Séphora fait un pas important pour que ses Beauty Insiders se sentent comme un vrai communauté. Selon WWD, la marque lance une nouvelle plateforme de communication digitale qui permettra aux acheteurs de discuter entre eux, de créer des profils individuels et même d'obtenir des recommandations sur les produits et les styles.
La fonctionnalité interactive est déjà disponible sur Séphora, bien que WWD note que la marque fournira des fonctionnalités supplémentaires plus tard ce mois-ci, le 22 août. Si vous visitez la page de la communauté Beauty Insider sur Sephora.com, vous aurez plusieurs options. Vous pouvez concevoir votre propre profil de maquillage personnel, rejoindre des groupes relatifs à vos intérêts, participer à Séances de questions-réponses avec d'autres Beauty Insiders, parcourez les photos pour trouver l'inspiration ou obtenez du maquillage de niveau expert Conseil.
Mary Beth Laughton, vice-présidente principale du numérique de Sephora, a déclaré à WWD qu'ils souhaitaient offrir aux clients des "connexions personnelles plus approfondies" lors de leurs achats. "[Nos clients] veulent être à côté de personnes qui leur ressemblent et partager leur passion pour la beauté", a-t-elle expliqué. "Nous savons qu'ils se tournent de plus en plus vers leurs pairs et des gens comme eux et cela joue un rôle dans cela."
Laughton a ajouté que chacune des fonctionnalités est censée fonctionner en tandem. "Il est facile de naviguer entre eux afin qu'ils ne se sentent pas comme des silos", a-t-elle déclaré.
Il est à noter que cette nouvelle plateforme numérique n'est accessible qu'aux personnes appartenant au groupe Sephora Insider beauté programme, auquel l'adhésion est gratuite. Cependant, si vous êtes déterminé à atteindre le statut VIB ou Rouge, vous devrez dépenser 350 $ ou 1 000 $ par an, respectivement. Mais connaissant tous les goodies que vous pouvez trouver chez Sephora, ce n'est certainement pas difficile à faire.
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