Contrairement à d'autres États, la Géorgie a inclus des salons dans la première phase de son calendrier de réouverture pendant la pandémie de COVID-19. Mais le processus n'a pas été aussi simple que de reprendre les affaires comme d'habitude.
COVID-19 a fait sa première marque officielle en Géorgie le 2 mars lorsque deux membres du même ménage sont devenus les premiers cas connus du virus dans l'état. Exactement un mois plus tard, le 2 avril, le gouverneur Brian Kemp a annoncé un ordre d'abri sur place fermer toutes les entreprises sauf essentielles. Cependant, moins de quatre semaines plus tard, le 24 avril, les restrictions ont été assouplies d'une manière qui a permis aux salons, salons de coiffure, salons de manucure et spas de reprendre leurs activités. Pour propriétaires et professionnels de la beauté qui ont été confrontés au chômage et à la perte de revenus, l'annonce du gouverneur Kemp a présenté des choix difficiles.
Alors que d'autres États ont commencé à assouplir leurs propres
commandes à domicile, la réouverture précoce de la première phase de la Géorgie a notamment inclus les professions à forte sensibilité de l'industrie de la beauté, un secteur de l'emploi d'autres États n'incluent que plus tard. Mais la décision d'autoriser la reprise des services de beauté n'a pas suscité de sentiments universels d'action de grâce parmi les entreprises basées en Géorgie.Les propriétaires de salons ont été surpris par l'annonce
Jenn Jones, propriétaire du salon de coiffure Studio de créatures à Atlanta, fermer son entreprise le 19 mars, avant les fermetures obligatoires émises par l'État. Alors que ses portes ont été fermées aux invités pendant plus d'un mois, l'annonce a toujours suscité des émotions mitigées.
«Lorsque nous avons eu les conseils que nous pouvions rouvrir, nous en avons parlé en équipe. Nous pensions tous que c'était un peu prématuré », a déclaré Jones Séduire, « Mais pour moi, pour la sûreté et la sécurité de mon entreprise, je voulais la relancer. Je voulais voir les gens qui voulaient entrer. Je veux faire ce que je peux.
Mais Jones n'a pas ouvert immédiatement le 24 avril. Creature Studios n'a pas repris ses services jusqu'au 4 mai sous assainissement strict et protecteur directives émises par l'état, Conseil de cosmétologie de Géorgie et les États-Unis Administration de la sécurité et de la santé au travail. Quelques-unes des exigences de réouverture incluent la prise de température des employés et des clients avant leur entrée, la suppression des zones d'attente, le port de masques et la fourniture de désinfectant pour les mains.
Jones n'était pas la seule à retarder sa date de réouverture. Vivian,* directrice d'un studio de manucure à Atlanta, explique que la décision de rouvrir est venue avec du stress et un sentiment de malaise qui ont conduit l'entreprise à ne reprendre ses services que le 6 mai. "Lorsque Kemp a annoncé le 24 avril que la date à laquelle les salons de manucure étaient prêts à rouvrir, c'était tellement inattendu", dit-elle, "Nous avons tous été très surpris par ce choix soudain. À ce moment-là, nous n'étions pas tout à fait prêts à ouvrir, mais cela a commencé à nous faire réfléchir [à comment nous pourrions]. Les jours de mise en place, de s'assurer que l'ouverture était même une réalité, que nous pouvions avoir un processus, et à quoi ressemblerait cette réalité a été surréaliste et un peu stressant.
Se préparer à rouvrir a été physiquement et mentalement difficile
Le processus de réouverture n'a pas été aussi simple que de reprendre les affaires comme d'habitude. Vivian explique également que l'accès aux équipements de protection individuelle (EPI) pour le personnel s'est avéré difficile et compliqué en raison de la demande accrue. "Avant la pandémie", dit-elle, "parce que les prothésistes des ongles passent par tellement de masques et de gants, nous en avions déjà. Maintenant, nous avons remarqué que les prix des fournitures d'ongles ont grimpé en flèche. Une boîte de gants qui aurait coûté 35 $ est maintenant de 50 $. La demande a atteint plus que des industries spécialisées.
Pour certains salons, la rareté des EPI est devenue un obstacle et les a obligés à faire preuve de créativité. Michael*, propriétaire d'un salon de coiffure et d'un barbier à Atlanta, s'est tourné vers des grossistes afin d'obtenir des articles pour protéger son personnel et ses clients. « J'ai trouvé une entreprise, CustomInk, qui faisait [maintenant] des masques personnalisés parce que l'EPI était si difficile à trouver. Beaucoup de ces entreprises ont commencé à déplacer leur production pour aider à soutenir [d'autres industries]. Ils fabriquaient ces masques qui étaient essentiellement du matériel de T-shirt et cela nous a donné quelque chose. On s'est tout préparé, et nous, dans un environnement propre, avons rempli de minuscules sacs avec des masques que j'avais commandés. Juste au cas où quelqu'un entrerait sans, voici quelque chose à porter.
Les décisions de réouverture concernaient principalement le niveau de confort du personnel
Pour Michael, la décision de rouvrir ne concernait pas seulement la possibilité de se préparer, il s'agissait également de son personnel et de ses collègues artistes. «Je savais qu'il y aurait un sentiment de peur écrasant. Nous sommes le premier État [à ouvrir] », dit Michael, « je les ai appelés un par un et j'ai eu des conversations franches avec eux... Je leur ai répété qu'ils n'avaient pas à revenir quand nous l'avons fait si nous l'avons fait.
Il n'était pas seul dans la façon dont il a abordé la décision de rouvrir. Raquel Souza, Propriétaire de Studio de cire et de sucre à la pêche sucrée, avec cinq emplacements dans la région métropolitaine d'Atlanta, a également fondé sa décision de reprendre – ce qu'elle a fait le 1er mai – sur le niveau de confort de son personnel, et non sur la pression des clients.
« Je licencierais des clients avant de licencier un membre de mon personnel », dit-elle. « La plupart de mes employés sont avec moi depuis neuf ans. Maintenant, 27 des 29 membres de mon équipe sont de retour. Deux ont décidé de revenir en juin, et ils ont demandé « Mon travail sera-t-il sûr? » et bien sûr, il le sera. »
Un sentiment de camaraderie a émergé parmi les salons et les clients
Alors que les propriétaires de salons et leurs employés se font confiance, selon Rachel Bunn, président de B. Salon Monroe à Macon, en Géorgie, les salons se sont également appuyés les uns sur les autres pour se guider pendant cette période. Elle dit Séduire que B. Monroe fait partie d'un groupe national de conseil en salons appelé Summit Salon Business Center et ils ont discuté avec d'autres entreprises du groupe. Mais cela va aussi au-delà d'eux: « J'ai été étonné de la transparence des autres salons de la Sud-est et à travers le pays partageant ce qu'ils font, quelles sont leurs craintes et comment ils se sentent... Nous n'avons pas à tout faire nous-mêmes. »
Mais il n'y a pas que les autres salons. Les clients fidèles continuent également à soutenir les artistes et les salons à travers les décisions difficiles qu'ils prennent. Bunn dit que les clients ont été gentils avec tous les changements. « Dans l'ensemble, la réponse a été merveilleuse et cela remplit notre tasse. Lorsque vous vous souciez des gens et que vous êtes dans le secteur des services, vous voulez les servir et vous assurer que leurs besoins sont satisfaits. Parfois, vous le faites à un point tel que vous piétinez vos propres besoins, et le fait que la réponse de notre communauté ait été « Faites tout ce que vous devez faire, nous comprenons » a été merveilleux. »
Les sentiments concernant la réouverture sont toujours mitigés
Depuis les premières nouvelles qu'ils pourraient reprendre jusqu'à leur ouverture, les professionnels de la beauté ont surfé sur une vague d'émotion et presque chaque personne Séduire a parlé avec partagé que la décision d'ouvrir à nouveau les portes était difficile. Au cours des dernières semaines, depuis que la Géorgie a assoupli les restrictions, le nombre de les nouveaux cas par jour ont diminué de 12%, selon un rapport publié par Axios le 13 mai. Ils ont utilisé Université John Hopkins traqueur de données pour examiner la moyenne sur sept jours de l'État du 4 au 11 mai.
De nombreux employés de salon à qui nous avons parlé se sentent prêts. Même ceux qui ont décidé de retarder leur réouverture se sentent mieux préparés.
«Je pense que ça va ressembler aux premiers jours où nous étions en affaires, avec beaucoup d'anxiété. Bien que vous soyez enthousiaste à l'idée d'ouvrir une entreprise, vous avez aussi beaucoup de peur », Amy Leavell Bransford, Propriétaire de Volière Beauté & Bien-être Collectif à Atlanta, dit. « En 10 ans, j'ai bâti une entreprise très solide. En entrant dans cette quarantaine, j'ai eu six à huit mois de nombre record chaque mois et j'en étais vraiment fier. Maintenant, c'est un peu comme recommencer, mais je suis prêt. Je suis prêt à y retourner. J'ai eu une réunion avec mes employés hier, et cela m'a rempli le cœur d'être à nouveau avec eux parce qu'ils sont aussi ma famille.
Michael sentait que le moment était nécessaire et cela le rendait déterminé. « Je vais aller travailler. Je vais aller travailler. J'avais une chance de faire ce métier et [au cours des neuf dernières années] je l'ai plutôt bien fait », a-t-il déclaré. Séduire. «Je ne vais pas tomber à cause de ça. Ce ne sera pas la chose qui ruinera mes opportunités.
Mais pour Jones, alors que le salon a fait autant de préparation que possible et est aussi sûr qu'elle peut le faire, il y a un peu de malaise. "Ce fut un appel si difficile de décider de rouvrir", explique-t-elle. "Je ne vais pas m'asseoir ici et me dire" Oui, je me sens totalement à l'aise et confiant et je sais que c'était la bonne décision. " Mais je n'avais pas l'impression que nous avions un autre choix. "
Il existe des moyens de montrer votre soutien même si vous n'êtes pas prêt à visiter
Une chose que presque tous les professionnels de la beauté Séduire parlé avec partagé était un désir pour tous les clients de se sentir à l'aise, peu importe à quoi cela ressemble. Il y a des choses que les clients peuvent faire pour leurs professionnels de la beauté et leurs entreprises même s'ils ne se sentent pas prêts à visiter.
Michael dit que la patience est la clé pour montrer son soutien. "Quelqu'un doit y aller en premier", dit-il Séduire. “Nous demandons aux gens d'être patients. Chaque salon fait une forme similaire de sa propre chose. Mais si vous allez chez quelqu'un, s'il vous demande d'enlever vos chaussures, vous enlevez vos foutues chaussures ou vous n'entrez pas dans la maison.
Outre le respect et la patience demandés par Michael, Jones dit également qu'il existe des moyens pratiques de montrer son soutien à la fois financièrement et sans dépenser d'argent. « Allez sur leur Instagram. Postez vos vieux selfies de cheveux. Faites savoir à votre styliste qu'ils vous manquent et que vous les aimez et que vous avez hâte d'être de retour avec eux à chaque fois que ce sera le cas », a-t-elle déclaré. Séduire. « Les cartes-cadeaux et la pré-réservation sont également très bien. Pour moi, savoir que quelqu'un a consacré une année entière à vous voir est incroyable.
Leavell Bransford peut résumer la profession et la meilleure façon de soutenir l'industrie - qu'elle soit ouverte ou non ouverte -: « En fin de compte, nous construisons des relations. Il suffit de contacter votre thérapeute ou votre coiffeur et de maintenir cette connexion personnelle.
*Le nom a été changé
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