Après des décennies passées tranquillement à l'écart de la beauté, les soins de la peau sont soudainement devenus un sujet brûlant, digne de longues réflexions, et même déclencher des querelles. Une chose n'a pas changé: les gens ont encore du mal à savoir quels produits utiliser. BonjourAva, une nouvelle application beauté désormais accessible sur le web, espère vous faciliter la tâche.
HelloAva a été créé par Siqi Mou, un ancien analyste financier et présentateur de Bloomberg TV (photo ci-dessous). L'idée de l'application est née alors que Mou était étudiant à la Stanford Business School, travaillant sur un projet en petit groupe pour un cours d'entrepreneuriat. Le plan était de créer une gamme de soins de la peau personnalisée, mais lorsque les recherches de l'équipe ont révélé que 90 pour cent des les consommateurs interrogés ont déclaré que l'achat de produits de soins de la peau était une expérience frustrante, le groupe a décidé de changer de vitesse. «Ce fut un moment assez important pour nous. Nous avons réalisé que nous voulions plutôt créer un moteur de mise en correspondance des soins de la peau, un peu comme Match.com pour les produits », explique Mou. HelloAva a été lancé en mai 2017 et la société vient de lancer une nouvelle version plus automatisée et accessible via un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone. HelloAva propose actuellement plus de 2000 articles de plus de 150 marques, dont L'Oréal, Shiseido, Perricone MD, Murad et Kate Somerville, avec l'intention d'en ajouter d'autres.
Pour obtenir des recommandations de produits personnalisées, vous commencez par créer un compte. Une fois que cela est défini, un chatbot nommé Ava rassemble des informations de base sur vos préoccupations en matière de soins de la peau et les catégories de produits qui vous intéressent. Il est recommandé de télécharger un selfie, mais vous pouvez choisir de sauter cette étape. Ensuite, Ava vous guide à travers 12 questions plus approfondies conçues pour vous concentrer sur votre type de peau et des problèmes spécifiques. Après l'évaluation, l'application crache une liste de suggestions de produits achetables - deux pour chaque catégorie que vous avez sélectionnée lors du quiz.
J'ai trouvé que les questions et les réponses prédéfinies étaient assez simples, mais il y a eu un moment déroutant au cours de mon processus: pendant que je répondais à un question sur la façon dont ma peau réagit à l'exposition au soleil, j'ai été confus par une option de réponse qui impliquait que la peau foncée ne s'assombrit pas au soleil (pas le cas). Je l'ai choisi car c'était le choix le plus pertinent pour mon teint, mais je me demandais si la recommandation de produit qui lui était associée serait la bonne.
Si j'étais un client régulier, cela aurait été le moment idéal pour demander de l'aide à l'un des experts en attente. Les conseils d'une personne réelle sont quelque chose que Mou a ajouté à la dernière itération de l'application. « Une esthéticienne agréée est disponible pour vous guider à travers vos recommandations et vous proposer des choix alternatifs si vous voulez quelque chose de légèrement différent. Un ordinateur est plus efficace que les humains pour sélectionner les produits, mais nous avons un humain là-bas pour vérifier l'algorithme et offrir un soutien émotionnel. Si quelqu'un a un grave problème d'acné, il peut avoir besoin de l'assurance de quelqu'un d'autre avant d'acheter », explique Mou.
La combinaison de l'intelligence artificielle et d'un élément humain est ce que Mou dit « fait revenir les gens ». Elle prévoit d'utiliser cette formule pour amener son concept de soins de la peau personnalisés au-delà de l'électronique dispositifs. Prochaine étape: « Nous avons cette idée de nous associer à des influenceurs et des célébrités pour créer une boutique éphémère pendant les vacances où nous permettons aux gens de personnaliser leurs propres produits. Un peu comme une barre de yaourt », explique Mou. Des soins de la peau aussi simples que d'ajouter des paillettes? Nous sommes là pour ça.
Pour plus d'aide à trouver des produits qui vous conviennent, consultez ces recommandations d'articles de soins de la peau en fonction du type de peau :
- Les 15 meilleurs nettoyants pour le visage pour peau grasse
- Les 12 meilleures huiles pour le visage pour les peaux à tendance acnéique
- 5 meilleurs produits pour peau sensible — Best of Beauty Awards 2017
Regardez ce qui se passe lorsque nous demandons à notre star de la couverture de février, Lupita Nyong'o, de passer un test de Rorschach :