Während das Einkaufen bei Allure.com einfach ist, wissen wir, dass Sie ab und zu eine Frage an uns haben. Hier finden Sie die Antwort
Einkaufen bei Allure
Produkte & Marken
Abrechnung, Zahlungen und Werbeaktionen
Versand & Sendungsverfolgung
Rücksendungen & Ersatz
Stornierungen
Das Kundenservice-Team
Die Informationen auf dieser Seite gelten für Produkte, die direkt bei Allure.com gekauft wurden, und nicht bei anderen Einzelhändlern, zu denen Sie möglicherweise über einen Link auf Allure.com weitergeleitet wurden.
Einkaufen bei Allure
Warum sollte ich bei Allure einkaufen?
Das ist leicht! Die Redakteure von Allure haben speziell Produkte ihrer Lieblingsmarken ausgewählt, damit Sie mit Vertrauen kaufen können. Unsere speziell kuratierte Auswahl über Gesichtsreiniger & Gesichtswaschmittel, Lotionen & Feuchtigkeitscremes und Körper baden kommt erprobt und getestet. Alle Produkte, die Sie auf Allure sehen, wurden aus einem bestimmten Grund ausgewählt - sie funktionieren!
Alle auf Allure vorgestellten Produkte werden von unseren Redakteuren unabhängig ausgewählt. Wenn Sie jedoch etwas über unsere Einzelhandelslinks kaufen, erhalten wir möglicherweise eine Provision.
Wie kann ich den Newsletter von Allure.com abonnieren oder abbestellen?
Um unseren Newsletter mit Details zu unseren Produkten zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Anmeldung. Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie ihn abbestellen hier.
Wie verwendet Allure.com meine persönlichen Daten und wie werden sie geschützt?
Allure.com behandelt alle Kundendaten streng vertraulich und gibt sie nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserem Datenschutz-Bestimmungen.
Muss ich ein Konto erstellen?
Das Einkaufserlebnis von Allure ist so einfach, dass Sie nicht einmal ein Konto erstellen müssen.
Produkte & Marken
Mit welchen Marken arbeitet Allure.com zusammen?
Wir führen derzeit Produkte von folgenden Marken und Händlern:
- Der Detox-Markt
- Drei Schiffe Schönheit
Wird es in Zukunft weitere Marken geben?
Unser Ziel ist es, Ihnen das Beste im Hautpflege-Shopping zu bieten. Das bedeutet, dass unsere Produktlinien und Marken wachsen werden, sobald wir sicher sind, dass wir sie zu Ihnen bringen können.
Ich habe ein Produkt verpasst, das mir gefällt. Was jetzt?
Dies kann bei beliebten Produkten passieren und wir wissen, dass es ärgerlich sein kann. Aber keine Sorge, die meisten unserer Produkte sind wieder auf Lager. Schauen Sie immer wieder auf Allure.com vorbei, damit Sie nichts mehr verpassen.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse und Ihrer neuen an unser Kundenservice-Team.
Email:[email protected]
Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
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Abrechnung, Zahlungen und Werbeaktionen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Facebook Pay sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten.
Ist es sicher, auf Allure.com zu bezahlen?
Allure.com wickelt alle Zahlungen ab Shopify-Zahlungen die sich daran hält höchsten Standards der Server-Compliance.
Wie verwende ich meinen Promo-Code?
Wenn Sie einen Promo-Code erhalten haben, können Sie diesen an der Kasse einlösen. So verwenden Sie es:
- Geben Sie Ihren Code an der Kasse genau so ein, wie er in der E-Mail, im gedruckten Angebot oder auf der Webseite erscheint
- Klicken Sie auf „Übernehmen“ und Ihre Ersparnisse werden von den Kosten Ihrer Produkte abgezogen
Denken Sie daran: Sie können einen Promo-Code nur einmal verwenden.
Warum funktioniert mein Aktionscode nicht?
Aktionscodes können spezifisch für Daten, Produkte oder einen Mindestgesamtbetrag sein, und es ist nur ein Aktionscode zulässig.
Versand & Sendungsverfolgung
Wie viel kostet der Versand?
Innerhalb der angrenzenden USA bieten wir ab einem Bestellwert von 40 $ kostenlosen Standardversand an. Für alle anderen Bestellungen betragen die Versandkosten 5,95 $. Beim Versand nach AK oder HI fallen zusätzliche 4 USD für Versand und Bearbeitung an.
Versenden Sie an Postfächer?
Wir versenden derzeit nicht an Postfächer.
Versenden Sie in US-Territorien?
Wir versenden derzeit nicht in US-Territorien.
Versenden Sie an APO/FPO-Adressen?
Wir versenden derzeit nicht an APO/FPO-Adressen.
Ich möchte wirklich Produkte von Allure.com kaufen, bin aber nicht in den USA ansässig. Kann ich Produkte kaufen, wenn ich den Versand bezahle?
Leider können wir derzeit nicht außerhalb der USA versenden.
Wann wird mein Allure.com-Paket versendet?
Wir sind bestrebt, alle Pakete innerhalb von 2 Tagen nach Ihrer Bestellung zu versenden.
Gelegentlich kann es Elemente außerhalb unserer Kontrolle geben, die uns daran hindern könnten, dieses Versprechen zu halten. In diesen Fällen werden wir Sie selbstverständlich darüber informieren.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, wenn Ihr Paket versendet wird. Die E-Mail kommt von [email protected]. Wenn Sie mehr als ein Produkt bestellt haben, erhalten Sie diese möglicherweise in separaten Kartons, wenn Ihre Bestellung von mehreren Verkäufern stammt, und Sie erhalten möglicherweise auch mehrere Versandbenachrichtigungen für Ihre Bestellung.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Versandinformationen werden direkt mit unseren Verkäufern geteilt, sobald die Bestellung bearbeitet wurde. Das bedeutet, dass wir Ihre Lieferadresse nach der Auftragsbestätigung nicht mehr ändern können.
Ich habe meine Tracking-E-Mail nicht erhalten. Was nun?
Die Tracking-E-Mail kommt von [email protected] - Stellen Sie sicher, dass Sie diese E-Mail zu Ihrer Liste genehmigter Kontakte hinzufügen.
Wenn Sie Ihren Spam überprüft haben und Ihre Tracking-E-Mail immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.
Email:[email protected]
Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
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Wo ist meine Bestellung?
Ihr Paket sollte innerhalb von 2 Tagen nach Ihrer Bestellung versandt werden.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Email:[email protected]
Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
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Rücksendungen & Ersatz
Ein Produkt ist beschädigt angekommen oder ein Artikel fehlt in meiner Bestellung. Kann ich Ersatz bekommen?
Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam und wir senden Ihnen den fehlenden oder beschädigten Artikel separat zu. Es kann 2 bis 3 Wochen dauern, bis Sie Ihren Ersatz erhalten.
Wenn Ihr Produkt nicht vorrätig ist, erhalten Sie einen Promo-Code für den gleichen Wert, den Sie für Ihren nächsten Einkauf verwenden können.
Email:[email protected]
Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
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Ich habe meine Meinung bezüglich einer Bestellung geändert. Kann ich es zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Allure.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen jederzeit abzulehnen.
Email:[email protected]
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Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können wir sie nicht mehr ändern.
Stornierungen
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können wir sie nicht mehr stornieren. Sobald Sie Ihre Produkte jedoch erhalten haben, können Sie sie gegen eine Rückerstattung zurücksenden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum. Allure.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen jederzeit abzulehnen.
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Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
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Das Kundenservice-Team
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Email:[email protected]
Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Geschäftsstunden zu antworten.
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Ich hatte eine schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice mit einem Ihrer Agenten und möchte dies melden. An wen wende ich mich?
Wir möchten niemals, dass Sie mit einem Vertreter von schlechte Erfahrungen machen Allure.com. Wenn ja, senden Sie uns bitte eine DM an @Allure auf Instagram, um uns dies mitzuteilen.
Der Kundendienst hat nicht auf meine E-Mail geantwortet. Was sollte ich tun?
Ach nein! Wir melden uns bei allen unseren Kunden innerhalb von 2 Tagen (ausgenommen Wochenenden, an denen wir uns gerne ausruhen!).
Wenn es länger gedauert hat, dann tut es uns leid. Senden Sie uns entweder eine weitere E-Mail oder versuchen Sie, uns über Instagram oder das Telefon zu kontaktieren.
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Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
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