La marque a contacté un fan via DM sur Instagram pour s'excuser personnellement.
La semaine dernière, Beauté Fenty a déployé sa nouvelle gamme de lancements d'été, dont le très attendu Poudre bronzante Sun Stalk'r, qui se décline en huit couleurs, et trois nouvelles teintes de surligneur Killawatt: Mo' Hunny/Afternoon Snack, #PENNY4UTHOTS et Geisha Chic. Ce dernier enlumineur, cependant, a été retiré après que des fans se soient plaints qu'il fétichise un aspect de la culture japonaise.
Un Reddit L'utilisateur qui a laissé un commentaire sur Instagram de Fenty Beauty à propos du nom offensant du surligneur a reçu une réponse de la marque via DM. L'utilisateur a partagé une capture d'écran de la conversation dans le groupe subreddit r/BeautyGuruChatter pour montrer aux collègues Redditors que Fenty a pris la décision de retirer le produit jusqu'à ce qu'il puisse être renommé: "Nous vous entendons, nous avons retiré le produit jusqu'à ce qu'il puisse être renommé. Nous voulions personnellement nous excuser. Merci beaucoup de nous avoir instruits", lit-on dans le message.
Sous le message, la même utilisatrice a résumé son message d'origine à Fenty Beauty dans le fil, en disant :
"J'ai laissé un commentaire sur leur message pour" Geisha Chic "après avoir supprimé le nom du message en disant qu'il était pratique pour eux de le laisser de côté et de commenter plus tard à les gens qui demandent quel était le problème avec le nom, sur ce que les redditors japonais américains ont dit ici à propos de la fétichisation des geishas en Amérique et alors que cela pourrait éventuellement être censé être positif, il va certainement frotter certaines personnes dans le mauvais sens en raison de l'abus constant et des connotations négatives qui lui sont associées dans les représentations occidentales de geishas. Ils ont maintenant supprimé leur message. Je pense bien sûr que c'est bien qu'ils répondent aux commentaires si rapidement et changent de nom, sans chercher d'excuses. Cependant, je pouvais comprendre que cela laisse définitivement un mauvais goût dans la bouche des gens. Curieux d'entendre des pensées.
Depuis sa création, Fenty a noué d'excellentes relations avec ses abonnés, répondant avec insolence aux tweets et encourager les fans à participer #FentyFaceFriday, il n'est donc pas surprenant que les représentants de la marque aient répondu aux critiques avec une solution immédiate.
Fenty Beauty a assumé l'entière responsabilité de l'incident et a depuis effacé toute promotion de la teinte Killawatt de ses comptes de médias sociaux.
Séduire a contacté la marque pour un commentaire sur la situation, auquel elle a répondu avec le même message qu'elle a envoyé à ses fans par message direct sur Instagram.
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