Un méga-succès de QVC, Wen par Chaz Dean a été le pionnier du mouvement no-poo en 2008 avec l'introduction du premier revitalisant nettoyant, un produit qui promet de nettoyer et de revitaliser sans utiliser de produits agressifs sulfates. Depuis lors, la marque aurait expédié plus de 10 millions de produits Wen et accumulé une clientèle fidèle qui ne jure que par la formule ultraconditionnante et soyeuse. Mais récemment, un groupe de 200 femmes a déposé un recours collectif contre la marque, affirmant qu'ils ont souffert de dommages capillaires graves et peut-être permanents.
Les allégations des femmes correspondent à celles de nombreuses critiques en ligne: elles signalent des taches chauves visibles, des cheveux cassants et une irritation du cuir chevelu. Nous avons demandé à quelques dermatologues s'il y avait quelque chose à ces plaintes. "Ne pas nettoyer le cuir chevelu peut être préjudiciable aux cheveux", déclare Carlos Wesley, chirurgien esthétique et spécialiste de la chute des cheveux à New York. "Bien que beaucoup de gens croient au mythe selon lequel le shampoing peut entraîner des retombées, le vrai problème de ne pas nettoyer le cuir chevelu périodiquement est que notre huile de cuir chevelu (sébum) contient une trace de dihydrotestostérone, qui est l'androgène impliqué dans le cycle et l'amincissement des cheveux." Il explique que les revitalisants nettoyants sont parfaits pour garder les cheveux doux et faciles à coiffer, mais un shampooing est nécessaire pour éliminer l'accumulation de produit de temps en temps souvent.
D'un autre côté, un dermatologue basé à Boston Papri Sarkar est sceptique. Elle note que la plupart des allégations de perte de cheveux semblent concerner des zones ciblées et discrètes, ce qui n'est pas ce à quoi elle s'attendrait si la calvitie était causée par un produit. "Si la perte de cheveux était due à l'accumulation de produit de Wen, je m'attendrais à une perte de cheveux plus diffuse qui affecterait l'ensemble du cuir chevelu. De plus, je m'attendrais à voir des follicules pileux bouchés, qui s'enflammeraient probablement et provoqueraient une folliculite", ajoute-t-elle.
Alors, y a-t-il quelque chose dans les formulations de Wen qui est très différent des autres nettoyants capillaires sur le marché? "La liste des ingrédients partage beaucoup de choses qui sont courantes dans d'autres shampooings et revitalisants", explique Sarkar. Elle note cependant que certains ingrédients sont des allergènes connus, notamment l'huile d'amande douce, les parfums et les extraits de fleurs. "Je m'attendrais à ce que si quelqu'un subissait une perte de cheveux en raison d'une allergie au Wen, il aurait un cuir chevelu rose qui démange. De plus, ils peuvent avoir des démangeaisons autour des yeux ou sur le visage, car le produit coulerait sur leur visage lorsqu'ils l'utilisent. La zone autour des yeux est particulièrement sensible."
Wen se tient près de sa ligne. "Nous sommes très fiers de la qualité de nos produits et pensons que chaque produit répond à nos normes élevées", déclare la marque. "Les avantages [du produit] se reflètent dans les classements toujours élevés des sites de produits de consommation indépendants", ajoutent-ils. La marque note qu'il n'y a aucune preuve scientifique pour étayer les affirmations selon lesquelles leurs produits ont fait perdre leurs cheveux à quiconque. « Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les individus peuvent perdre leurs cheveux, toutes sans rapport avec les produits capillaires Wen. Nous avons l'intention de contester vigoureusement les allégations portées contre nos produits. Et nous encourageons tout client ayant des questions à nous contacter."
Regardez 100 ans des meilleurs looks de fêtes de fin d'année :