Όταν ανοίγεις @lushcosmetics και @πλούσια βλάστηση στο Instagram, δεν σας υποδέχονται αποσπάσματα από βόμβες μπάνιου που εκρήγνυνται σε λάμψεις ή φωτογραφίες από σχολαστικά επιμελημένο σαπούνι στο κατάστημα οθόνες αλλά μάλλον από ένα γραφικό "Χωρίς δημοσιεύσεις ακόμα" και ένα μοναδικό σημείο που εξηγεί το μάντρα της μάρκας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Να είσαι κάπου αλλού. Η Lush Cosmetics σταμάτησε να δημοσιεύει σε όλες τις πλατφόρμες Meta - δηλαδή το Instagram και το Facebook - τον Νοέμβριο του 2021 μετά από πρώην υπάλληλο του Facebook Η Frances Haugen διέρρευσε έγγραφα στον Τύπο που αποκάλυψε ότι η εταιρεία γνώριζε πόσο κακό προκαλούσε στους εφήβους ο αλγόριθμός της, αλλά υποβάθμισε τα αποτελέσματα. ο εταιρεία αποχώρησε κοινωνικά το 2019, αλλά επέστρεψε όταν η πανδημία χτύπησε στις αρχές του 2020. Αυτή τη φορά, όμως, η αποχώρηση φαίνεται να είναι μόνιμη. Σχεδόν δύο χρόνια αργότερα, δεν έχουν κοιτάξει πίσω.
Ακόμη και για τον πιο αφοσιωμένο Lushie, αυτή η είδηση - αρχαία για τα πρότυπα του Διαδικτύου - μπορεί να αποτελέσει έκπληξη. Ενώ η κίνηση αρχικά έγινε πρωτοσέλιδο, οι περισσότεροι άνθρωποι στους οποίους ανέφερα αυτή την ιστορία είτε είχαν ξεχάσει εντελώς ότι ο Lush είχε εγκαταλείψει το Facebook και το Instagram ή ότι δεν το γνώριζαν ποτέ από την αρχή. Παρά την αυξανόμενη γκρίνια για τους αλγόριθμους της Meta, η μαζική έξοδος από τη Meta που ήλπιζε να εμπνεύσει η Lush δεν έχει καρποφορήσει. Mark Constantine, Διευθύνων Σύμβουλος της Lush,
είπε η Vogue Business τη στιγμή που υπολόγισε ότι η εταιρεία θα μπορούσε να χάσει 10 εκατομμύρια λίρες (πάνω από 12 εκατομμύρια δολάρια) ως αποτέλεσμα της αποχώρησης από τη Meta. Τι συνέβη λοιπόν;Όταν ο Lush έφυγε από το Instagram
Πρώτον, επιτρέψτε μου να είμαι ξεκάθαρος: ο Lush άφησε περισσότερους από πέντε εκατομμύρια οπαδούς στο Instagram και στο Facebook, αλλά δεν έφυγε όλα κοινωνικές πλατφόρμες. Η μάρκα εξακολουθεί να δημοσιεύει τακτικά στο YouTube, όπου το Πλούσια βλάστηση και Lush Cosmetics Βόρεια Αμερική Τα κανάλια έχουν σχεδόν 600.000 ακόλουθους μαζί. Εξακολουθεί να είναι και στο Twitter, κάτι που προκαλεί σύγχυση για μια επωνυμία που κηρύττει τη σημασία της διαφάνειας και της ηθικής. Όταν ρωτάω Άναμπελ Μπέικερ, διευθύντρια παγκόσμιας επωνυμίας στη Lush, γιατί η επωνυμία επέλεξε να παραμείνει στη διαρκώς αναπτυσσόμενη πλατφόρμα του Έλον Μασκ, αναστενάζει και λέει, βασικά, ότι παρακολουθούν πώς πάνε τα πράγματα καθώς οι κανόνες ελέγχου περιεχομένου συνεχίζουν να αλλαγή και αυξάνεται η ρητορική μίσους. Η επωνυμία ήταν ενεργή στο TikTok πριν από τον Νοέμβριο του 2021, αλλά δεν δημοσιεύει πλέον επίσημο λογαριασμό του.
Η απόφαση, λέει ο Baker, βασίζεται στην «πλατφόρμα και τους ηθικούς λόγους για την ύπαρξη εκεί». Με άλλα λόγια: Ο αλγόριθμος μπορεί να ρουφήξει με μυριάδες τρόπους. «Δεν υπάρχει διαφάνεια για να καταλάβουμε πραγματικά τι κάνουν [αυτές οι κοινωνικές πλατφόρμες] και τι χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα», λέει ο Baker, σημειώνοντας ότι, κατά την άποψη του Lush, οι αλγόριθμοι Meta και TikTok είναι οι πιο σχετικά με. Στο μέτωπο της ψυχικής υγείας, μόλις πριν από λίγες εβδομάδες οι Η.Π.Α ο γενικός χειρουργός εξέδωσε προειδοποίηση ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ενέχουν «κίνδυνο βλάβης» για τους εφήβους.
Αλλά αυτό δεν είναι μόνο η περίπτωση της Lush να υπερασπιστεί το σωστό, τα κέρδη είναι καταραμένα. Υπάρχει ένα άλλο ζήτημα με τον αλγόριθμο που είναι ιδιαίτερα ενοχλητικό για μια εταιρεία που προσπαθεί να χρησιμοποιήσει αυτές τις πλατφόρμες για να πουλήσει πράγματα: σχεδόν κανείς δεν έβλεπε τις αναρτήσεις του Lush. Στη Βόρεια Αμερική, ο Baker λέει ότι μόνο το 6% των οπαδών έβλεπε το περιεχόμενο του Lush. στο Ηνωμένο Βασίλειο, ήταν ένα ασήμαντο 3%. «Δεν είναι πολύ κίνητρο να έχεις μια ομάδα κοινωνικής δικτύωσης να συγκεντρώνει περιεχόμενο και μετά μόνο το 3% του κοινού σου μπορεί να το δει ποτέ», λέει ο Baker. (Αυτά τα ποσοστά είναι στην πραγματικότητα πολύ καλά για μια επωνυμία: Nathan Adams, ανώτερος αντιπρόεδρος ψηφιακού μάρκετινγκ στην DKC Public Relations, η οποία συνεργάζεται με επωνυμίες ομορφιάς όπως η Dyson και η MAC, λέει ότι βρίσκει ότι ο μέσος όρος είναι περισσότερο από 1 έως 2% των ακολούθων για οργανικές αναρτήσεις, ειδικά σε Facebook.)
Ενώ η επί πληρωμή προώθηση —ή η «ενίσχυση» των αναρτήσεών τους, με τους όρους του Instagram — θα μπορούσε ενδεχομένως να είχε εισαγάγει την επωνυμία τους σε ένα ευρύτερο κοινό, η εταιρεία ποτέ δεν ξόδεψε Για τη διαφήμιση, είπε ο Jack Constantine, ο επικεφαλής ψηφιακός διευθυντής της μάρκας, σε μια ομιλία στο Lush House στο South by Southwest φέτος, στο οποίο παρευρέθηκα ως καλεσμένος της μάρκας. Συνδυάστε αυτή τη χαμηλή δέσμευση με το γεγονός ότι ήταν η χρήση του Instagram συνδέονται με κρίσεις ψυχικής υγείας των εφήβων (και, σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτοκτονία) και το Facebook είχε αυξηθεί πολιτική παραπληροφόρηση. Ο Lush λέει ότι απλά δεν μπορούσε να βρει έναν καλό λόγο να μείνει.
Πώς η UGC έχει κρατήσει τη μάρκα ζωντανή στα Social
Η Lush μπορεί να άφησε επίσημα το Mark Zuckerverse, αλλά τα προϊόντα Lush δεν το έκαναν. Τελικά, αν πέσει μια σαπουνοβόμβα σε μια μπανιέρα και δεν υπάρχει κανένας να την τυλίξει, εξερράγη πραγματικά; Στα σχεδόν 30 χρόνια από την ίδρυσή της, η Lush, όπως πολλές καθιερωμένες μάρκες, έχει συγκεντρώσει μια ορδή αφοσιωμένων θαυμαστών που, το 2023, τους αρέσει να κάνουν περιεχόμενο που περιλαμβάνει τα προϊόντα της, συμπληρώνοντας την καρτέλα "Επισήμανση" στη σελίδα Instagram της Lush πολύ πιο γρήγορα από ό, τι οποιαδήποτε εσωτερική κοινωνική ομάδα θα μπορούσε να ελπίζει να συμπληρώσει ταίζω. Το μαλακτικό primer μαλλιών Super Milk είναι το Το πιο πρόσφατο προϊόν Lush έγινε βιολογικά viral στο TikTok και στη συνέχεια να πωλούνται σε όλη τη Βόρεια Αμερική. Στο Reddit, r/LushCosmetics έχει πάνω από 82.000 μέλη. «Ακούσαμε τις προάλλες ότι η κοινότητά μας Reddit, την οποία διαχειρίζεται η ίδια η κοινότητα, βρίσκεται στο κορυφαίο 5% των μεγαλύτερων κοινοτήτων στο Reddit», λέει ο Baker.
Υπάρχει μια θεωρία που επιπλέει το διαδίκτυο ότι η εταιρεία εγκατέλειψε τη Meta για να μπορέσει να απολύσει μια εσωτερική κοινωνική ομάδα. Ποιος χρειάζεται προσωπικό πλήρους απασχόλησης όταν έχετε ένα δίκτυο θαυμαστών που δημιουργούν περιεχόμενο με αντάλλαγμα δωρεάν προϊόν; Αυτό, λέει ο Baker, σίγουρα δεν είναι αλήθεια. Ο Lush έχει ακόμα μια κοινωνική ομάδα και η περικοπή των συνδυασμένων μισθών τους θα αποτελούσε μόνο ένα μικρό ποσοστό αυτής της απώλειας 10 εκατομμυρίων λιρών που προέβλεψε ο CEO Constantine. Σύμφωνα με τον Μπέικερ, οι απολύσεις «δεν ήταν καν μια εκτίμηση». Μάλιστα, για να φέρει τα προϊόντα στα χέρια των influencers που μπορεί να τα κάνουν viral, η εταιρεία δημιούργησε νέες θέσεις εργασίας. «Δεν είχαμε καν γραφείο Τύπου στη Βόρεια Αμερική μέχρι πέρυσι», λέει ο Baker. «Γνωρίζουμε επίσης ότι το UGC [περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες] είναι πολύ σημαντικό για εμάς. Πώς λοιπόν φέρνουμε τα προϊόντα στα χέρια των πελατών μας; Τι κάνουμε όσον αφορά τις δειγματοληπτικές ενεργοποιήσεις;» Στο τέλος της ημέρας, το κοινωνικό μάντρα τους «να είσαι κάπου αλλού» έχει λιγότερο βάρος αν σκεφτείς ότι εξακολουθούν να ασχολούνται πολύ με την προώθηση των προϊόντων τους στις πλατφόρμες Meta… απλώς όχι μόνοι τους λαβές.
Ο Baker λέει ότι ο Lush δεν πληρώνει τους influencers για να δημοσιεύουν στο Instagram ή στο TikTok, αλλά από την εμπειρία μου ως συντάκτης που έχει λάβει δωρεάν δείγματα από την επωνυμία, Επίσης, δεν αποθαρρύνει ενεργά τους πελάτες ή τους συνεργάτες από το να δημοσιεύσουν και να προσθέσουν ετικέτες στην επωνυμία ή να υπενθυμίσουν στον παραλήπτη τη στάση της Lush στο Meta πλατφόρμες. Το ίδιο ισχύει για τις πολλές εταιρείες και τις ιδιότητες πολυμέσων με τις οποίες συνεργάζονται, μια στρατηγική που η επωνυμία έχει ενισχύσει από τότε που εγκατέλειψε το Facebook και το Instagram. Ο Baker παραθέτει το Ενα κομμάτι collab, που είχε απήχηση στην Ιαπωνία όπως αναμενόταν, αλλά και στους καταναλωτές της Βόρειας Αμερικής, όπως Το anime συνεχίζει να αυξάνεται σε δημοτικότητα εδώ. (Το επίσημο Ενα κομμάτι Λογαριασμός Instagram προώθησε τη συλλογή.) Και ο Lush έχει κάνει περιορισμένες πτώσεις με Stranger Things και η indie επωνυμία ρούχων Lazy Oaf επίσης, τα οποία προωθήθηκαν από αυτούς τους συνεργάτες στις πλατφόρμες Meta.
Η μεγαλύτερη συνεργασία της μέχρι σήμερα ήταν με τη Nintendo Illumination και τη Universal. Η κίτρινη βόμβα στο μπάνιο Mario είχε δύο στιγμές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που αναδεικνύουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του να μην ελέγχεις το δικό σου η διαδικτυακή αφήγηση της μάρκας: Σε ένα, ο Baker λέει ότι ο ίδιος ο Mario (Chris Pratt) δημοσίευσε με χαρά το προϊόν στο IG του Ιστορία. Ράστι Φόστερ του ενημερωτικού δελτίου Σήμερα στις καρτέλες συνόψισε τη δεύτερη στιγμή ως "Είναι τσίσα, Μάριο!Παρά τις δονήσεις των ούρων, η συλλογή Mario x Lush ήταν αναμφισβήτητα επιτυχημένη στο να προσελκύσει σπασίκλες σε όλη τη χώρα, δημιουργώντας εντυπωσιακές κριτικές, όπως μερικοί από άτομα που δεν έχουν καν μπανιέρες.
Η εγκατάλειψη του Meta έχει επηρεάσει την επιχείρηση της Lush;
Προς το παρόν, η εταιρεία δεν μπορεί να πει με βεβαιότητα εάν οι πωλήσεις επηρεάστηκαν από την αποχώρηση από το Instagram και το Facebook. Ένας εκπρόσωπος της μάρκας μου λέει ότι η οικονομική της έκθεση για το 2022 δεν θα είναι δημόσια διαθέσιμη μέχρι αργότερα αυτό το έτος και, ακόμη και τότε, το να κατηγορείς οποιαδήποτε πτώση στις πωλήσεις αποκλειστικά στο pivot θα ήταν δύσκολη υπόθεση. Τι γίνεται όμως με τα εκατομμύρια που ο Διευθύνων Σύμβουλος εκτίμησε ότι ο Lush επρόκειτο να χάσει; «Η επωνυμία υπολόγισε αυτόν τον αριθμό από δεδομένα που διέθετε, συν την εξωτερική συγκριτική αξιολόγηση, για να εκτιμήσει τον αριθμό των πελατών που δεν έχουν έρθει απευθείας από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά μπορεί να έχουν δει μια ανάρτηση και να επιστρέψουν για να αγοράσουν αργότερα», ο εκπρόσωπος διευκρινίζει. Με άλλα λόγια, ήταν μια μορφωμένη εικασία. «Στην πραγματικότητα δεν ξέραμε πόσες από τις πωλήσεις μας προέρχονταν από τα κοινωνικά δίκτυα», λέει ο Baker, «άρα πραγματικά δεν μπορούσαμε να το παρακολουθήσουμε ούτε μετά». Ειδικά το 2021, όταν ψωνίζετε στο Instagram δεν ήταν τόσο απρόσκοπτη όσο είναι τώρα, πραγματικά δεν υπήρχε εύκολος τρόπος να παρακολουθείτε τους ανθρώπους που θα έβλεπαν ένα προϊόν στην πλατφόρμα και μετά θα το Google ή θα πήγαιναν σε ένα κατάστημα με τούβλα για να αγοράσουν το.
Όποιος έχει μια θεία που εξακολουθεί να ψωνίζει στο εμπορικό κέντρο μπορεί να σας πει ότι οι θαυμαστές των Lush είναι πιστοί, οπότε αν υπάρξει απώλεια είναι πιθανότατα περισσότερο σε υποθετικούς νέους πελάτες που θα είχαν ανακαλύψει τον λογαριασμό της μάρκας στην εξερεύνηση του Instagram σελίδα. Τουλάχιστον στο Ηνωμένο Βασίλειο, την έδρα του, λέει ο Baker, «η εξέχουσα θέση της μάρκας είναι ακόμα εξαιρετικά ισχυρή. Και σίγουρα είμαστε γνωστοί για το ότι κάνουμε τα καλύτερα δώρα τα Χριστούγεννα. Όταν οι άνθρωποι ψάχνουν για κάτι, είναι σαν, «Ναι, πηγαίνω στο Lush». Στην πραγματικότητα, η περίοδος διακοπών του 2022 ήταν η μεγαλύτερη του Lush.
Λοιπόν, θα έπρεπε άλλες μάρκες να το κάνουν αυτό;
Εφόσον μια επωνυμία σχεδιάζει να συνεχίσει να στέλνει προϊόντα σε δημιουργούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης που πρόκειται να κινηματογραφήσουν τον εαυτό τους Η χρήση του, το να πεις ότι η επωνυμία σου δεν θα δημιουργήσει το δικό της περιεχόμενο για συγκεκριμένες πλατφόρμες φαίνεται να είναι σχετικά χαμηλού κινδύνου. Θα μπορούσαμε επίσης να πούμε ότι είναι σχετικά μισό. Ναι, η Lush έκλεισε τις δικές της ροές, αλλά οι θαυμαστές και οι συνεργάτες της Lush εξακολουθούν να προωθούν τα προϊόντα στις πλατφόρμες Meta. Και επειδή δεν ξόδευε ποτέ δολάρια διαφημίσεων σε αυτές τις πλατφόρμες, η αποχώρησή της δεν επηρέασε τα αποτελέσματα της Meta με κανένα συγκεκριμένο, μετρήσιμο τρόπο.
Η πραγματικότητα είναι ότι το 2023 μια επωνυμία που θέλει να συνεχίσει να υπάρχει δεν έχει άλλη επιλογή από το να ασχοληθεί με το Facebook και το Instagram. Ένα μεγάλο ποσοστό ανακάλυψης νέων προϊόντων συμβαίνει στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και, σύμφωνα με μια αναφορά από την εταιρεία ερευνών αγοράς GWI, ένα ακόμη μεγαλύτερο ποσοστό έρευνας προϊόντων (το βήμα που κάνουν οι περισσότεροι άνθρωποι μεταξύ της προβολής μιας ενδιαφέρουσας διαφήμισης και της πραγματικής αγοράς) συμβαίνει και εκεί. Ενώ υπήρξαν μερικές πρόσφατες προσπάθειες να δημιουργηθούν εναλλακτικές λύσεις για τα μεγάλα παιδιά (ειδικά το Twitter) κανένας από αυτούς δεν έχει φτάσει πουθενά κοντά στο Meta. (Είστε ακόμα στο Bluesky ή στο Mastadon;) Το να σταματήσετε πραγματικά, πραγματικά να έχετε παρουσία στα social, πιθανότατα θα οδηγούσε σε αργή εξασθένιση στη λήθη της επωνυμίας.
Σαμπρίνα ΜακΦέρσον, ανώτερος διευθύνων σύμβουλος και επικεφαλής συμβούλων διαχείρισης για καταναλωτικά προϊόντα στην εταιρεία συμβούλων ψηφιακού μετασχηματισμού επιχειρήσεων Publicis Sapient, λέει ότι πολλές επωνυμίες επανεξετάζουν τη σχέση τους με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αν και κανείς άλλος που γνωρίζει δεν έχει πηδήξει το πλοίο Meta όπως ο Lush έχει. Ο Adams, ο SVP της DKC, συμφωνεί, σημειώνοντας ότι το Twitter είναι η πλατφόρμα από την οποία αποσύρονται ενεργά περισσότερες εταιρείες αυτές τις μέρες. επαναφέρει τους χρήστες που είχαν αποκλειστεί στο παρελθόν και συνεχίζει να επιτρέπει αυτό που το Κέντρο Ψηφιακού Μίσους αποκάλεσε «τοξικό περιεχόμενο». Στην πραγματικότητα, στο Instagram — συχνά συμπεριλαμβάνεται στις πλατφόρμες που θεωρούνται οι περισσότερες δυνητικά επιζήμια για την ψυχική υγεία των χρηστών — «οι επωνυμίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε διπλασιάζονται και δημιουργούν περισσότερο περιεχόμενο», λέει ο Adams, σημειώνοντας ότι είναι πληρώνοντας για να βεβαιωθείτε ότι αυτές οι αναρτήσεις «προσεγγίζουν το κοινό των εκατομμυρίων ανθρώπων που θα μπορούσαν να τις δουν, αλλά μπορεί να μην είναι στην κορυφή των ροών τους». Όπως επισημαίνει έξω, αυτή η πλατφόρμα εξακολουθεί να αναπτύσσεται όσον αφορά τη χρηστικότητα, επομένως παραμένει ένας πολύτιμος τρόπος προσέγγισης πιθανών πελατών. (Η δύναμη του Instagram για σύνδεση έγινε επίσης πρόσφατα πρωτοσέλιδο μετά από α Wall Street Journal έρευνα διαπίστωσε ότι τα συστήματά της συνδέουν ενεργά ένα τεράστιο δίκτυο παιδεραστών.)
ΜακΦέρσον, ο οποίος σχολίασε την αλλαγή κοινωνικής δικτύωσης του Lush το 2021, λέει ότι οι πελάτες της δεν είναι έτοιμοι να κάνουν μια πλήρη ανάσυρση, αλλά επανεξετάζουν πώς χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προσφέρουν αξία στους πελάτες. «Είμαστε σε αυτή τη φάση συνειδητοποίησης… από τους καταναλωτές για το τι συμβαίνει πραγματικά με τα δεδομένα τους, πώς τα χρησιμοποιούν ή δεν τα χρησιμοποιούν αυτές οι κοινωνικές πλατφόρμες», λέει ο McPherson. Οι ανησυχίες των καταναλωτών για την ηθική και τη διαφάνεια έρχονται στο προσκήνιο. «Ορισμένες από τις επωνυμίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε παίρνουν αυτή τη γνώση απευθείας από τους πελάτες τους και αρχίζουν πραγματικά να επανεξετάζουν τη στρατηγική τους σχετικά με το πώς θα συμμετάσχουν». Αυτό περιλαμβάνει τη μετατόπιση των επενδύσεων σε άλλες πλατφόρμες ή, όπως έχει κάνει η Lush, να κλίνει περισσότερο στο να πάρει δείγματα στους δημιουργούς περιεχομένου χέρια. Τώρα που η Lush δημιούργησε ένα μοντέλο, ο McPherson λέει ότι διευκολύνει και άλλες εταιρείες να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους.
Το 2016, ο Lush δημιούργησε ένα σετ από Πολιτικές Ψηφιακής Δεοντολογίας και ενθαρρύνει άλλες εταιρείες να αναφέρονται όταν έρχονται με τη δική τους. Πρόσφατα συνεργάστηκε επίσης με την εταιρεία συμβούλων στρατηγικής προοπτικής στο Future Laboratory μια αναφορά που διερευνά δυνατότητες και, ελπίζουμε, πιο ηθικούς τρόπους για τις επωνυμίες να αλληλεπιδρούν με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (και την τεχνολογία γενικά) προχωρώντας.
Αν και είναι σοφό να είμαστε δύσπιστοι για οποιαδήποτε επωνυμία που ισχυρίζεται ότι κρατά την ευημερία των πελατών της πάνω από το τελικό της αποτέλεσμα, η Lush έχει μια ιστορία ειλικρινών αποζημιώσεων (χωρίς καλοπλύσιμο). Αυτό, λέει ο McPherson, πιθανότατα τους διευκόλυνε να λάβουν μια ηθική στάση ενάντια στις πλατφόρμες Meta με τρόπο που να αισθάνεται αυθεντικό. «Είναι τόσο ξεκάθαρο με τη δηλωμένη στρατηγική του και μετά τις ενέργειες για την υποστήριξή του», λέει.
Οι περισσότεροι άνθρωποι που μου είπαν ότι δεν είχαν συνειδητοποιήσει ότι ο Lush είχε εγκαταλείψει τις πλατφόρμες Meta το είχαν συνειδητοποιήσει Φιλανθρωπική γλάστρα λοσιόν. Για σχεδόν 16 χρόνια, η Lush έχει δωρίσει το 100% της τιμής αγοράς σε μια εκ περιτροπής ομάδα οργανώσεων βάσης με προϋπολογισμό μικρότερο από 500.000 $, λέει η υπεύθυνη υπεράσπισης και ακτιβισμού της Lush, Carleen Pickard, η οποία είχε 20 χρόνια εμπειρία στον μη κερδοσκοπικό ακτιβισμό πριν ενταχθεί στην καλλονή Εταιρία. Από την ίδρυση του Charity Pot το 2007, η μάρκα έχει δωρίσει συνολικά πάνω από 87 εκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως, χάρη στις πωλήσεις του προϊόντος.
Η Lush συνεργάζεται επίσης τακτικά με μεγαλύτερους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Πάρτε το SXSW: Ναι, η μάρκα ήταν εκεί για να δώσει δωρεάν δείγματα και ποτά και να οργανώσει ένα πολύ διασκεδαστικό πάρτι, αλλά επίσης συνδιοργάνωσε μια έκθεση και μια σειρά πάνελ σχετικά με την άνοδο των απαγορεύσεων βιβλίων στις ΗΠΑ, με το Zinn Education Project και το Αφροαμερικανικό Φόρουμ Πολιτικής χρησιμοποιώντας δεδομένα από ΠΕΝ Αμερική. «Κάποιος με ρώτησε: «Πώς επηρεάζουν τα αποτελέσματα [η υπεράσπιση και ο ακτιβισμός];» λέει ο Pickard για το διαχωρισμό μεταξύ της φιλανθρωπικής εργασίας της εταιρείας και των κερδών της. Η απάντησή της; «Δεν είναι αυτή η δουλειά μου. Δεν γνωρίζω. Δεν χρειάζεται να ανησυχώ για αυτό».
Η σύγχρονη καταναλώτρια μπορεί να βρίσκεται στη συντριβή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά όλος ο χρόνος που αφιερώνει εκεί την έχει κάνει αρκετά έμπειρη στο να μυρίζει τον παραστατικό ακτιβισμό. Και αυτή τη στιγμή, το Lush εξακολουθεί να μυρίζει αρκετά καλά - ακόμα κι αν η αποχώρηση από το Meta δεν έχει αποδειχθεί η δραματική κίνηση που θα έκανε αλλαγές που η εταιρεία ήλπιζε αρχικά ότι θα ήταν.
Πιο βαθιά βουτιά στην επιχείρηση ομορφιάς:
Πώς μας έκανε να πιστέψουμε ο Augustinus Bader
Η άνοδος των καλλυντικών χημικών
Μέσα στον σύνθετο κόσμο των αρωμάτων Dupes
Δείτε τώρα έναν καλλυντικό χημικό να προσπαθεί να μαντέψει ποιες φόρμουλες μακιγιάζ είναι πιο ακριβές:
Εγγραφείτε για την καθημερινή μας αποστολή για να λαμβάνετε τα τελευταία νέα ομορφιάς και λανσαρίσματα προϊόντων.