„Každý den - 10krát denně - si říkám, jestli jsem měl čekat, až to všechno skončí.“
Jessica Richards, majitelkaShen Beauty, vypráví Lákat, podle jejích vlastních slov, jaké to bylo přemístit a znovu otevřít svůj milovaný brooklynský salon a nakupovat během pandemie, s zavedenými bezpečnostními opatřeními souvisejícími s COVID-19, zatímco budoucnost kosmetických procedur v New Yorku je nejistý.
Toto je náš desátý rok v podnikání - ještě předtím, než Instagram vůbec existoval - a když jsem otevřel, neexistovala žádná konkurence. Nebyli tam žádní malí kluci v kráse, žádné nezávislé řetězy. Sephora, Nordstrom a další maloobchodníci se nesoustředili na žádnou z malých kosmetických značek, které jsem uváděl. Po tři roky jako obchod, spustili jsme služby. Začali jsme s obočím, pak jsme se pomalu přesunuli na obličej a voskování těla. Za posledních deset let jsme opravdu viděli, jak roste.
Když přišla moje nájemní smlouva na obnovu, byli jsme v bodě, kdy jsme měli dvě ošetřovny s tří až čtyřtýdenní čekací listinou na obličej. Kosmetické židle byly vtahovány do stanice obočí, nechali jsme jít dvě osoby na obočí najednou a jejich zadky do sebe narážely. Bylo to přeplněné zády k sobě. Když jsem šel obnovit nájemní smlouvu, majitel prostoru ji chtěl dát pryč řetězové restauraci - což by mě zbavilo, svobodné ženy, majitelky firmy na bloku. Rozhodl jsem se odejít podle vlastních podmínek a najít si nové místo.
Potřebovali jsme větší prostor, takový, kde už naši zákazníci nebyli nad sebou. Také jsme potřebovali více ošetřovacích místností a posezení pro zákazníky, než aby stáli v obchodě. Navíc jsem potřeboval pořádnou kancelář.
Kvůli [nový koronavirus, 16. března jsme museli staré místo uzavřít. Původně jsme měli otevřít nové místo 30. dubna, ale stavba se skřípěním zastavila. Obě místa byla napůl zaplněna krabicemi. Nakonec nám bylo umožněno otevřít zálohu pro maloobchod, ale nemělo smysl vybalit starý obchod, když budu muset všechno znovu přesunout. Byla to úplná noční můra.
Propustil jsem všechny, kromě svého účetního. Musel jsem, prostě jsem nemohl přežít s plným seznamem lidí. A teď jsem si mohl najmout zpět každého, kdo chtěl zůstat, plus dva nové lidi.
Už před COVID jsem chtěl vytvořit prostor, kde lidé nebudou nad sebou. Nový design má mezi každou policovou oblastí zrcadlo po celé délce. Chtěl jsem, aby se lidé při nakupování cítili pohodlně a ne na sobě. Netušil jsem, že tomu nyní říkáme „společenský odstup."
Moje architektka a designérská společnost pracovala na návrhu všech našich vlastních líčidel. Chceme, aby se zákazníci soustředili na nákup toho, co je pro vás to pravé, nikoli na nákup podle značek. Je pro mě důležitější, než odejít se základem, který je pro vás to pravé, než se soustředit na značku. Dalším mým velkým zaměřením bylo přidání dostatečného množství zrcadel, aby každý viděl jejich plný odraz. Chtěl jsem také změnit osvětlení, aby klienti viděli, jak vypadá makeup nebo rtěnka ráno, ve dne, večer a ve tmě.
Kromě redesignu jsme měli zvážit i pandemii. Bože, udělal jsem tolik pro přípravu obchodu na COVID. Do obchodu jsme přidali umyvadlo a v každé ošetřovně je umyvadlo. Máme teploměr, který měří teplotu zákazníka, když vejde do dveří. Do našeho systému HVAC jsme také nainstalovali systém čištění vzduchu, který recykluje a čistí vzduch.
Máme dezinfekční prostředek na ruce to je 80 procent alkoholu k dispozici v obchodě k použití a každý, kdo utratí více než 50 dolarů, si jeden vezme domů. Měli jsme obličejové masky vyrobené pro všechny zaměstnance, stejně jako obličejové štíty. Objednali jsme si specifický obličejový štít, který vám spočívá na krku, a technicky s nimi nemusíte nosit masku, protože obepínají celý obličej, ale také používáme masky. Každý den provádíme kontrolu teploty pro všechny zaměstnance. Uniformy se perou přes noc. A zjevně nesmíte přijít do obchodu bez nasazené masky. Je tu tolik věcí.
Pokud jde o náklady, mezi ventilací a dezinfekcí rukou a obličejovými štíty a instalací prádla v obchodě, takže my Mohl bych neustále prát prádlo, teploměry, řekl bych, že jsme utratili za koronavirus hodně přes 100 000 dolarů přípravky. A ty náklady pokračuj.
Máme čtyři nové ošetřovny, ale jen ze zákona smíme dělat cokoli s nasazenou maskou. Můžeme udělat obočí, mikrobladění, a vylepšení řas.
Každý den - 10krát denně - si říkám, jestli jsem měl čekat, až to všechno skončí. Pokračoval jsem z několika důvodů. Nejprve jsem byl tak daleko, že jsem nemohl vycouvat. Za druhé, jsem ve svém sousedství v Brooklynu 10 let. Zákazníci, kteří nám poslali zprávy, nás udržovali v chodu.
A samozřejmě, můj personál je moje rodina. Jsem máma nejen pro své dvě děti, ale i pro všechny své zaměstnance, protože se chci ujistit, že mají práci a že jsou podporováni. Miluji to co dělám. Co budu dělat, půjdu si najít jinou práci? Otevřel jsem během finanční krize v roce 2010. Pokud se tedy během toho dokážu otevřít a být úspěšný, modlím se, abych také dokázal přežít tuto bouři.
Tento rozhovor byl zkrácen a upraven.
Nyní si přečtěte více o kráse během COVID-19:
Jaké to je přijít o malou firmu o koronavirus
Nejlepší způsoby, jak podpořit váš místní salon právě teď
Budoucnost obličeje ve světě COVID-19-Lockdown
Hotovo? Nyní se podívejte na celou rutinu olympijského surfaře:
Allure můžete sledovat naInstagramaCvrlikání, nebopřihlaste se k odběru našeho zpravodajezůstat v obraze o všech věcech krásy.