Podrobnosti o obviněních ze slavné značky péče o pleť najdete v plné stížnosti Federální obchodní komise.
The Nedělní Riley skandál s falešnými recenzemi dosáhlo vyrovnání: Federální obchodní komise (FTC) v pondělí formálně zakázala texaské značce péče o pleť zanechávat falešné online recenze. Dohoda mezi Sunday Riley a FTC nevyžaduje, aby značka přiznala falšování online recenzí produktů v minulosti, pouze vyžaduje, aby Sunday Riley slibovala, že tak v budoucnu neudělá, Hlášení BuzzFeed.
V formální stížnost proti Sunday Riley, FTC tvrdí, že zaměstnanci společnosti zveřejnili falešné recenze produktů na Sephora.com pomocí falešných uživatelských účtů na webových stránkách Sephora od listopadu 2015 do srpna 2017. Lákat natáhl se k Sunday Riley pro vyjádření, ale před zveřejněním se neozval.
Pro ty, kteří nejsou obeznámeni s incidentem, to všechno začalo na podzim 2018, kdy uživatel Reddit, který tvrdil, že je bývalý zaměstnanec Sunday Riley, unikl něčemu, co vypadalo jako interní firemní e -mailové vlákno
na Redditu, která údajně požádala zaměstnance, aby „napsali alespoň tři recenze“ dvou produktů Sunday Riley na Sephora.com.Předmět údajně uniklého e -mailu obsahoval: „Čas domácích úkolů - recenze Sephora.com“ a podle stížnosti FTC, řekli, že obsahuje podrobné pokyny, jak by členové týmu měli skrývat své IP adresy, aby se faux recenze nedostaly zpět na ústředí společnosti. Za stížnost FTCZaměstnanci byli také údajně konkrétně informováni, jak strukturovat své falešné recenze tak, aby působily přesvědčivě („pomáhá to zdá se, že jste relatabilní “) a nerozeznatelní jako zaměstnanci Sunday Riley („ kombinujte své identity, vybírejte různý věk, umístění, atd."). Podle stížnosti FTC byli také instruováni, aby „nesnášeli“ negativní recenze na produkty Sunday Riley, což by po dostatku nelibosti způsobilo, že recenze zmizí.
Do dvou dnů od prvního příspěvku oznamovatele Sunday Riley řešil údajný únik na Instagramu„Částečně říká, že značka„ povzbudila lidi, aby při uvedení tohoto produktu zveřejňovali pozitivní recenze “. Značka nezveřejnil prohlášení na svůj vlastní účet, ale spíše zaslal komentář v reakci na příspěvek hlídacího psa kosmetického průmyslu Estée Laundry. Celý komentář zněl takto:
„Jak mnozí z vás možná vědí, snažíme se přinést našim klientům větší transparentnost. Na tento příspěvek Reddit je jednoduchá a oficiální odpověď, že ano, tento e -mail poslal bývalý zaměstnanec několika členům naší společnosti. V jednu chvíli jsme povzbudili lidi, aby při uvedení tohoto produktu zveřejňovali pozitivní recenze v souladu s jejich zkušenostmi. Existuje mnoho důvodů, včetně toho, že konkurenti často zveřejňují negativní recenze produktů, aby si vyměnili názor. To opravdu ne hmota jaké byly důvody. Máme stovky tisíc recenzí napříč platformami po celém světě a bylo by pro nás fyzicky nemožné zveřejnit byť jen zlomek těchto recenzí. Ústní kámen našeho úspěchu je ústní sdělení klientů, sdílení toho, jak naše produkty změnily vzhled. Nakonec naše produkty a jejich výsledky stojí samy za sebe. “
Když Lákat v létě kontaktovali značku pro vyjádření a poslali následující prohlášení v e -mailu: „V roce 2018 jsme se zavázali veřejně zveřejňovat audity našich obchodních praktik a etiky,“ stálo v něm. Nyní, pokud se zaměstnanci rozhodnou zanechat recenze sami, jsou povinni zveřejnit svou příslušnost se značkou, řekl Sunday Riley, ačkoli nyní odrazují zaměstnance od zanechávání jakýchkoli recenzí.
I když existuje nulová otázka, že recenze zákazníků prodávají produkty, přesnost a autentičnost online recenzí se stále více dostává pod palbu (viz naše hluboký ponor na toto téma). Není pochyb o tom, že se zákazníci budou při zkoumání dalšího nákupu nadále obracet na recenze, než vyloupí své těžce vydělané peníze na jednu láhev produktu, která může snadno stát i několik stovek dolarů.
Skutečnost, že FTC zasahuje, aby tomu v budoucnosti zabránila, nebo alespoň omezila trend, je krok správným směrem.
Jak bylo uvedeno, Lákat požádal Sunday Riley o vyjádření a tento příběh budeme aktualizovat, jakmile budou k dispozici další informace.
Nyní si některé přečtěte Lákat recenze péče o pleť:
- Všechny nejlepší nové produkty pro péči o pleť, které budou uvedeny na trh v říjnu
- Exkluzivní: Nové zpevňující sérum No7 je dodáváno s vestavěným obličejovým válečkem
- 22 nejlepších sér s kyselinou hyaluronovou na hydrataci suché pokožky v této sezóně
Dále sledujte, jak Anne Hathaway zkouší devět věcí, které nikdy předtím neudělala:
*Allure můžete sledovat na Instagram a Cvrlikání, nebo přihlaste se k odběru našeho zpravodaje zůstat v obraze o všech věcech krásy.