Reunimos a los fundadores de Bobbi Brown, Bliss y Urban Decay en una habitación — Entrevista

En muchos sentidos, Bobbi Brown Cosmetics, Bliss y Urban Decay definieron la belleza de los 90 escena. Nos introdujeron a los conceptos de un lápiz labial el color de los labios, un spa de día tan genial que tiene una lista de espera y un manicura en cucaracha. Eran empresas emergentes irreverentes con fundadores dinámicos y finalmente se convirtieron en parte de Estée Lauder, LVMH y L'Oréal, respectivamente. Después de algunas décadas de perspectiva, esos fundadores, Bobbi Brown, Marcia Kilgore y Wende Zomnir, todos tienen nuevas empresas y algunas cosas que decir sobre entonces, ahora y por qué lo están haciendo todo de nuevo con jones camino, pastel de belleza, y Caliray. Seducir la directora ejecutiva de belleza, Jenny Bailly, los reunió a todos en una habitación y golpeó el disco.

COMENZAMOS HABLANDO DE AGRADECIMIENTOS, TRANSICIONES Y, POR SUPUESTO, TIKTOK:

Bobbi Brown: Solo quiero decir primero que cuando dejé Bobbi Brown [Cosméticos en 2016] y tuve toda esta emoción y toda esta basura, Marcia se acercó a mí y me dijo: "Hablemos". Ella básicamente dijo: "Tienes esto. Podrías hacerlo de nuevo. Si quieres conocer el laboratorio, si quieres saber esto, si quieres saber aquello, aquí estoy." Cuando éramos jóvenes, nadie hacía eso el uno por el otro. Marcia fue increíblemente amable y me ayudó a pasar un momento muy difícil. Así que solo tengo que decir gracias.

Marcia Kilgore: ¡Oh gracias! Lo hubiera hecho por cualquiera, y espero que alguien lo haga por mí. Después de que vendí Dicha, era como, ¿Quién soy yo? Tu vida ha estado tan envuelta en todo esto durante tanto tiempo que es como si tú fueras el negocio. Y luego, cuando su negocio se va, puede tener una crisis real. Lo experimenté mucho antes que tú. Sabía que podía superarlo, así que tú podías superarlo.

Wende Zomnir: Creo que la pandemia realmente me ayudó porque estaba creando mi propio pequeño mundo nuevamente y acurrucándome con mi familia. Tu autoestima puede estar realmente ligada, soy el fundador y aparezco en estos eventos. Pero [durante COVID], tuve esta vida familiar revitalizada. Eventualmente dije: "¿Sabes qué? Soy una persona creativa y necesito volver a hacer algo creativo.” Así surgió Caliray.

Marrón: Me tomé dos días libres después de dejar [Bobbi Brown Cosmetics]. Entonces comencé a buscar... ¿Que sigue?

Zomnir: Yo estaba como, "Oh, Dios mío... ¿Tengo que convertirme en un youtuber? ¿Es ese mi destino?" Porque realmente no disfruto hacer eso. Disfruto creando cosas y poniéndome cosas en la cara y toda la belleza de arriba a abajo. Me encanta. Pero no podía imaginarme sentarme frente a una cámara, maquillarme y decir: "Oye, tengo más de 50 años. ¡Déjame mostrarte cómo levantar los ojos!"

Marrón: Un amigo mío dijo que abriera una Tik Tok cuenta y sé tú mismo. Yo mismo no estoy bailando con mala música. Es dar consejos y sugerencias. Así que empecé a hacerlo, y no podía creerlo. La primera pareja obtuvo más de un millón de visitas, y todas las mujeres tenían entre 40, 50 y 60 años y decían: "Gracias a Dios que estás aquí. Necesito un consejo real".

Zomnir: Es un grupo más grande que Generación Z, del que todos quieren un pedazo. Y mira, yo también quiero un pedazo de Gen Z, pero no creo que podamos ignorar a nuestras propias hermanas.

Marrón: No presto atención a la Generación Z. No me importa.

Kilgore: No sé qué es la Generación Z.

Zomnir: Son los niños, tus hijos.

Kilgore: Solo pienso, ¿Qué hará esto por un cliente? ¿Qué podría necesitar ella?

Zomnir: Bien, ahora Bobbi me inspiró a probar TikTok.

Brown cargando a Cody, el segundo de sus tres hijos, en un anuncio de la fragancia Bobbi Brown Baby. (Cody ahora es el director de comercio electrónico de Jones Road).

jeff licata

Marrón: Y por cierto, nuestras ventas se cuadruplicaron. Hacerlo a tu manera. No es perfecto, no tiene guión. Es justo lo que tienes ganas de decir: sobre el espíritu empresarial o la crianza de tus hijos o tres cosas que haces cuando estás teniendo un día [terrible].

CON ZOMNIR LISTO PARA TIKTOK, PASAMOS A LA GRAN PREGUNTA: ¿QUÉ HA CAMBIADO?

Zomnir: Las redes sociales han provocado una democratización de la industria. Cuando lanzamos nuestras primeras marcas, se trataba de "¿Cómo llegas ahí?" No había redes sociales y nadie estaba prestando atención a estos pequeñas marcas. Recuerdo ir a una tienda y pedir mi propia marca y alguien dijo: "Déjame mostrarte Lancôme". No se podía pasar el muro de las marcas gigantes. Y ahora todo se trata del ruido, ¿verdad? Hay cien marcas diferentes por ahí. Y creo que todos nosotros ayudamos a romper esa barrera para que todos los demás tuvieran la oportunidad de estar en el negocio, lo cual es realmente genial.

Kilgore: Y cómo vendes es muy diferente. Los minoristas solían ser la única forma. Fuiste tú quien hizo el producto y se le ocurrieron las ideas. Los minoristas le dieron espacio en los estantes. Ellos trajeron el tráfico. Te quedaste en tu caja y ellos se quedaron en su caja. Luego, los minoristas comenzaron sus propias incubadoras. Te dirían que estaban promocionando los productos de todos por igual, pero en realidad te estaban utilizando para el tráfico peatonal mientras promocionaban los productos que poseían y en los que tenían un mayor margen. Así que le daría al minorista el 60 por ciento de sus ganancias, más las 400.000 muestras gratis, más esto, más aquello. Incluso si ganara 50 millones de dólares al año con algunos grandes minoristas, básicamente saldría plano y copiarían su mejor producto. Solía ​​ser que sabía que el minorista era su socio. Ahora es cada perro por sí mismo. Entonces, para obtener ese tipo de atención de los consumidores, muchos de nosotros estamos pagando a Google o Facebook en su lugar. Así que es realmente un cambio de adónde va el dinero. Todo el concepto de Beauty Pie es transparencia. Vendemos nuestros productos directamente, sin los grandes márgenes de beneficio, a los miembros.

Marrón: Tenemos una tienda insignia de Jones Road en Montclair, Nueva Jersey, y estamos en unos 10 Credos, pero no tenemos un plan para otro espacio comercial. Somos una empresa DTC [directo al consumidor]. Ahora ahorramos mucho dinero. Por ejemplo, no sé si ustedes usan algún grupo de enfoque, pero el mío es en las redes sociales. Acabas de leer tus DM.

Kilgore: Nunca solías poder ir directamente a tu cliente y tener esa conversación real.

Marrón: Bobbi Brown se convirtió en la corporación más grande que no podía imaginar. Escuchaba a estos equipos hablar sobre lo que decían los grupos focales y todo lo que podía pensar era: ¿Quiénes son estas personas que ganan $50 al día para sentarse en una sala y dar sus opiniones? Ya sabía lo que pensaba la gente porque les regalaba [los productos] a mis amigos, a mi hermana, a mis vecinos de al lado. Creo que fue una pérdida de tiempo y sin duda fue un gran gasto.

Zomnir: No lo tienen tanto hoy en día, pero [Urban Decay] tenía un gran equipo de ventas, un equipo de campo sobre el terreno. Y obtuviste más cosas ricas de ellos que las que obtuviste de la investigación.

Mucho antes de comenzar Urban Decay en 1996, Zomnir conoció la industria del maquillaje como modelo en Bélgica, donde vivió su familia durante su adolescencia. No recuerda la fecha exacta de esta foto, pero basándonos en la parte superior de Flashdance, vamos a decir 1983.

Cortesía del sujeto

APARTE DE IGNORAR LOS GRUPOS DE ENFOQUE, ¿QUÉ APRENDISTE ENTONCES QUE ESTÁ AYUDANDO MÁS AHORA?

Marrón: Durante cuatro años y medio fui un belleza independiente persona, y luego fui un ciudadano corporativo, durante 22 años. Entonces, cuando hice lo siguiente, sabía exactamente qué hacer. Pero lo que es más importante, sabía lo que no debía hacer y eso es desperdiciar tiempo, energía y recursos, gastar dinero en consultores y equipos de personas creando cosas que no significan nada. Es realmente importante cómo gastas el dinero, especialmente cuando eres una marca nueva. Y me gusta obtener ganancias.

Zomnir: Soy bastante rudimentario y ese fue probablemente mi mayor activo al hacerlo todo de nuevo. No necesito una persona de relaciones públicas que me tome de la mano. Estoy dispuesto a llevar cajas y hacer lo que sea necesario para hacerlo. La semana pasada fui a MakeUp en L.A. [una feria comercial], y mis amigos, que están a cargo de grandes marcas de belleza, me dijeron: "Eso está por debajo de ti. No te vayas." Y yo estaba como, "No... Creo que me voy a ir." Quiero ensuciarme las manos.

Marrón: Sí, creo que todos compartimos eso seguro. No solo no necesito a la persona de relaciones públicas, no la quiero. Ahora puedo usar mi cabello en un cola de caballo, uso mis tenis y no hay una persona de relaciones públicas que diga: "¡Oh, no, no, no! Tienes que usar tacones." Puedo ser yo mismo. Y rudimentario lo es todo.

Kilgore: También diría que probablemente todos seamos ridículamente optimistas. Puedes verlo, y crees que puedes llegar allí, y no mucho te dirá que no puedes.

Marrón: Lancé Jones Road el día que se acabó mi no competencia de 25 años [con Estée Lauder]. Fue una semana antes de las elecciones presidenciales, en medio de una pandemia. Todos dijeron: "No puedes hacer esto ahora". Yo estaba como, "No me importa. Hoy tengo mi libertad".

¿QUÉ PASA CON EL COMPLEJO DE BELLEZA DE CELEBRIDADES EN CRECIMIENTO? ¿QUÉ LE DIRÍAS A ESTA NUEVA GENERACIÓN DE EMPRENDEDORES DE LA BELLEZA?

Kilgore: Es un trabajo muy duro tener una marca de belleza nueva. Y estamos acostumbrados porque no éramos celebridades. Así que sabemos cómo hacer ese trabajo.

Marrón: ¡Amigo, somos celebridades! [Nota del editor: no estamos en desacuerdo. Pero para pintar la escena de esta sala de Zoom: Bobbi, con una sudadera con capucha y una cola de caballo, está sentada en una silla plegable en un habitación vacía en su nueva casa, maquillándose con los dedos antes de un Instagram Live que comenzará en cinco minutos.]

Kilgore: Sabes a lo que me refiero... Nunca lo tuvimos muy fácil. Nadie va a hacer nada por mí, así que sé cómo hacerlo. Pero se meten [al negocio de la belleza] y puede ser un poco chocante.

Zomnir: Creo que mucha gente piensa que el nombre equivale a ventas automáticas. Y es posible que obtenga esa primera ronda de ventas, pero todos saben que no es el primer pedido. Es el próximo pedido. Y el siguiente pedido y el siguiente. Tienes que luchar por todo.

Marrón: Tienes que hacer cosas que la gente quiera de nuevo. No solo cosas únicas.

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