La vlogueuse beauté s'excuse et parle d'aller de l'avant dans sa première vidéo YouTube depuis la mi-juin.
Cela fait presque un mois que Colline de Jaclynsupprimé ses comptes personnels Instagram et Twitter – une décision que beaucoup pensent qu'elle a prise pour prendre du recul par rapport à de prétendus problèmes de qualité avec sa marque premier lancement de rouge à lèvres. Cela fait encore plus longtemps que l'influenceuse a publié une vidéo sur son compte YouTube, où son dernier clip tentait de résoudre ces problèmes. Après des semaines de plaintes de clients vocaux sur les réseaux sociaux, Hill est revenue à son point de vente principal, en publiant une vidéo YouTube intitulée "Where I've Been".
Assise devant un fond rose brillant qui fait écho à son maquillage et portant un chignon et des boucles d'oreilles, Hill semble mal à l'aise. Et elle s'empresse de le confirmer. "Je me sens très mal à l'aise en ce moment", dit-elle, après avoir salué les téléspectateurs de la vidéo, qui a accumulé plus de 2,5 millions de vues en moins de deux jours. "Je suis juste terrifié. J'ai peur de ça et j'ai peur de tout. Mais je voulais vraiment faire une vidéo parce qu'évidemment j'ai supprimé tous mes comptes de réseaux sociaux, et je voulais juste venir ici et vous parler les gars, et attendre juste le moment où j'ai senti que j'avais la force de passer devant la caméra et de vraiment vous parler d'une manière où j'étais un peu plus équilibré et ensemble sur pourquoi je l'ai fait cette."
Hill dit aux téléspectateurs que, malgré les conseils qu'elle avait reçus suggérant qu'elle évite essentiellement d'aborder davantage la situation du rouge à lèvres, elle a estimé que ce ne serait pas juste compte tenu de la relation qu'elle a entretenue avec ses abonnés - une relation qui a inclus une très grande ouverture sur les choses personnelles, de la santé mentale à divorce. « Auriez-vous une sorte de conflit avec quelqu'un que vous aimez, avec un ami, puis le laisseriez-vous simplement s'envoler et le laisser l'oublier? dit-elle, en utilisant des guillemets aériens. « Est-ce un bon ami? Je ne pense pas."
Environ 7 minutes après le début de la vidéo de 19 minutes, Hill, retenant ses larmes, déclare: « Mon lancement a été un échec. Ça a échoué. C'était nul." Et, admet-elle, elle n'a jamais pensé que cela pourrait arriver. "J'ai passé tellement de temps à travailler sur cette marque. J'ai passé tellement de temps à exciter les gens. J'étais tellement excité, et j'étais tellement confiant, et honnêtement, j'étais tellement confiant que j'étais presque arrogant, pour être tout à fait honnête, parce que j'étais juste, comme, ça va être la meilleure chose que les gens aient jamais vu; les meilleurs rouges à lèvres que le marché ait jamais vus."
Hill dit qu'elle a réalisé: « Je n'avais pas du tout d'équipe de contrôle de la qualité assez grande pour gérer ce que je faisais. Et j'ai complètement foiré, et le fait que j'ai dû tout foutre en l'air et montrer mon cul devant des millions de personnes qui m'aiment et me font confiance nul." Elle dit qu'elle "a fait confiance aux mauvaises personnes" et "a fait beaucoup de choses que je n'aurais pas dû faire", sans entrer dans les détails de ce qu'étaient ces choses. Cependant, elle dit qu'elle a licencié et embauché un certain nombre de personnes au cours du mois dernier, y compris la mise sur pied d'une toute nouvelle équipe de contrôle de la qualité.
Hill aborde ensuite son départ des réseaux sociaux: "Je sais que les gens pensent que j'ai quitté les réseaux sociaux parce que je m'enfuyais et que je me cachais, et je comprends. Je le comprends tout à fait. C'est exactement ce à quoi cela ressemble », dit-elle. "Ce n'est pas si simple, cependant. J'étais juste obsédé par Twitter, obsédé par Instagram. J'étais juste obsédé par tout ça, tapant mon nom ou juste, comme, ce qui se passe. Et, comme, je viens juste d'arriver dans cet endroit où j'étais tellement obscurci et incapable de reconstruire ma marque, incapable de comprendre ce qui se passait. Et je savais que pour bien faire, pour bien faire ma marque, je devais me faire bien." Alors elle s'est éloignée.
Pendant ce temps, il semble qu'elle ait apporté les changements dont elle avait besoin pour aller de l'avant. « J'ai eu plusieurs réunions, réuni avec mon équipe, travaillé sur de nouveaux produits, travaillé sur de nouveaux laboratoires » Hill dit, notant qu'un lancement qu'elle avait déjà prévu n'était pas avec le même laboratoire qui s'est occupé d'elle rouges à lèvres. Quant aux produits qui étaient en cours d'élaboration avec le laboratoire qu'elle n'est plus disposée à utiliser, ces lancements sont relancés avec différents laboratoires.
"Je suis terrifiée à l'idée de dire les mauvaises choses, des gens juste, vous savez, de séparer cette vidéo, parce que je sais que c'est ce qui va se passer", a déclaré Hill à un moment donné – et malheureusement, elle a raison. Depuis la publication de la vidéo, les médias sociaux ont partagé de nombreuses réflexions et la négativité ne manquait pas.
"La seule raison pour laquelle #jaclynhill est de retour avec une nouvelle vidéo est de promouvoir son deuxième lancement à venir. Soyez assuré que je serai là pour regarder et écouter toutes les plaintes après que vous ayez tous gaspillé votre argent. #arrêtez les gens qui plaisent #arrêtez de lui permettre de vous manipuler", une personne a tweeté, et un autre a demandé, « Jaclyn Hill manque-t-elle autant de conscience de soi? » Mais les supporters sont venus aussi. "Je souhaite que tous ceux qui parlent de malbouffe à propos de Jaclyn Hill se taisent et arrêtent d'être négatifs. Elle a fait une erreur. Elle est humaine. Elle a remboursé intégralement tout le monde et s'est excusée d'innombrables fois. #Jaclyn, tes vrais followers t'aiment toujours. 😘 ," un fan a écrit. Un autre a dit, "Je pense que tout le monde est trop dur avec elle. J'aimerais vous voir ouvrir votre propre empire. exactement. Vous ne pouvez pas. Je n'ai toujours pas de problème avec les rouges à lèvres. Vous n'êtes que des ennemis."
Bien qu'il y ait un examen minutieux, j'espère que les futurs lancements de Hill ne seront pas en proie à des problèmes comme ses rouges à lèvres.
Regardez la vidéo complète de Hill ci-dessous :
Teneur
Plus sur Jaclyn Hill :
- Jaclyn Hill a publié des documents sur la sécurité de ses rouges à lèvres, et les clients pensent qu'ils montrent que sa marque fait partie de Morphe
- Jaclyn Hill a discrètement supprimé ses comptes de réseaux sociaux et ses fans sont confus
- Jaclyn Hill prépare sa peau avec un hydratant à 500 $ et un apprêt à 200 $
Maintenant, regardez Jaclyn Hill essayer neuf choses qu'elle n'a jamais faites auparavant :
Suivez Marc sur Instagram et Twitter, ou abonnez-vous à la newsletter Allure pour des histoires de beauté quotidiennes livrées directement dans votre boîte de réception.