pas de scène, mais ne restez pas silencieux trop longtemps. Tout d'abord, éliminez le PHSD (trouble de stress post-coupe de cheveux) en vivant avec, pas plus d'une semaine. Vous avez généralement droit à un correctif gratuit, mais « informez le salon dès que possible que cela ne fonctionne pas. Ne revenez pas en arrière après trois ou quatre semaines, quand il est temps de couper les cheveux de toute façon - si vos cheveux sont trop courts, dites-leur que vous voulez les faire pousser », explique Saviano. Satisfait de votre correctif? Un pourboire de 15 à 20% sur le prix total de votre coupe gratuite fait une belle branche d'olivier.
Pour un rendez-vous épilation, faites flotter votre drapeau yéti. "Ne coupez pas d'abord - si vous allez trop court, l'esthéticienne pourrait ne pas être en mesure d'enlever les poils ou cela pourrait provoquer des poils incarnés", explique Barshop. Elle insiste sur le fait qu'aucun expert réputé ne se moquera de votre buisson, peu importe à quel point il est sauvage. « Ils y sont habitués; c'est ce qu'ils attendent."
Pour une pédicure, un rasage de courtoisie des jambes est toujours apprécié, jamais obligatoire. "Cela n'affecte en rien la qualité de votre pédicure", déclare Nadine Ferber, copropriétaire des salons de manucure Tenoverten. (Assurez-vous simplement de vous épiler ou de vous raser au moins 24 heures avant votre rendez-vous, car de minuscules abrasions de la peau peuvent laisser entrer des champignons et des bactéries.)
Dans la plupart des pays du monde, il est en fait plus étrange d'être habillé, sauf si vous êtes américain, où la modestie est enracinée. (Blâmez les puritains.) "Dans les zones humides des bains publics coréens, la nudité est totale. C'est en fait assez libérateur !", déclare Ahn. "Mais cela dépend entièrement de vous et de votre zone de confort." Si vous n'êtes pas à l'aise nue, n'hésitez pas à porter un maillot de bain ou à draper stratégiquement une serviette pour vous couvrir.
Les meilleurs pros sont suffisamment intuitifs pour se taire avant même que vous ne le mentionniez. « Si le thérapeute continue de parler, un client ne devrait jamais se sentir mal en disant: « J'aimerais prendre ce temps pour me détendre et décompresser » », explique Ahn. (Ce n'est pas comme si votre massothérapeute était venu travailler ce jour-là pour la conversation.)
Aussi nu que vous le souhaitez, car personne ne verra de morceaux coquins. "Vous pouvez vous déshabiller complètement si cela vous met plus à l'aise", explique Jamie Ahn, fondateur de l'Acqua Beauty Bar and Townhouse Spa de New York. « Lors d'un soin du visage, vous devez être recouvert d'une couverture en tout temps; lors d'un massage, le thérapeute vous drapera correctement pour que vous ne soyez pas exposé, même pendant les étirements."
Séparer une femme de son iPhone est difficile, même au spa. "Cela ne devrait pas arriver, mais cela arrive tout le temps", explique Ahn, qui demande aux clients d'éviter de déranger les autres amateurs de spa en parlant à la réception.
Les salons de manucure sont plus laissez-faire, mais utilisez votre jugement: « Un appel de travail rapide n'est pas un problème », dit Ferber. « Mais passer tout votre service à un appel personnel? Ce n'est pas le moment ou le lieu. » N'essayez pas d'effectuer plusieurs tâches en envoyant des SMS d'une main pendant que l'autre est en train d'être peint; il rend fou les clous. Si vous avez besoin d'accéder à votre téléphone pendant que vous séchez, sortez-le à l'avance.
La plupart des spas sont réservés aux adultes, mais votre mini moi est le bienvenu au salon de manucure, à condition de respecter ces trois règles :
• Choisissez le bon moment pour la course de l'articulation. "Les week-ends sont mouvementés, mais les jours de semaine entre 10 heures et midi sont parfaits - c'est calme jusqu'à l'heure du déjeuner, quand il y a une augmentation des clients d'entreprise", explique Ferber.
• Gardez la fête petite. Chaque enfant supplémentaire augmente le niveau de bruit de façon exponentielle. "N'emmène pas ta fille et ses quatre meilleurs amis."
• Offrez votre propre divertissement. "Les enfants n'ont pas besoin d'autant de soins des cuticules, donc leur manucure prend moins de temps. Gardez-les occupés avec un livre ou un iPad pendant cette demi-heure supplémentaire."
N'entrez pas comme si vous possédiez l'endroit, rejetez une esthéticienne disponible, puis demandez à votre pro préféré – planifiez à l'avance. "Appelez le salon et demandez un rendez-vous avec votre technicien spécifique", explique Ferber. Ce système rend tout le monde heureux - votre technicien sait que vous aimez son travail, vous pouvez vous sentir à l'aise en sachant que vous obtiendrez la manucure que vous attendez et la technologie effrayante que vous ne vouliez pas près de vos cuticules ne seront jamais la plus sage.