أظهرت العلامة التجارية للتو رد فعل رائع على موقف فظيع.
ربما لا يثق معظم الناس على الأقل قليلاً في العلامات التجارية والشركات. هذا ليس بالأمر السيئ. في الواقع ، أعتقد أنه من الصحي أن يكون لديك القليل من الشك حول المكان الذي تضع فيه أموالك ، خاصة عندما تكون المنتجات المشتراة مباشرة على وجهك. ومع ذلك ، عندما ترتكب العلامات التجارية أخطاء - حتى الأخطاء الصادقة - لا نتوقع دائمًا منهم التعامل مع الموقف بقدر الإمكان. لهذا السبب فوجئ المعجبون بسرور برؤية حبيبي للعناية بالبشرة على وسائل التواصل الاجتماعي الجمعة الصيفية تقديم استجابة سريعة وصادقة لشكاوى العملاء من الالتهابات التي تسببها قناع Jet Lag.
"لقد عملنا مع الشركة المصنعة ، ومختبرات الاختبار ، وكيميائي مستقل لإجراء تحقيق شامل في السبب ولدينا قرر أن دفعات معينة من المنتجات في موقع التصنيع التابع لجهة خارجية قد تم اختراقها "، هذا ما قالته العلامة التجارية في بيان إلى Instagram على 14 يناير. "نحن نأسف بشدة لأي إزعاج أو إزعاج ناتج عن هذه المشكلة ونحن على ثقة من أن استخدام هذا المنتج لا يشكل تهديدًا لصحة وسلامة عملائنا."
بالإضافة إلى الاعتذار السريع ،
الجمعة الصيفية تنص أيضًا على أنها تنفذ بروتوكولات تصنيع أكثر صرامة ، وتعمل مع تجار التجزئة لإزالة أقنعة الوجه المعرضة للخطر المخزون ، وعرض المبالغ المستردة على الأقنعة التي تم شراؤها بالفعل ، وإعادة صياغة القناع لإزالة الزيوت العطرية التي قد تسبب ذلك إشعال.محتوى Instagram
أعرض في الانستقرام
من الواضح أن العملاء ممتنون للطريقة المباشرة التي تعاملت بها Summer Friday مع هذه المجموعة السيئة من المنتجات لأن قسم التعليقات الخاص بها متوهج. "رد فعل مذهل على هذا الوضع! أنا أحب تأخر الطائرة! إنه عنصر أساسي في روتيني اليومي وشيء لا يمكنني الاستغناء عنه "، كتب أحد المعلقين. آخر يقول: "لم أواجه أي مشكلة من قبل ، ولكن هكذا تفعلون ذلك!!! جمعة الصيف ستحظى دائمًا بدعمي ".
يبدو أن هناك الكثير من التعليقات على بيان العلامة التجارية تمامًا مثل هذا ، بما في ذلك التعليق الذي يقرأ ، "هذه هي الطريقة التي تعالج بها موقفًا عندما تكون في العمل. أنيق جدًا وكمستهلك ، سأتذكر بالتأكيد كيف تعاملت مع هذا الموقف بشكل جيد ".
إغراء تواصلت مع Summer Friday للتعليق وسوف تقدم تقريرا. إذا كنت تمتلك Jet Lag Mask وتريد معرفة المزيد عن الدفعات المخترقة والمبالغ المستردة ، فتفضل بزيارة sumerfridays.com/pages/jet-lag-mask-statement. في هذه الأثناء ، يعد هذا مثالًا ممتازًا لأصحاب الأعمال الآخرين لما يجب فعله عندما يصطدم الهراء بالمروحة: ابق هادئًا وصادقًا وكن مستعدًا لتقديم بعض التعويضات.
المزيد من أخبار العناية بالبشرة:
- تنتشر ضمادات الغرواني المائي على TikTok لقدراتها على علاج حب الشباب
- حصلت Keke Palmer على صريح شديد حول الإصابة بحب الشباب الذي تسببه متلازمة تكيس المبايض
- منتجات فولين للعناية بالبشرة مع علامات EWG التي تم التحقق منها متاحة الآن في Ulta Beauty
الآن ، اطلعي على روتين التجميل اليومي لطبيب الأمراض الجلدية:
لا تنسَ متابعة Allureانستغراموتويتر.