Въпреки че пазаруването в Allure.com е лесно, ние осъзнаваме, че от време на време може да имате въпрос към нас. Намерете отговора тук
Пазаруване от Allure
Продукти и марки
Таксуване, плащания и промоции
Доставка и проследяване
Връщания и замяна
Анулации
Екипът за обслужване на клиенти
Информацията на тази страница се отнася за продукти, закупени директно от Allure.com, а не за други търговци на дребно, към които може да сте били насочени с връзка на Allure.com.
Пазаруване от Allure
Защо трябва да пазарувам от Allure?
Това е лесно! Редакторите на Allure са подбрали специално продукти от любимите си марки, така че да можете да купувате с увереност. Нашата специално подбрана селекция напречно Почистващи препарати за лице и измивания за лице, Лосиони и овлажнители и Баня и тяло идва изпитано. Всички продукти, които виждате в Allure, са избрани с причина - работят!
Всички продукти, представени на Allure, са независимо избрани от нашите редактори. Въпреки това, когато купите нещо чрез нашите връзки за търговия на дребно, ние може да спечелим комисионна.
Как мога да се абонирам или отпиша за бюлетина на Allure.com?
За да получавате нашия бюлетин с подробности за нашите продукти, моля Регистрирай се. Ако вече не желаете да получавате нашия бюлетин, можете да се отпишете тук.
Как Allure.com използва личната ми информация и как е защитена?
Allure.com третира всички клиентски данни като строго поверителни и не ги предава на трети страни. Можете да намерите повече информация в нашия политика за поверителност.
Трябва ли да създам акаунт?
Пазаруването на Allure е толкова лесно, че дори не е необходимо да създавате акаунт.
Продукти и марки
С кои марки Allure.com си сътрудничи?
В момента разполагаме с продукти от следните марки и търговци на дребно:
- Пазарът за детоксикация
- Три кораба красота
Ще има ли още марки в бъдеще?
Нашата цел е да ви предложим най-доброто в пазаруването на грижа за кожата. Това означава, че нашите продуктови линии и марки ще се разрастват веднага щом се уверим, че можем да ви ги предоставим.
Пропуснах продукт, който харесвам. Сега какво?
Това може да се случи с популярни продукти и знаем, че може да бъде досадно. Но не се притеснявайте, повечето от нашите продукти се връщат на склад. Продължавайте да проверявате отново Allure.com, за да не пропуснете отново.
Как да променя имейл адреса си?
Ако искате да промените имейл адреса си, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти с номера на вашата поръчка, текущия имейл адрес и вашия нов.
Електронна поща:[email protected]
Ние се стремим да отговорим в рамките на 2 работни дни.
Социални
Пишете ни в DM @Allure в Instagram!
Таксуване, плащания и промоции
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме Shop Pay, Apple Pay, Google Pay и Facebook Pay, както и всички основни кредитни и дебитни карти.
Безопасно ли е да плащате на Allure.com?
Allure.com обработва всички плащания чрез Shopify Плащания който се придържа към най-високите стандарти за съответствие на сървъра.
Как да използвам своя промоционален код?
Ако сте получили промоционален код, ще можете да го осребрите при плащане. Ето как да го използвате:
- Въведете кода си при касата точно както е изписан в имейла, разпечатаната оферта или уеб страницата
- Натиснете „Приложи“ и спестяванията ви ще бъдат премахнати от цената на вашите продукти
Запомнете: можете да използвате само един промоционален код веднъж.
Защо моят промо код не работи?
Промо кодовете могат да бъдат специфични за дати, продукти или минимална обща сума и е разрешен само един промо код.
Доставка и проследяване
Колко струва доставката?
В рамките на съседните САЩ ние предлагаме безплатна стандартна доставка за поръчки от $40 или повече. За всички други поръчки доставката е $5,95. При доставка до AK или HI има допълнителни $4 USD за доставка и обработка.
Изпращате ли до пощенски кутии?
В момента не изпращаме до пощенски кутии.
Изпращате ли до териториите на САЩ?
Понастоящем не доставяме до териториите на САЩ.
Изпращате ли до адреси на APO/FPO?
В момента не изпращаме до адреси на APO/FPO.
Наистина искам да купя продукти от Allure.com, но не се намирам в САЩ. Ако плащам за доставка, възможно ли е да купувам продукти?
За съжаление, в момента не можем да доставяме извън САЩ.
Кога се изпраща моят пакет Allure.com?
Ние се стремим да изпратим всички пакети в рамките на 2 дни след направена поръчка.
Понякога може да има елементи извън нашия контрол, които могат да попречат на способността ни да изпълним това обещание. В тези случаи, разбира се, ще ви уведомим.
Как мога да проследя моя пакет?
Ще получите имейл с информация за проследяване, когато пратката ви бъде изпратена. Имейлът ще дойде от [email protected]. Ако сте поръчали повече от един продукт, може да ги получите в отделни кутии, ако поръчката ви идва от няколко продавача и също така може да получите множество известия за доставка за вашата поръчка.
Мога ли да променя адреса си за доставка?
Информацията за доставка се споделя директно с нашите продавачи, след като поръчката бъде обработена. Това означава, че не можем да променим вашия адрес за доставка след потвърждение на поръчката.
Не получих имейла си за проследяване...какво сега?
Имейлът за проследяване ще дойде от [email protected] - не забравяйте да добавите този имейл към списъка си с одобрени контакти.
Ако сте проверили спама си и все още не можете да намерите имейла си за проследяване, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и те ще се радват да ви помогнат.
Електронна поща:[email protected]
Ще се стремим да отговорим в рамките на 2 работни дни.
Социални
Пишете ни в DM @Allure в Instagram!
Къде е моята поръчка?
Вашият пакет трябва да бъде изпратен в рамките на 2 дни след като направите поръчката си.
Ако смятате, че вашият пакет липсва, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.
Електронна поща:[email protected]
Ще се стремим да отговорим в рамките на 2 работни дни.
Социални
Пишете ни в DM @Allure в Instagram!
Връщания и замяна
Продуктът е пристигнал повреден или липсва артикул от поръчката ми. Мога ли да получа замяна?
Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и ние ще изпратим липсващия или повреден артикул отделно. Може да отнеме 2 до 3 седмици, за да получите своя замяна.
Ако продуктът ви е изчерпан, ще бъде издаден промоционален код на същата стойност, който ще похарчите за следващата си покупка.
Електронна поща:[email protected]
Ще се стремим да отговорим в рамките на 2 работни дни.
Социални
Пишете ни в DM @Allure в Instagram!
Промених решението си за поръчка. Мога ли да го върна?
Ако искате да върнете някой артикул от вашата поръчка, моля, свържете се с нас в рамките на 14 дни от датата на доставка. Просто се уверете, че продуктът ви е неотворен, неизползван и в оригиналната опаковка. Allure.com си запазва правото да откаже връщане по всяко време.
Електронна поща:[email protected]
Ще се стремим да отговорим в рамките на 2 работни дни.
Социални
Пишете ни в DM @Allure в Instagram!
Как да направя промени в поръчката си?
След като направите поръчката си, не можем да я променим.
Анулации
Мога ли да отменя поръчка?
След като направите поръчката си, не можем да я анулираме. Въпреки това, след като получите продуктите си, можете да ги върнете за възстановяване на сумата, ако са неотворени, неизползвани и в оригиналната си опаковка. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. Моля, свържете се с нас в рамките на 14 дни от датата на доставка. Allure.com си запазва правото да откаже връщане по всяко време.
Електронна поща:[email protected]
Ще се стремим да отговорим в рамките на 2 работни дни.
Социални
Пишете ни в DM @Allure в Instagram!
Екипът за обслужване на клиенти
Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?
Електронна поща:[email protected]
Ще се стремим да отговорим в рамките на 48 работни часа.
Социални
Пишете ни в DM @Allure в Instagram!
Имах лош опит с обслужването на клиенти с един от вашите агенти и бих искал да съобщя за това. с кого да се свържа?
Никога не искаме да имате лош опит с който и да е представител на Allure.com. Ако имате, моля, пишете ни на @Allure в Instagram, за да ни уведомите.
Обслужването на клиенти не отговори на имейла ми. Какво трябва да направя?
О, не! Връщаме се с всички наши клиенти в рамките на 2 дни (с изключение на почивните дни, когато обичаме да си починем!).
Ако е минало по-дълго от това, тогава съжаляваме. Изпратете ни друг имейл или опитайте да се свържете с Instagram или по телефона.
Електронна поща:[email protected]
Ще се стремим да отговорим в рамките на 2 работни дни.
Социални
Пишете ни в DM @Allure в Instagram!