دليل المطلعين: كيف تقول لا

مقابلة مع وليام يوري

يوري هو أحد مؤسسي برنامج التفاوض بجامعة هارفارد ومؤلف كتاب قوة الرفض الإيجابي (بانتام).

كطفل صغير ، نسمع كلمة "لا" حوالي 400 مرة في اليوم ، ولكن بحلول الوقت الذي نبلغ فيه سن الرشد ، قد يكون نطقها ولو مرة واحدة تحديًا.

• __ شراء بعض الوقت .__ الإغراء هو إخبار الناس بما يريدون سماعه - وهو عادة "نعم". قد يبدو الأمر أسهل في ذلك الوقت ، لكن هذا سيؤدي في النهاية إلى ضغط إضافي إذا كان عليك ذلك backpedal. بدلاً من الإجابة مباشرة ، قل ، "هل يمكنني العودة إليك غدًا؟" خذ هذا الوقت لتقرر ما تريده حقًا.

• __ فكر في الأفكار المظلمة .__ عندما نكون متوترين ، فإن قلقنا يضخم عواقب قول لا. لذا اسأل نفسك ، "ما هو أسوأ شيء يمكن أن يفعله هذا الشخص بي إذا قلت لا؟ وإذا حدث ذلك ، فكيف سأتعامل معه؟ "سيساعدك هذا على التمييز بين الخوف والواقع - وإدراك أن العواقب نادرًا ما تكون بالسوء الذي قد يدفعك خيالك إلى الاعتقاد به.

• __ قلها شخصيًا .__ يميل الناس إلى قول "لا" من أبعد مكان ممكن - عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف. ولكن بقولك ذلك وجهاً لوجه ، فأنت ترسل رسالة مفادها أن هذا ليس شخصيًا ، فأنت ببساطة لديك شيء آخر على جدول الأعمال.

• __ حافظ على البساطة .__ كلما زادت الأسباب ، كلما كانت "لا" أضعف. عندما يسألك أحد الأصدقاء ، قل لها ، "لدي بالفعل خطط - لكن شكرًا لك!" ؛ إذا طلب منك أحدهم التطوع ، قل ببساطة ، "أنا آسف ، أحتاج إلى التركيز على دراستي / عملي / عائلتي الآن" - واترك الأمر عند هذا الحد. لا يجذب الخوض في التفاصيل الدقيقة سوى النقد المحتمل ويطيل التفاعل.

• __ اعرف حدودك .__ إذا كنت ترفض شخصًا بسبب قاعدة شخصية ، فقط قل ذلك. على سبيل المثال ، "أنا أجعل من سياسة عدم إقراض الأصدقاء المال أبدًا" أو "لا أرد أبدًا على الطلبات الهاتفية." يظهر لهم أن "لا" الخاص بك ليس رسالة لمرة واحدة ، ولكنه ممارسة مستمرة فكرت فيها كثيرًا بعناية.

• __ قم بتحلية الصفقة .__ قم بإنهاء المحادثة بملاحظة إيجابية من خلال تقديم بديل. إذا كان مشروع عمل لا يمكنك القيام به ، فاقترح حلاً ممكنًا. بهذه الطريقة ، سينتهي زميلك بتذكر ما يمكنك فعله ، وليس ما لا يمكنك فعله.

أنظر أيضا

• الاحساس بالتوتر؟ جرب هذه الحيل

• 44 معززات الثقة

• كيفية تسجيل سرقة جمال مذهلة من متجر الدولار