Paleta Z ztrácí fanoušky, maloobchodní partnery po šikaně zákazníků

Už jste někdy slyšeli maloobchodní zásadu „Zákazník má vždy pravdu“. No, je to skutečné. Pokud nejste Z Palette, makeupová společnost s magnetickými paletami, která se prodává online i v zahraničí. V poslední době se Z Palette dostala pod palbu šikanování zákazníci v sekci komentářů svých kanálů sociálních médií.

Nejprve trochu pozadí na Z Palette. Značka existuje od roku 2009 a je stále oblíbenější pro přizpůsobitelné palety make -upu, do kterých můžete vložit libovolné make -upové pánve. (Velmi chytrý. To jim dáme.) Ale podle Sedmnáct, válka sociálních médií mezi Z Palette a jejími zákazníky začala propagací jejího nového produktu Z Potter, stroj za 85 dolarů, který odstraňuje make -up z původního hrnce, aby jej bylo možné přenést na zvyk paleta. Stejně jako u každého nového spuštění fanoušci zněli svobodně a na stránce Instagramu značky vyjadřovali myšlenky dobré i špatné. Někteří porovnávali výrobek s horkou deskou, která jej TBH silně podobá. Je spravedlivé říci, že Z Palette nebral tyto komentáře na lehkou váhu. Účet značky průběžně reagoval na několik zákaznických poznámek urážlivým komentářem. „Vypadáš jako levné rande, ale my si s tebou nehrajeme,“ stálo v jednom příspěvku; „Díky bohu, že nepotřebujeme tvoje peníze,“ řekl další. Někteří fanoušci si všimli nepřátelského tónu a mysleli si, že Z Palette mohla být hacknuta. (Žádné kostky.)

Později společnost zveřejnila dlouhou zprávu. Pokud si ale myslíte, že to byl smířlivý dopis, zamyslete se znovu. Místo omluvy společnost stála za svým chováním. „Mnohokrát přijmeme tvář„ společnosti “: stoickou a nesmiřitelnou tváří v tvář drsnému„ komentáři “. Někdy ne, “stálo v jedné sekci. „Nejde o to, kolik máte přátel/zákazníků, ale o kvalitu těchto zákazníků,“ uvedla pozdější pasáž. Společnost příspěvek nakonec smazala. Po fiasku se mnoho fanoušků, vizážistů, bloggerů a maloobchodníků včetně Boxy Charm rozhodlo přerušit styky se značkou.

---

Další způsoby, jak si organizovat líčení:

1. Nová sada kartáčů Tarte má inovaci, která mění hru
2. Toto nové pouzdro na houbičku na make -up zcela mění hru
3. Tento přítel učinil ze své přítelkyně dokonalý dárek pro krásu

---

Po procházení účtů značky se zdá, že vyčistila sekce komentářů, a doufejme, že to tak zůstane. Sečteno a podtrženo, nikdo by neměl být záměrně uražen za to, že jednoduše řekl svůj názor na produkt, i když se mu to nelíbí. Požádali jsme o komentář Z Palette, jakmile se ozveme, určitě tento příspěvek aktualizujeme.

Podívejte se, jak se líčení očí vyvíjelo za posledních 100 let: