Le détaillant met en œuvre ce qu'il appelle les directives Sephora en matière de santé et d'hygiène pour les employés et les clients.
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MISE À JOUR (5 juin 2020) : Alors que les gouvernements locaux commençaient la réouverture progressive des entreprises, Sephora a commencé par l'ouverture de 70 emplacements physiques dans 30 États le 22 mai. Bien que le détaillant de produits de beauté ait prévu de continuer à se rythmer et d'ouvrir des emplacements dans la mesure où les conditions de santé locales le permettaient, les événements actuels ont imposé des limites supplémentaires aux réouvertures supplémentaires et modifié certains des magasins déjà rouverts. des plans.
"Nous sommes profondément attristés par la perte récente de George Floyd et la douleur ressentie par les Afro-Américains et les communautés de couleur à travers l'Amérique", lit-on dans une déclaration de Sephora fournie à
Séduire. "Bien qu'il y ait eu des dommages à plusieurs magasins dans diverses régions métropolitaines du pays, nous effectuerons les réparations nécessaires. Dans les États où nous avons commencé notre réouverture progressive, nous ne rouvrirons que lorsque cela sera sûr. »Le détaillant poursuit en disant que d'autres magasins dont la réouverture n'était pas encore prévue resteront fermés pour le moment. "Tous les employés de ces magasins seront payés et recevront des avantages comme prévu, ainsi qu'un accès à des ressources de conseil et de soutien", indique le communiqué. « À l'heure actuelle, la sécurité de nos employés et de nos clients est notre priorité la plus importante. »
Cet article a été initialement publié le 20 mai 2020 : A la mi-mars, Séphora a été parmi les premiers des principaux établissements de vente au détail non essentiels à limiter volontairement puis à fermer ses opérations de magasin en réponse à la pandémie de coronavirus. Initialement, les événements en magasin tels que les services et les cours de maquilleurs ont été suspendus pour soutenir les recommandations de distanciation sociale et empêcher le type de contact qui pourrait conduire à la transmission du virus; une semaine plus tard, la société a annoncé la fermeture temporaire de tous ses magasins physiques. Mais maintenant que de nombreux États ont entamé des phases de réouverture, Sephora a annoncé son intention de laisser soigneusement les clients rentrer.
Le mardi 19 mai, Sephora a annoncé qu'à partir du 22 mai, il rouvrira 70 emplacements dans 30 États, en particulier dans les communautés que le détaillant a jugées les plus sûres. "Le détaillant a passé les neuf dernières semaines à développer ses nouveaux protocoles rigoureux de sécurité et de service client, appelés 'Sephora Health & Hygiene Lignes directrices", conçues pour protéger les employés et les clients tout en fournissant en toute sécurité et en toute confiance un soutien, des conseils d'experts et une expérience accueillante pour les tous les le communiqué de presse lit.
Les directives de Sephora en matière de santé et d'hygiène comprennent une formation mise à jour des employés et 48 procédures de sécurité qui traitent de la distanciation sociale et de la capacité restreinte des magasins (par exemple, un coordinateur de ligne qui assurera un espace adéquat entre les acheteurs), un nettoyage en profondeur et des mesures d'hygiène renforcées (y compris un désinfectant pour les mains dans le magasin et un responsable de l'hygiène désigné dans chaque magasin), des masques obligatoires pour tous les employés (et dans certains endroits, pour tous les acheteurs), des contrôles de température et le début et au milieu du quart de travail de chaque employé, et des pratiques de paiement mises à jour (comme seul tout autre registre est ouvert afin de maintenir la distance, et le paiement sans contact option)
Les testeurs seront interdits – bien qu'ils ne soient pas affichés – et les services en magasin resteront indisponibles pour le moment. Sephora a également continué à étendre sa politique de retour pour accepter les retours avec reçus pour tous les achats effectués juste avant et pendant la fermeture pendant 30 jours après la réouverture de chaque magasin. Pour être particulièrement prudent, les produits retournés seront détruits.
"Certains magasins Sephora du Colorado, de l'Indiana, du Kansas, de la Caroline du Sud, du Dakota du Sud, du Tennessee, du Texas, de l'Utah, de la Géorgie, L'Alaska, l'Arkansas, l'Arizona et l'Alabama feront partie de ce groupe initial qui ouvrira le 22 mai", indique le communiqué de presse dit. « Avant de procéder à de futures ouvertures de magasins, Sephora évaluera chaque magasin en fonction des directives du gouvernement local et de la santé avant de prendre une décision. Comme toujours, Sephora continuera d'évaluer les opérations commerciales à travers toutes les phases de réouverture et à mesure que les États et les villes partagent leurs exigences pour s'adapter en conséquence. D'autres magasins Sephora devraient ouvrir progressivement au cours des prochains mois."
Pour plus d'informations et des mises à jour, visitez le Site de la communauté Sephora.
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