Una revisión de primera mano de la nueva plataforma de consulta sobre el color del cabello a pedido.
Como alguien que todavía hace cambios de imagen en las fiestas de pijamas, mi parte favorita de los rituales de belleza siempre ha sido la intimidad. La belleza genera conexión: solo pregunte a los peluqueros, expertos en pestañas y depiladores sobre las conversaciones que han tenido después de un día de trabajo. Pero en los últimos años de creación de empresas y desarrollo de aplicaciones, las innovaciones en la tecnología de la belleza parecen cortar la conversación que hace que la industria sea tan divertida en primer lugar.
Algunas aplicaciones ofrecen consejos sobre el cuidado de la piel sin la ayuda (y la experiencia) de un dermatólogo, otras utilizan la realidad aumentada para permitirle probar productos virtualmente sin la amigable representante de belleza. Ingresar Color & Co, una nueva puesta en marcha de L'Oréal. Color & Co está utilizando tecnología para conectar a los coloristas del cabello con los clientes a través del chat de video. Durante una conversación de 10 minutos, creará un color de cabello personalizado, personalizado y en casa, que luego se entregará en su puerta.
Color & Co permite a los usuarios hablar con un colorista para una consulta de cabello, al instante y de forma gratuita. Todo lo que tienes que hacer es llenar un encuesta de tres preguntas sobre sus necesidades de cabello, cree una cuenta y se le conectará con un colorista capacitado de inmediato a través de la cámara de su teléfono o computadora portátil. Después de una charla sobre el estado actual de su color de cabello y sus objetivos de color, el estilista creará un kit personalizado que contiene todo lo que necesita para un trabajo de tinte en casa: fórmula, revelador en crema, un pincel para pintar, dos pares de guantes, bloqueador de manchas y toallita para borrar manchas, acondicionador para el cuidado posterior y aplicación personalizada instrucciones. Con precios que comienzan en poco menos de $ 20, es una buena oferta para un nuevo color de cabello personalizado. Todo lo que tienes que hacer es esperar a que llegue el paquete, ponerte los guantes y ponerte manos a la obra.
Unos días antes del lanzamiento oficial de Color & Co, hice clic en la encuesta rápida para conectarme con la cofundadora y colorista Deb Rosenberg. Me preguntó sobre mi color de cabello natural (rubio sucio), rutina de color típica (reflejos rubios fríos con láminas) y objetivos (agregar tonos más cálidos o neutros a mi tono general). Incluso me hizo preguntas detalladas sobre la salud de mi cabello, incluso si tengo canas o no, y cuándo me corté más recientemente.
Con mi historial de cabello en mente, Rosenberg luego compartió una pestaña de ideas de inspiración para el cabello en mi pantalla. Así como mirarías muestras o fotos de celebridades con un colorista en persona, ella me guió a través de la inspiración y los tonos del cabello rubio que tenía en mente para mi nuevo color. Y, sí, dice ella, al igual que en un salón, los clientes deben sentirse libres de mostrar una captura de pantalla de Instagram o una página arrancada de una revista a la cámara si tienen un aspecto específico en mente. Para mí, seleccionamos una rubia de trigo para combinar con mis reflejos actuales mientras aclaramos el color general. La experiencia fue fácil e informativa: exactamente el ambiente que desea cuando intenta algo intimidante como el color en casa.
"Queremos crear un salón sin fronteras", dice Rosenberg. "Creamos esto para personas que están demasiado ocupadas, que no pueden pagar el salón o, por alguna razón, el salón no es una opción para ellos". Piensa en Color & Co como una "puerta de entrada para explorar el color del cabello".
Lo más importante es que quiere ofrecer resultados predecibles en casa. Por lo general, tenemos dos opciones: gastar una pequeña fortuna en el color del cabello de salón o elegir la caja de color de la farmacia que se parezca más al tono de nuestros sueños. Color & Co actúa como término medio, proporcionando lo que ella denomina "agarre de la mano y tranquilidad". Con los recursos de L'Oréal (donde, divulgación completa, He consultado anteriormente) y la experiencia de un equipo de estilistas, Rosenberg espera conectarse con el 50 por ciento de las mujeres que se tiñen el cabello en hogar.
"Es muy reconfortante para mí en esta era de la tecnología hablar con un ser humano", dice Rosenberg. "Dejas cada consulta con una pequeña pepita", dice. Y es verdad, conoció a mi gato que se había puesto frente a la pantalla del chat de video.
La conexión cara a cara es reconfortante si estás nervioso por el color en casa, además brinda una oportunidad para que los clientes hagan preguntas. Y luego está el producto real, que es aproximadamente un millón de veces más personalizado que agarrar una caja del estante de la farmacia. Tome tácticas de aplicación: los coloristas de Color & Co eligen entre nueve técnicas de aplicación diferentes, a diferencia de las dos (solo raíces o color completo) que ofrecen la mayoría de las marcas en la tienda. Las instrucciones personalizadas pueden dirigir a los clientes a la aplicación en las raíces, los extremos o ambos, permanentes en las raíces y semipermanentes en los extremos, tiempo personalizado y más, según sus necesidades exactas.
La consulta promedio es de 11 minutos, aunque Rosenberg me dice que no hay límite de tiempo. Su colorista conversará y lo guiará durante todo el tiempo que necesite para sentirse preparado para el proceso, o si sabe exactamente lo que quiere, podría terminar en solo unos minutos. Rosenberg también me felicitó por mi capacidad para sostener la cámara de mi computadora portátil en un solo lugar. Ha notado que ha sido complicado lograr que los nativos no digitales se encuadren correctamente en la cámara web, así que asegúrese de enseñarle a su mamá cómo usar Photobooth antes de que llame.
Tan emocionante como Color & Co es para el color en el hogar, quizás la pieza más innovadora, y la parte favorita de Rosenberg, es que Color & Co también es una plataforma para los coloristas que necesitan un ajetreo lateral. Los coloristas pueden postularse para ser un consultor. Piense en ello como Uber: los estilistas pueden conectarse a la plataforma siempre que tengan tiempo y los clientes estarán esperando.
Después de 20 años como colorista, 10 de los cuales estaban detrás de la silla, Rosenberg quería crear una oportunidad. "Si los coloristas no tienen a nadie sentado en su silla, es posible que no se les pague. O, después de 20 años de pie, tal vez un peluquero está cansado y quiere sentarse los martes. Tal vez su hijo vaya a la universidad y necesite generar ingresos adicionales ", explica. Su esperanza es que los estilistas permanezcan en sus trabajos habituales, pero que se conecten con Color & Co como un trabajo paralelo.
En este momento, Color & Co tiene 20 estilistas que cubren de 8 a.m. a 9 p.m., hora del Este, los siete días de la semana. "Recibimos llamadas a las tres de la mañana", dice. El objetivo es tener coloristas en la plataforma en todo momento. Piense en ello como una línea directa para el color del cabello las 24 horas del día, los 7 días de la semana (o, en este momento, 13/7).
L'Oréal Color + Co es un 2020 Allure Best of Beauty ganador. Consulte la lista completa deLos ganadores de Allure's Best of Beauty 2020.
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