Un examen de première main de la nouvelle plate-forme de consultation de couleur de cheveux à la demande.
En tant que personne qui se refait une beauté lors des soirées pyjama, ma partie préférée des rituels de beauté a toujours été l'intimité. La beauté engendre la connexion - il suffit de demander aux coiffeurs, aux experts en cils et aux cireurs les conversations qu'ils ont eues après une journée de travail. Mais au cours des dernières années de start-ups et de développement d'applications, les innovations dans les technologies de la beauté semblent couper la conversation qui rend l'industrie si amusante en premier lieu.
Certaines applications offrent des conseils de soins de la peau sans l'aide (et l'expertise) d'un dermatologue, d'autres utilisent la réalité augmentée pour vous permettre de essayer virtuellement des produits sans le sympathique représentant de la beauté. Entrer Couleur&Co, une toute nouvelle start-up de L'Oréal. Color&Co utilise la technologie pour connecter les coloristes aux clients via un chat vidéo. Au cours d'une conversation de 10 minutes, vous créerez une couleur de cheveux personnalisée et personnalisée, qui sera ensuite livrée à votre porte.
Color&Co permet aux utilisateurs de parler avec un coloriste pour une consultation capillaire, instantanément et gratuitement. Tout ce que vous avez à faire est de remplir un sondage en trois questions à propos de vos besoins capillaires, créez un compte et vous serez immédiatement connecté à un coloriste qualifié via votre téléphone ou l'appareil photo de votre ordinateur portable. Après une discussion sur l'état actuel de votre couleur de cheveux et vos objectifs de couleur, le styliste créera un trousse personnalisée qui contient tout ce dont vous avez besoin pour un travail de teinture à domicile: formule, révélateur de crème, un pinceau, deux des paires de gants, une lingette antitache et antitache, un après-shampooing et une application personnalisée instructions. Avec des prix qui commencent à un peu moins de 20 $, c'est une très bonne affaire pour une nouvelle couleur de cheveux personnalisée. Il ne vous reste plus qu'à attendre l'arrivée du colis, à enfiler les gants et à vous mettre au travail.
Quelques jours avant le lancement officiel de Color&Co, j'ai cliqué sur le sondage rapide pour me connecter avec la cofondatrice et coloriste Deb Rosenberg. Elle m'a posé des questions sur ma couleur de cheveux naturelle (blonde sale), ma routine de couleur typique (mèches blondes froides à l'aide de feuilles) et mes objectifs (ajouter des tons plus chauds ou neutres à ma teinte globale). Elle m'a même posé des questions détaillées sur la santé de mes cheveux, notamment si j'avais ou non des cheveux gris et quand j'ai eu ma dernière coupe.
Avec mon histoire capillaire à l'esprit, Rosenberg a ensuite partagé un onglet d'idées d'inspiration capillaire sur mon écran. Tout comme vous regarderiez des échantillons ou des photos de célébrités avec un coloriste en personne, elle m'a guidé à travers l'inspiration des cheveux blonds et les tons qu'elle avait en tête pour ma nouvelle couleur. Et, oui, dit-elle, tout comme dans un salon, les clients devraient se sentir libres de montrer une capture d'écran Instagram ou une page arrachée d'un magazine à l'appareil photo s'ils ont un look spécifique en tête. Pour moi, nous avons sélectionné une blonde de blé pour se fondre dans mes reflets actuels tout en éclaircissant la couleur globale. L'expérience a été simple et informative - exactement l'ambiance que vous recherchez lorsque vous essayez quelque chose d'intimidant comme la couleur à la maison.
"Nous voulons créer un salon sans frontières", explique Rosenberg. "Nous avons créé ceci pour les personnes qui sont trop occupées, elles ne peuvent pas se permettre le salon, ou pour une raison quelconque, le salon n'est pas un choix pour elles." Elle considère Color&Co comme une "passerelle pour explorer la couleur des cheveux".
Plus important encore, elle souhaite obtenir des résultats prévisibles à domicile. En règle générale, nous avons deux options: débourser une petite fortune pour une coloration de salon ou choisir la boîte de coloration de pharmacie qui ressemble le plus à la teinte de nos rêves. Color&Co agit comme un terrain d'entente, fournissant ce qu'elle appelle « tenir la main et rassurer ». Avec les ressources de L'Oréal (où, divulgation complète, J'ai déjà consulté) et l'expertise d'une équipe de coiffeurs, Rosenberg espère se connecter aux 50 pour cent de femmes qui se colorent les cheveux à domicile.
« C'est très rafraîchissant pour moi à l'ère de la technologie de parler à un être humain », déclare Rosenberg. "Vous quittez chaque consultation avec une petite pépite", dit-elle. Et c'est vrai, elle a rencontré mon chat qui s'était mis devant l'écran de chat vidéo.
La connexion en face à face est apaisante si vous êtes nerveux à propos de la couleur à la maison, et elle offre également aux clients l'occasion de poser des questions. Et puis il y a le produit lui-même, qui est environ un million de fois plus personnalisé que de saisir une boîte sur les étagères de la pharmacie. Adoptez des tactiques d'application: les coloristes Color&Co choisissent parmi neuf techniques d'application différentes, par opposition aux deux (uniquement des racines ou de la couleur sur l'ensemble) que proposent la plupart des marques en magasin. Les instructions personnalisées peuvent orienter les clients vers l'application sur les racines, les pointes ou les deux, permanentes aux racines et semi-permanentes aux extrémités, un timing personnalisé, etc., en fonction de vos besoins exacts.
La consultation moyenne est de 11 minutes, bien que Rosenberg me dise qu'il n'y a pas de limite de temps. Votre coloriste discutera et vous guidera aussi longtemps que vous en aurez besoin pour vous sentir prêt pour le processus, ou si vous savez exactement ce que vous voulez, vous pouvez le faire en quelques minutes. Rosenberg m'a également félicité pour ma capacité à tenir l'appareil photo de mon ordinateur portable au même endroit. Elle a remarqué qu'il était difficile d'amener les natifs non numériques à se cadrer correctement dans la webcam, alors assurez-vous d'apprendre à votre mère comment utiliser Photobooth avant qu'elle n'appelle.
Aussi excitant que Color&Co soit pour la couleur à la maison, peut-être la pièce la plus innovante - et la partie préférée de Rosenberg - est que Color&Co est également une plate-forme pour les coloristes qui ont besoin d'un petit coup de pouce. Les coloristes peuvent postuler pour être un consultant. Pensez-y comme Uber: les stylistes peuvent se connecter à la plateforme quand ils ont le temps et les clients attendront.
Après 20 ans en tant que coloriste, dont 10 derrière la chaise, Rosenberg a voulu créer une opportunité. « Si les coloristes n'ont pas quelqu'un assis sur leur chaise, ils pourraient ne pas être payés. Ou, après 20 ans debout, peut-être qu'un coiffeur est fatigué et veut s'asseoir le mardi. Peut-être que leur enfant va à l'université et qu'il a besoin de générer des revenus supplémentaires", explique-t-elle. Son espoir est que les stylistes restent dans leur travail habituel, mais se connectent avec Color&Co en tant que concert parallèle.
À l'heure actuelle, Color&Co compte 20 stylistes couvrant de 8 h à 21 h, HNE, sept jours par semaine. "Nous avons reçu des appels à trois heures du matin", dit-elle. Le but est d'avoir des coloristes sur la plateforme en tout temps. Considérez-le comme une ligne d'assistance téléphonique 24/7 (ou, en ce moment, 13/7).
Le L'Oréal Color + Co est un 2020 Allure Best of Beauty gagnant. Consultez la liste complète desGagnants du Best of Beauty 2020 d'Allure.
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