على عكس الدول الأخرى ، أدرجت جورجيا صالونات في المرحلة الأولى من جدولها الزمني لإعادة الفتح خلال جائحة COVID-19. لكن العملية لم تكن بسيطة مثل مجرد العودة إلى العمل كالمعتاد.
حقق COVID-19 أول علامة رسمية له في جورجيا في 2 مارس عندما أصبح اثنان من أفراد الأسرة نفسها هما أول الحالات المعروفة من الفيروس في الولاية. بعد شهر بالضبط في 2 أبريل ، أعلن الحاكم بريان كيمب أن نظام المأوى في المكان إغلاق جميع الأعمال باستثناء الأعمال الأساسية. ومع ذلك ، بعد أقل من أربعة أسابيع في 24 أبريل ، تم تخفيف القيود بطريقة تسمح للصالونات وصالونات الحلاقة واستوديوهات الأظافر والمنتجعات الصحية باستئناف عملياتها. ل أصحاب ومهنيي التجميل الذين واجهوا البطالة وفقدان الإيرادات ، قدم إعلان الحاكم كيمب خيارات صعبة.
بينما بدأت دول أخرى الآن في التخفيف من وطأتها أوامر البقاء في المنزل، المرحلة الأولى من إعادة الافتتاح في جورجيا ، والتي تضمنت بشكل ملحوظ المهن البارزة في صناعة التجميل ، وهو قطاع العمل الدول الأخرى لم يتم تضمينها حتى وقت لاحق. لكن قرار السماح باستئناف خدمات التجميل لم ينتج عنه مشاعر شكر عالمية بين الشركات التي تتخذ من جورجيا مقراً لها.
تفاجأ أصحاب الصالونات بالإعلان
جين جونزصاحب صالون الشعر استوديو المخلوقات في أتلانتا ، اغلاق عملها في 19 مارس ، قبل الإغلاقات الإلزامية التي أصدرتها الدولة. بينما كانت أبوابها مغلقة أمام الضيوف لأكثر من شهر ، لا يزال الإعلان يثير مشاعر مختلطة.
"عندما حصلنا على الإرشادات التي يمكن أن نفتحها مرة أخرى ، تحدثنا عنها كفريق واحد. يقول جونز: "اعتقدنا جميعًا أنه كان سابقًا لأوانه بعض الشيء" إغراء، "ولكن بالنسبة لي ، من أجل سلامة وأمن عملي ، أردت أن أعيد تشغيله مرة أخرى. كنت أرغب في رؤية الأشخاص الذين يريدون الدخول. أريد أن أفعل ما بوسعي ".
لكن جونز لم يفتح على الفور في 24 أبريل. لم تستأنف Creature Studios الخدمات حتى 4 مايو تحت صارم الصرف الصحي والحماية المبادئ التوجيهية الصادرة من الدولة, مجلس التجميل في جورجيا والولايات المتحدة إدارة السلامة والصحة المهنية. تتضمن بعض متطلبات إعادة الفتح قياس درجة حرارة الموظفين والعملاء قبل دخولهم ، وعدم وجود أماكن انتظار ، وارتداء الأقنعة ، وتوفير معقم لليدين.
لم تكن جونز وحدها في تأخير موعد إعادة افتتاحها. تشرح فيفيان * مديرة استوديو للأظافر في أتلانتا ، أن قرار إعادة الافتتاح جاء مصحوبًا بالتوتر والشعور بعدم الارتياح مما أدى إلى عدم استئناف العمل للخدمات حتى 6 مايو. "عندما أعلنت كيمب في 24 أبريل أن صالونات العناية بالأظافر جاهزة للافتتاح مرة أخرى ، كان الأمر غير متوقع" ، كما تقول ، "لقد فوجئنا جميعًا بالاختيار المفاجئ. في ذلك الوقت ، لم نكن مستعدين تمامًا للانفتاح ، ولكن هذا بدأ عقولنا في التفكير [كيف يمكننا]. الأيام التي أقيمت فيها ، والتأكد من أن الافتتاح كان حتى حقيقة واقعة ، وأنه يمكن أن يكون لدينا عملية ، وما سيبدو عليه هذا الواقع كان سرياليًا ومرهقًا بعض الشيء ".
كان التحضير لإعادة الفتح صعبًا جسديًا وعقليًا
لم تكن عملية إعادة الفتح بسيطة مثل مجرد العودة إلى العمل كالمعتاد. يوضح فيفيان أيضًا أن الوصول إلى معدات الحماية الشخصية للموظفين ثبت أنه صعب ومعقد بسبب زيادة الطلب. تقول: "قبل الوباء ، لأن فنيي الأظافر يمرون عبر الكثير من الأقنعة والقفازات ، كان لدينا بالفعل بعضها. لقد لاحظنا الآن أن أسعار مستلزمات الأظافر قد ارتفعت بشكل كبير. علبة القفازات التي كان من الممكن أن تكون 35 دولارًا أصبحت الآن 50 دولارًا. لقد وصل الطلب إلى أكثر من مجرد صناعات متخصصة ".
بالنسبة لبعض الصالونات ، أصبحت ندرة معدات الوقاية الشخصية عقبة في الطريق وتطلبت منهم الإبداع. مايكل * ، صاحب صالون تصفيف الشعر ومحل حلاقة في أتلانتا ، لجأ إلى تجار الجملة من أجل الحصول على أشياء لحماية موظفيه وعملائه. "لقد وجدت شركة ، CustomInk ، الذي كان [الآن] يقوم بعمل أقنعة مخصصة لأنه كان من الصعب جدًا الحصول على معدات الحماية الشخصية. بدأ الكثير من هذه الشركات تحويل إنتاجهم للمساعدة في دعم [الصناعات الأخرى]. لقد صنعوا هذه الأقنعة التي كانت في الأساس مادة تي شيرت وهذا أعطانا شيئًا ما. لقد انتهينا جميعًا ، وفي بيئة نظيفة ، قمنا بحشو أكياس صغيرة بالأقنعة التي طلبتها. فقط في حالة دخول شخص ما بدون واحدة ، إليك شيئًا ترتديه ".
كانت قرارات إعادة الفتح في الغالب تتعلق بمستويات الراحة للموظفين
بالنسبة لمايكل ، لم يكن قرار إعادة الافتتاح يتعلق فقط بالقدرة على التحضير ، بل كان يتعلق أيضًا بطاقمه وزملائه الفنانين. "كنت أعلم أنه سيكون هناك شعور ساحق بالخوف. يقول مايكل: "نحن أول دولة [تفتح]" ، "اتصلت بكل واحد منهم واحدًا تلو الآخر وأجريت محادثات صريحة معهم... كررت لهم أنه ليس عليهم العودة عندما فعلنا ذلك إذا فعلنا ذلك ".
لم يكن وحده في الطريقة التي تعامل بها مع قرار إعادة الافتتاح. راكيل سوزا، مالك استوديو شمع الخوخ الحلو والسكر، مع خمسة مواقع عبر منطقة مترو أتلانتا ، استندت أيضًا في قرارها بالاستئناف - وهو ما فعلته في الأول من مايو - على مستوى راحة موظفيها ، وليس على أي ضغوط من العملاء.
تقول: "كنت سأفصل العملاء قبل أن أطرد أحدًا من طاقمي. لقد كان معظم الموظفين معي طوال السنوات التسع الماضية. الآن ، عاد 27 من موظفي فريقي البالغ عددهم 29. قرر اثنان العودة في يونيو ، وسألوا "هل ستكون وظيفتي آمنة؟" وبالطبع ، ستكون كذلك ".
ظهر شعور بالصداقة الحميمة بين الصالونات والعملاء
بينما كان أصحاب الصالونات وموظفوهم يثقون ببعضهم البعض ، بحسب راشيل بون، رئيس ب. صالون مونرو في ماكون ، جورجيا ، كانت الصالونات أيضًا تتكئ على بعضها البعض للتوجيه خلال هذا الوقت. تقول إغراء أن ب. Monroe هي جزء من مجموعة استشارية وطنية للصالون تسمى Summit Salon Business Center وكانوا يتحدثون مع شركات أخرى في المجموعة. لكنها تتجاوزهم أيضًا: "لقد دهشت من مقدار الشفافية من صالونات أخرى في الجنوب الشرقي وعبر البلاد يتشاركون ما يفعلونه وما هي مخاوفهم وكيف يشعرون... ليس علينا أن نفعل كل ذلك بأنفسنا ".
لكنها ليست مجرد صالونات أخرى. العملاء الأوفياء أيضا يستمرون دعم الفنانين والصالونات من خلال القرارات الصعبة التي يتخذونها. يقول بون إن العملاء كانوا لطفاء خلال جميع التغييرات. "بشكل عام كانت الاستجابة رائعة وهذا فقط يملأ فنجاننا. عندما تهتم بالناس وتعمل في صناعة الخدمات ، فأنت تريد خدمتهم والتأكد من تلبية احتياجاتهم. في بعض الأحيان تفعل ذلك إلى حد تدوس فيه على احتياجاتك الخاصة ، وحقيقة أن استجابة مجتمعنا كانت "افعل ما تريد القيام به ، نحن نفهم" كان رائعًا ".
لا تزال المشاعر حول إعادة الفتح مختلطة
من الأخبار الأولية التي يمكن استئنافها إلى الافتتاح الفعلي ، كان محترفو التجميل يركبون موجة من المشاعر وكل شخص تقريبًا إغراء تحدثت مع أن قرار فتح الأبواب مرة أخرى كان صعبًا. على مدى الأسابيع القليلة الماضية منذ أن خففت جورجيا القيود ، كان عدد انخفض عدد الحالات الجديدة يوميًا بنسبة 12 بالمائةوفقًا لتقرير نشره موقع Axios في 13 مايو. استعملوا جامعة جون هوبكنز أداة تعقب البيانات لفحص متوسط الولاية لمدة سبعة أيام من 4 مايو إلى 11 مايو.
تحدثنا إلى العديد من العاملين في الصالون ليشعروا بالاستعداد. حتى أولئك الذين قرروا تأجيل إعادة فتحهم يشعرون بأنهم أكثر استعدادًا.
"أعتقد أنه سيبدو مثل الأيام الأولى التي عملنا فيها والتي جاءت مع الكثير من القلق. بينما أنت متحمس لافتتاح نشاط تجاري ، لديك أيضًا الكثير من الخوف "، ايمي ليفيل برانسفورد، مالك مجموعة Aviary Beauty & Wellness Collective في أتلانتا ، يقول. "على مدى 10 سنوات ، أنشأت شركة قوية للغاية. عند الدخول في هذا الحجر الصحي ، كان لدي ستة إلى ثمانية أشهر من الأرقام القياسية كل شهر وكنت فخورًا بذلك حقًا. الآن ، يبدو الأمر أشبه بالبدء من جديد ، لكنني مستعد. أنا مستعد للعودة إلى هناك. لقد عقدت اجتماعًا مع موظفيي أمس ، وقد ملأ قلبي أن أكون معهم مرة أخرى لأنهم عائلتي أيضًا ".
شعر مايكل أن اللحظة كانت ضرورية وجعلته مصممًا. "سأذهب إلى العمل. انا ذاهب الى العمل. كان لدي فرصة واحدة للقيام بهذا العمل و [في السنوات التسع الماضية] لقد قمت بذلك بشكل جيد ، "قال إغراء. "لن أنزل بسبب هذا. لن يكون هذا هو الشيء الذي يدمر فرصي ".
لكن بالنسبة لجونز ، في حين أن الصالون قد قام بأكبر قدر ممكن من التحضير وهو آمن بقدر استطاعتها ، فهناك القليل من القلق. تشرح قائلة: "لقد كانت دعوة صعبة لاتخاذ قرار بفتح نسخة احتياطية". "لن أجلس هنا وأقول" نعم ، أشعر بالراحة والثقة التامة وأعلم أنه كان القرار الصحيح. "لكنني لم أشعر أن لدينا خيارًا آخر."
هناك طرق لإظهار الدعم حتى إذا لم تكن مستعدًا للزيارة
شيء واحد تقريبا كل محترفي التجميل إغراء كان التحدث مع المشترك رغبة في أن يشعر جميع العملاء بالراحة - بغض النظر عن شكل ذلك. هناك أشياء يمكن للعملاء القيام بها لمحترفي التجميل والشركات حتى لو لم يكونوا مستعدين للزيارة.
يقول مايكل إن الصبر هو مفتاح إظهار الدعم. يقول: "شخص ما يجب أن يذهب أولاً" إغراء. “نطلب من الناس التحلي بالصبر. كل صالون يقوم بعمل مماثل لأشياءه الخاصة. ولكن إذا ذهبت إلى منزل شخص ما ، إذا طلب منك خلع حذائك ، فأنت تخلع حذائك اللعين ، أو لا تذهب إلى المنزل ".
إلى جانب الاحترام والصبر الذي يطلبه مايكل ، يقول جونز أيضًا إن هناك طرقًا عملية لإظهار الدعم المالي وبدون إنفاق المال. "اذهب إلى Instagram الخاص بهم. انشر صور شخصية لشعرك القديم. دع المصمم الخاص بك يعرف أنك تفتقدهم وتحبهم ولا يمكنك الانتظار للعودة معهم متى كان ذلك ، " إغراء. "بطاقات الهدايا والحجز المسبق رائعة أيضًا. بالنسبة لي أن أعرف أن شخصًا ما خصص عامًا كاملًا لرؤيتك أمر رائع ".
قد يلخص Leavell Bransford المهنة وكيفية دعم الصناعة - سواء كانت مفتوحة أو غير مفتوحة - بشكل أفضل: "في نهاية اليوم ، نبني العلاقات. مجرد الوصول إلى معالجك أو مصفف الشعر الخاص بك والحفاظ على استمرار هذا الاتصال الشخصي ".
* تم تغيير الاسم
اقرأ المزيد عن تأثيرات COVID-19 على صناعة التجميل:
- أفضل الطرق لدعم صالونك المحلي الآن
- كيف غيّر COVID-19 صناعة العطور
- ما هو شكل خسارة نشاطك التجاري الصغير بسبب COVID-19
شاهد الآن امرأة تحلق رأسها لأول مرة:
يمكنك متابعة Allure على انستغرام و تويتر، أو اشترك في نشرتنا الإخبارية للبقاء على اطلاع على كل ما يتعلق بالجمال.