Julie Pankey var spadirektør på et lækkert hotel på en caribisk ø, da hun en dag fik besked om et problem i omklædningsrummet. "Jeg gik ind, og gæsten [sad] på bænken og græd," siger hun, "fordi [vi] ikke havde en kappe, der passede til hende."
Med spaens eneste størrelse ekstra store morgenkåbe ude til hvidvask, kæmpede Pankey og hendes personale for at finde en løsning. Men for gæsten var oplevelsen for langt væk: Hun forlod spaen, før hendes udnævnelse nogensinde startede.
Hvis du sidder i tværsnittet af 68 procent af amerikanske kvinder som er en størrelse 14 eller derover og det anslået 124 millioner mennesker som besøger amerikanske kurbade årligt, er denne historie måske alt for velkendt. Der er et stort problem i spa-industrien, når det kommer til tilgængeligheden og distributionen af klæder i større størrelse. Og som et resultat efterlades kurvede klienter med at føle sig både bogstaveligt og billedligt eksponerede i fællesområder som omklædningsrum og lounger.
Sarah Chiwaya, bloggeren bag
Krøllet og grundlægger af New York City Plus, rapporterer, at hendes fulde barm betyder, at hun fysisk skal holde sammen oversiderne af de fleste standard-størrelser rober for at dække hendes bryst. Dem med bredere hofter kan finde ud af, at de skal gøre det samme for at beskytte deres nederste halvdele. Men den slags løsninger er kun levedygtige, hvis kappen er næsten-pasform. Kellie Brown, en indholdsskaber og konsulent, har haft nok "forfærdelige" oplevelser til, at hun nu medbringer sin egen kappe (et sjældent fund fra ASOS-kurve som ikke længere er tilgængelig) når som helst hun besøger et spa.Som en plus-size person "er der så mange indrømmelser, du skal gøre," siger Brown, der gennemgår inklusiviteten af hoteller, flyselskaber og turistdestinationer gennem en platform kaldet Plus størrelse venlig. At skulle gøre det i et spa - et sted, der er stolt af at forudse klientens behov og skabe et stressfrit miljø - er mildest talt skuffende.
Det kan være kernen i, hvorfor dette problem er - selv blandt en lang række spørgsmål relateret til størrelsesinklusivitet i skønhedsindustrien - føles særligt fyldt. "Du forsøger at flygte fra nogle af livets realiteter, og du bliver konfronteret med de samme ting [du støder på i omverdenen]," siger Katie Sturino, forfatteren til Body Talk og grundlægger af kropsplejemærket Megababe. "Det fremkalder bestemt en meget specifik følelse." I interview med emner til denne artikel var følelser som "sårbar" og "urolig" almindelige temaer.
Selvfølgelig kan man kun håbe på, at spabade faktisk ikke har til formål at få gæster af enhver størrelse til at føle sig andet end fuldstændig fredfyldte. Efter at den gæst blev rørt til tårer på grund af manglen på større klæder i spaen, hun arbejdede på, "Jeg lovede, at det ville aldrig nogensinde ske for nogen af mine kunder igen," siger Pankey, som fortsatte med at starte uafhængig spa-konsulentvirksomhed JMPankey-partnere.
Spa-industriens Plus-Size-problem
I dag gør Pankey meget for at sikre, at de spabade, hun arbejder med, har mindst fem morgenkåber i hver udvidet størrelse (som typisk spænder fra 2XL til 5XL). Afhængigt af den leverandør, spaen har arbejdet med, kan det betyde, at man skal opsøge en ny leverandør: "De fleste producenter laver ikke de udvidede størrelser; nogle laver kun en, der passer til de fleste,« siger Marie DeLucca, salgschef hos Chadsworth & Haig, en kåbeproducent, der producerer op til en størrelse 10XL i nogle stilarter.
Men selv om det er et nødvendigt første skridt (og et, som alt for mange spabade endnu ikke har taget), skal man få kappe i større størrelse er kun halvdelen af kampen: Den anden halvdel sikrer, at de klæder rent faktisk leveres til de kunder, der har brug for det dem. Desværre er det her, tingene bliver - ret uforklarligt - komplicerede.
Ifølge Lynne McNees, præsident for International Spa Association (ISPA), den nuværende bedste praksis i branchen dikterer, at morgenkåber distribueres i form af skabe, hvor nogle skabe på forhånd er fyldt med større muligheder. Ved check-in ville en gæst blive mødt af en spa-assistent, som ville foretage en visuel vurdering af deres størrelse og guide dem til et bestemt skab i overensstemmelse hermed.
Der er dog fejl i dette system - den første er menneskelige fejl. En visuel scanning af en persons krop afslører måske ikke den størrelse, de faktisk ville finde mest behagelig. For det andet, da personalemangel fortsætter med at plage industrien, er det ikke alle kurbade, der har personale til individuelt at eskortere kunder.
Forespurgt af LokkeISPA har forpligtet sig til at udføre yderligere forskning i bedste praksis ved at undersøge sine spa-industrimedlemmer.
Et løsningsforslag
Alt det sagt, ingen af plus-size mennesker Lokke talte med for denne historie kunne navngive en spa, der håndterede rober helt rigtigt, med udvidede størrelser både let tilgængelige (som i, uden at skulle bede om dem) og effektivt distribueret.
Efter at have taget hensyn til perspektiverne fra modeeksperter, spa-industriprofessionelle og kåbeproducenter, har vi præsentere en løsning, der sikrer, at hver gæst modtager en kappe, der får dem til at føle sig lige så godt tilpas, som enhver spa-gænger burde: spørg dem, hvilken størrelse de vil have, og giv dem derefter det.
Dette kan opnås ved at spørge gæsterne mundtligt ved ankomsten til omklædningsrummet - som spa-assistenter allerede er uddannet til at gøre, når det kommer til sandalstørrelse - eller i receptionen under check-in. Men måske det mest problemfri ville være at forespørge på tidspunktet for reservationen. Lige under felterne for navn, adresse og foretrukken service kunne der være en rullemenu med alle de kåbestørrelser, spaen har at tilbyde. Gennem teknologiens kraft - og en lille smule af den særlige form for magi, der tiltrækker os alle til spaen i første omgang - din ideelle størrelse, som bestemt af dig, kan vente i din skab.
Det er virkelig så enkelt for spabade: Giv rober i en bred vifte af størrelser, og lad gæsterne vide, at du har dem. "På dette tidspunkt er det med vilje ikke at gøre bedre," siger Brown. "For selvom du ikke tænkte over det [før], hvis du har læst denne artikel, og du ikke foretager en ændring, udelukker du med vilje folk."
Med det er vores budskab til spaindustrien dette: det er dit træk. Og det er på høje tid at lave det.
Læs nu om måder at forvandle dit badeværelse til en spa:
- De 11 bedste ansigtsdampere til en dewier, fyldigere teint
- Hvorfor du bør overveje at tilføje en kropsmaske til din hudplejerutine
- De 21 bedste badesalt til at smide i dit badekar for den mest afslappende blødning
Se Barbie Ferreiras drugstore hack for perfekte bryn:
Følg Allure videreInstagramogTwitter, ellerAbonner på vores nyhedsbrevat holde sig opdateret om alt skønhed.