Le 9 mai 2021, Autumn Rhodes, une joueuse et maquilleuse d'effets spéciaux, est entrée en direct avec deux autres Tic créateurs dans le cadre du lancement de la chaîne de marque d'ELF sur la plateforme. Cela ne s'est pas déroulé sans accroc.
Twitch, une plateforme de streaming de jeux vidéo, a vu une augmentation du nombre de marques de beauté cherchant à saisir les opportunités qu'elle peut leur offrir. ELFE. était le premier de la catégorie à lancer sa chaîne, offrant aux créateurs de beauté une autre avenue pour que leur contenu atteigne le public. Mais une fois la chaîne mise en ligne, les téléspectateurs ont remarqué une manque marqué de créateurs noirs présenté sur son flux.
"E.L.F. était sourd dans la façon dont il a choisi d'entrer dans l'espace", streamer Twitch Bettynixx, alias Morgan Nixon partage avec Séduire, disant que c'était comme si les créateurs noirs étaient exclus. Nixon faisait partie des nombreuses personnes qui ont noté la pénurie de créateurs de beauté noirs pour le lancement d'ELF, tout comme d'autres streamers noirs populaires, comme
MiladyConfetti et Mojo97 (autrement connu sous le nom de Mojo).ELFE. a depuis eu d'autres flux en direct mettant en vedette des créateurs noirs et quand Séduire contacté la marque de maquillage pour commentaires, il a souligné son engagement envers la diversité. "Nous avons conçu notre chaîne Twitch pour élever la communauté des créateurs de jeux et de contenu et nous sommes fiers d'autonomiser [les gens] de tous horizons, identités et ethnies", déclare la marque dans un e-mail. "La diversité a toujours été au cœur de notre marque et nous continuerons à présenter la beauté noire inspirante streamers ainsi que d'autres créateurs sous-représentés sur notre chaîne Twitch, renforçant notre engagement à l'inclusivité."
Nixon crée du contenu de jeu vidéo et de maquillage et a été présenté dans un flux en direct Twitch avec la présidente d'Anastasia Beverly Hills pour discuter de son rôle avec la communauté en ligne, Joueurs de filles noires, et de vous donner quelques trucs et astuces beauté. Alors que de nombreux créateurs noirs comme elle résistent à l'exclusion, la menace de la haine complique encore les choses pour elle et d'autres créateurs noirs qui créent (ou veulent créer) du contenu beauté.
Twitch appelé au tapis
Au plus fort des soulèvements qui ont eu lieu en réponse au meurtre extrajudiciaire par la police de 2020 de Georges Floyd, une conversation nationale (et vraiment mondiale) très importante sur la vie des Noirs avait lieu. La tragédie a déclenché une discussion qui a mis en lumière les autres inégalités flagrantes qui hantent la communauté noire aux États-Unis et à l'étranger.
La portée de la conversation est rapidement passée de la brutalité policière à la discrimination continue des Noirs auxquels les gens sont confrontés dans tous les aspects de la société, en mettant l'accent sur la façon dont cela affecte la communauté à la fois économique et carrière points de vue. Les grands détaillants comme Séphora et de grands sites de médias sociaux comme TIC Tac ont été mis au défi d'aborder la façon dont la culture anti-noirceur de notre société peut affecter leurs entreprises.
Twitch était l'une de ces entreprises qui a fait l'objet d'un examen minutieux de ses utilisateurs noirs, en raison du racisme et des abus auxquels certains de ses utilisateurs choisissent de se livrer. Dans les semaines qui ont suivi le soulèvement de l'été 2020, Twitch a publié une vidéo sur son compte Twitter pour soutenir les créateurs et les communautés noires. Dire que le geste ne s'est pas bien passé serait un euphémisme. La vidéo d'une minute mettait principalement en lumière les créateurs blancs et, comme Polygone rapporté à l'époque, "avait une ligne prononcée par un streamer noir. Les streamers noirs représentaient 11 secondes de la durée d'exécution de la vidéo." La vidéo a été rapidement retirée à la suite d'un excuses publiques sur Twitter de la société.
Le facteur de raid haineux
En février 2021, il semble que Twitch ait tenté de mettre la gaffe derrière elle avec des événements soutenus par le site célébrant les streamers noirs, tels que son Faits saillants du Mois de l'histoire des Noirs. Pour certains, ces ouvertures ressemblent plus à un pansement sur une plaie béante quand on considère que les créateurs de Black Twitch étaient et continuent d'être inondés de "raids haineux", un phénomène désagréable (c'est le moins qu'on puisse dire !) où les téléspectateurs bombardent les streamers avec des commentaires abusifs, souvent via des comptes de robots. Les streamers des communautés marginalisées sont souvent des cibles mûres pour une telle trahison.
Les streamers noirs de Twitch ont supplié la plateforme de faire quelque chose pour arrêter ces attaques. En réponse, Twitch a ajouté nouveaux filtres de discussion qui exigent que les téléspectateurs aient un numéro de téléphone vérifié avant de pouvoir utiliser la fonction de chat.
Cette décision de la part de Twitch de mettre la main sur les abus endémiques sur sa plate-forme a été provoquée après le hashtag #TwitchDoBetter gagné en traction. @RekItRaven, le streamer qui a lancé le hashtag, s'efforce de convaincre la plateforme de faire plus pour protéger les créateurs noirs, mais c'est une bataille en cours.
"Nous avons affaire à cela depuis toujours, mais pas dans le volume auquel cela se produit ces derniers temps", Raven a partagé via son compte Twitter le 30 septembre 2021, juste un jour après que Twitch a annoncé la mise en œuvre des nouvelles vérifications de chat. Cette ascension est particulièrement délicate pour les streamers noirs qui espèrent se diversifier au-delà du contenu des jeux vidéo et explorer le marché en plein essor des streamers de beauté sur la plate-forme.
Alors que les raids haineux continuaient de persister, les utilisateurs de Black Twitch et leurs alliés ont participé au #ADayOffTwitch boycott organisé par une partie de sa communauté en septembre dernier. Ce même mois, la plateforme a annoncé le 9 septembre 2021 qu'elle était déposer des plaintes contre deux des streamers qui ont mené des raids haineux. "Ces acteurs continuent de travailler dur sur des moyens créatifs de contourner nos améliorations", a déclaré la plateforme dans un communiqué. déclaration à NBC News.
Twitch confirme Séduire qu'il a rencontré des streamers comme RekItRaven pour obtenir des commentaires sur la façon dont il peut mieux servir les créateurs marginalisés, notant qu'il a organisé une table ronde sur le sujet. Il dit également avoir rencontré des groupes de défense des créateurs noirs et marginalisés et organisé une Camp des créateurs pour aider les utilisateurs avec des outils de modération.
Mais pour certains streamers noirs, ce n'est tout simplement pas suffisant. "[C'est comme si] ils utilisaient les politiques qu'ils avaient déjà et les réécrivaient et les formulaient différemment", déclare la streameuse Kat Kaze, qui passe par Kosmic_Kat et diffuse des jeux vidéo RPG, des tutoriels de maquillage et possède sa propre ligne de cosmétiques, Kosmic Essentials. "C'était comme, 'Eh bien, nous avons déjà des choses en mouvement, comme mods automatiques (outils de modération qui bloquent les propos inappropriés ou harcelants dans la fenêtre de chat), mais les mods automatiques ne contrôlent pas la haine."
La chaîne de Kaze est un moyen important pour elle de diffuser des informations sur les gouttes de sa marque de maquillage. Elle note que lorsqu'elle a commencé à faire des flux de beauté, ses téléspectateurs disaient que les produits cosmétiques qu'elle utilisait avaient un prix supérieur à ce qu'ils pouvaient se permettre. Kaze dit qu'elle a créé sa propre marque pour répondre spécifiquement à cela.
Ces flux liés au maquillage ont propulsé sa chaîne et sa marque vers de nouveaux sommets. Mais malgré son enthousiasme, Kaze se sent coincée par la menace imminente de raids haineux, qui peuvent être dérailler à l'objectif de sa chaîne: créer du contenu sympa et pertinent pour sa communauté de joueurs dans paix.
Le véritable coût des raids haineux
En conséquence, les streamers qui sont réellement confrontés à l'abus estiment qu'ils doivent assumer encore plus de responsabilités pour protéger leurs comptes, ce qui, en tant que créateur de Twitch Kiwi sur les bâtons explique, peut être préjudiciable à la croissance de leur chaîne. "J'ai supprimé beaucoup de 'tags' de mon flux qui m'aidaient à être découvert parce que c'est ce qu'il fait en fin de compte", dit-elle. "Vous finissez par vous battre contre tous ces trucs [commentaires et raids racistes] et peut-être contrarier le mauvais acteur, participer dans leur petit jeu parce qu'ils veulent attirer l'attention." Kiwi note qu'il y a aussi la possibilité de cacher ses balises comme elle l'a fait, "mais je ne fais pas vouloir cacher », dit-elle. "Je ne pense pas que je devrais le faire, mais en même temps, je me sens très responsable de ce à quoi ma communauté et mes modérateurs sont exposés et j'ai envie de les protéger parce que je me soucie d'eux."
Kiwi est un streamer de variétés qui crée du contenu de jeux vidéo, de cuisine et de maquillage. Elle vise à favoriser un environnement accueillant pour ses téléspectateurs, mais ce n'est pas toujours facile. Pour de nombreux créateurs de Black Twitch, il peut y avoir un compromis entre se connecter à ce qu'ils aiment et échapper aux dangers d'un système défaillant. Pour ceux qui choisissent de protester publiquement contre les raids haineux sur Twitch, les représailles en ligne des raids de robots sont une possibilité.
"Les gens cliquent sur les hashtags et parcourent et décident qui attaquer en fonction de qui parle activement de #TwitchDoBetter", explique Kiwi. Pour ceux qui veulent tenir tête aux trolls, ils risquent de devenir une cible potentielle pour des raids.
Est-ce que Twitch #DoingBetter ?
Séduire a contacté Twitch pour obtenir une déclaration sur ce qu'il fait pour lutter contre ces problèmes. Twitch maintient qu'il donne la priorité à la sécurité de ses utilisateurs. "Le harcèlement ou la conduite haineuse envers les streamers marginalisés - ou tout membre de notre communauté - est strictement interdit dans nos directives communautaires et nous développons en permanence de nouvelles technologies, outils et politiques pour défendre nos valeurs et éviter une telle toxicité sur Twitch", la plateforme de streaming raconte Séduire dans un courriel de l'un de ses représentants. "Pour informer notre pipeline de sécurité en cours, nous recueillons activement des commentaires via des canaux tels que notre discorde d'ambassadeurs Twitch, notre conseil consultatif sur la sécurité et UserVoice, notre forum ouvert de suggestions."
Twitch dit que jusqu'en 2021, il a travaillé sur l'amélioration des fonctionnalités de sécurité disponibles pour ses utilisateurs, notant que ces changements ont été apportés en tenant compte des commentaires de la communauté. "Nous avons… fait une déclaration plus stricte et plus claire politique sur les conduites haineuses et le harcèlement et chat vérifié par téléphone, un outil de modération au niveau du canal pour le harcèlement basé sur le chat qui a mis des mois à se développer », indique la plateforme. "Notre travail de sécurité ne sera jamais terminé et nous continuerons à rencontrer des membres de notre communauté et des groupes de défense alors que nous continuons à nous efforcer de développer de nouvelles politiques, technologies et outils qui fonctionnent ensemble pour créer un environnement plus sûr Tic."
Kaze nous dit qu'il y a des membres de la communauté qui ont approché la plate-forme, proposant de donner un coup de main pour résoudre le problème. "[Je connais] plusieurs personnes qui ont contacté Twitch et qui sont ignorées", dit-elle. "Comment Twitch peut-il dire que sa plate-forme est diversifiée et accueillante pour tant de personnes, mais lorsque ces mêmes personnes tendent la main pour faire du bénévolat, essayant simplement d'aider d'autres personnes comme elles, elles ne font rien? Ça me déconcerte."
Twitch le maintient a a consulté les membres de la communauté pour résoudre le problème des raids haineux et continuera de le faire. "Nous avons rencontré plusieurs groupes de défense des créateurs noirs et des groupes marginalisés pour informer notre travail de sécurité et notre responsabilité", indique la plateforme. Séduire dans un e-mail. "Ces réunions sont en cours."
Bien que les problèmes techniques liés aux bots et aux pirates persistent, Twitch dit qu'il essaie de promouvoir le visibilité des créateurs noirs avec un placement en première page sur sa plateforme pour rendre leur contenu plus facile pour les utilisateurs trouver. Alors que la bonne intention est là, les choses sont compliquées par des trolls déterminés armés de mots et de codes haineux.
#Twitchdobetter perdure en 2022 car certaines personnes ont encore l'impression que la plateforme n'a pas fait assez pour protéger ses utilisateurs noirs des attaques haineuses. Début janvier, l'organisation à but non lucratif de défense des droits civiques Couleur du changementtweeté une image attirant l'attention sur le problème qui disait: "L'inaction continue de Twitch pour créer des réglementations plus strictes contre le harcèlement raciste est une menace directe pour la sécurité des créateurs noirs." L'organisation liée à son article de septembre 2021 au Blavity.com, invitant les gens à signer un pétition pour prendre en charge une liste complète des demandes de la plate-forme de streaming pour protéger et promouvoir les streamers noirs. La pétition a été rédigée en août 2021, suite à l'une des la plupart des raids de haine virale contre une streameuse noire nommée KandidlyKayla. Au moment de sa publication, la pétition avait besoin de moins de 100 signatures pour atteindre l'objectif de 20 000. Color of Change a également invité les Black Streamers à enregistrer des vidéos qui partagent le harcèlement ou le discours de haine dont ils ont été victimes. Lorsque nous avons contacté Twitch, un représentant de la société a déclaré que la plate-forme ne commentait pas cas spécifiques afin de protéger la vie privée des parties concernées, mais ils ont tout de même dénoncé raids.
Le 11 janvier 2022, nous avons demandé à Raven à quel point s'était amélioré ou non au cours de l'année écoulée. Le fondateur de #TwitchDoBetter a déclaré Séduire elle n'avait entendu aucune mise à jour majeure de la plate-forme. Le même jour, Angela Hession, vice-présidente mondiale de la confiance et de la sécurité, a publié une lettre ouverte à la communauté Twitch promettant plus de dialogue autour de la sécurité sur la plate-forme. "Les attaques ciblées, connues plus largement sous le nom de" raids haineux ", étaient inacceptables", a écrit Hession. "Comme nous l'avons déjà dit, ceux-ci ont été orchestrés par de mauvais acteurs très déterminés, mais leurs efforts n'excusent pas ce qui s'est passé ni combien de temps cela a duré."
Dans la lettre, Hession a noté qu'un grand nombre de ces attaques sont toujours menées par des robots, ce qu'elle admet être impossible à "éliminer entièrement", bien qu'elle mentionne que la plate-forme a fait des progrès en réduisant leur la fréquence. "Plusieurs mises à jour cette année - y compris la technologie back-end à l'échelle du site et les outils de création comme le chat vérifié par téléphone - ont considérablement réduit leur nombre. Cette année, nous avons supprimé de manière proactive plus de 15 millions de comptes de robots et ce nombre continue d'augmenter."
Le problème est loin d'être résolu — probablement la raison pour laquelle de nombreux créateurs issus de groupes minoritaires ou marginalisés continuent à avoir l'impression que la plate-forme n'a pas fait assez pour protéger ses utilisateurs, peu importe ce qui se passe réellement derrière le scènes. Et à mesure que la beauté grandit sur Twitch, nous ne pouvons qu'espérer que ces problèmes seront résolus afin que la plate-forme et ses les utilisateurs les plus vulnérables peuvent être rassurés que ces raids haineux seront peu fréquents ou, idéalement, ne se produiront pas à tous.
En fin de compte, les créateurs comme Kiwi veulent la liberté de simplement être et profiter de la construction de leurs communautés en ligne sans avoir à se protéger et à se défendre constamment. "Laissez les Noirs vous parler des choses qui les passionnent", plaide Kiwi. "Au lieu que ce soit cette chose où vous devez expliquer votre existence maintes et maintes fois. Certains d'entre nous sont vraiment juste ici pour être bons dans ce que nous faisons - jouer à des jeux, parler et se connecter avec d'autres personnes qui pourraient être dans des chaussures similaires."
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